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☆ 售后服務概述
盤絲仙仙為用戶提供優(yōu)質(zhì)全面的售后服務,不論用戶有什么問題,都將得到我公司周到詳細的幫助??蛻舴詹繒⒂脩舴从车膯栴}進行分類,如我公司能處理的,由我公司負責解決用戶的問題,如屬于廠商、配送中心等部門的責任,客戶服務部將迅速與各有關部門聯(lián)系,盡快解決客戶的問題。有時候事務繁多,不能及時回復或答復的還望親見諒,但是請放心,一定給親滿意交代。
☆ 到貨后商品破損?
如果在商品購買后,運輸過程中導致物品嚴重變形或破損,影響出售,您可以通過在線qq、客戶服務電話與客戶服務部聯(lián)系,到貨后24小時內(nèi)可憑數(shù)碼照片與我公司協(xié)商賠償事宜,我們的客戶服務部在確認商品損壞以后,會及時免費為您補上所損壞的商品或者在您的賬戶中與您所損壞商品等價的款項。
特別說明:還望親如果真想解決問題,一定給予配合。
a. 如沒有數(shù)碼照片或者其他依據(jù),盤絲仙仙一律不會給予賠償。
b. 有過口頭協(xié)商,但到貨后24小時內(nèi)不發(fā)送照片或相關依據(jù)給盤絲仙仙的,盤絲仙仙也不再給予賠償。
☆ 7天無條件換貨
換貨事宜:
1. 您收到產(chǎn)品后,如果由于自己的主觀原因,在到貨后7天以內(nèi)都可辦理產(chǎn)品的換貨手續(xù)。
2. 在換貨過程中,您需要承擔貨物雙程的運費。
3. 如果有破損、臟污、變形、佩戴 過或使用過的產(chǎn)品不能辦理換貨手續(xù)。
4. 如果在寄回的過程中,出現(xiàn)損壞或丟失等情況,由客戶自己承當運輸風險,我們不能給予換貨。
5. 換貨時請您在盤絲仙仙發(fā)貨時給您的底單上標注好您所要換的貨,并連同產(chǎn)品包裝一起郵寄回云貝,以便我們幫您進行核對處理。注:如果拆卸了產(chǎn)品包裝、或沒有連同底單一起寄回的,我們不能給予換貨,底單是我們查詢的依據(jù),希望給予配合。
換貨流程:
1.請您通過在線旺旺、在線服務qq、客戶服務電話與客戶服務部取得聯(lián)系。
2. 客戶服務部登記了您要換貨的信息后,您就可以把貨物發(fā)回到盤絲仙仙。
3. 盤絲仙仙收到您發(fā)回的貨物并驗收清點后,您可以到盤絲仙仙店鋪選購您所需要的商品。
4. 盤絲仙仙收到您新提交的訂單后,由您支付郵費,把您所需的貨物發(fā)到您指定的地址。
☆ 產(chǎn)品缺貨了怎么辦?
由于盤絲仙仙批發(fā)的商品過多,某些您訂購的商品有時會出臨時現(xiàn)缺貨物的情況,盤絲仙仙有以下解決方法:
1. 盤絲仙仙會電話或者網(wǎng)上通知您,在您確認后,盤絲仙仙會代您選購風格相似的產(chǎn)品。
2. 在您確認后,您缺貨的產(chǎn)品可以退回支付寶,供您自由支配。
3. 在您確認后,您也可以重新選購與該產(chǎn)品等值的其他商品。
無論訂購多少,申通快遞統(tǒng)一收取10元/單包郵。郵政快遞包裹統(tǒng)一收取16元/單包郵。
國內(nèi)ems 請咨詢店主。國際ems 按照官方價格5折起收取。
注:郵政快遞包裹較慢,急需的買家請不要選郵政快遞,若申通快遞不到,可選擇ems。
注:快遞速度全淘寶賣家都不能保證噢·畢竟不是親自送~~下邊提供時間僅供參考!
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