排隊叫號管理系統(tǒng)以高科技計算機技術(shù)手段完全模擬人群排隊全過程，用戶從取號機上選擇某項業(yè)務(wù)并取得此項業(yè)務(wù)的排隊號碼，進入此項業(yè)務(wù)排隊隊列，負責(zé)此項業(yè)務(wù)營業(yè)員通過呼叫器呼叫進入隊列的號碼，號碼在窗口顯示屏上顯示，并通過呼叫單元、音響播報此號碼。排隊叫號管理系統(tǒng)的使用解除了客戶排隊的煩惱，提高隱私權(quán)和保密性，縮短等候時間，有效提高窗口客戶服務(wù)質(zhì)量；同時監(jiān)控和預(yù)計客戶流量，實時掌握服務(wù)情況，提供有用管理信息，優(yōu)化資源組合，提高勞動生產(chǎn)率。

（一）關(guān)于業(yè)務(wù)：

1、業(yè)務(wù)自定義（業(yè)務(wù)的名稱可自己設(shè)定/刪除與增加，如綜合業(yè)務(wù)，現(xiàn)金業(yè)務(wù)等）。

2、業(yè)務(wù)數(shù)量可設(shè)置36種（前綴A-Z,0-9）。

3、限定業(yè)務(wù)的取號時間（上下午）、取號總數(shù)量、以及是否刷卡取號。

4、可設(shè)置取號界面業(yè)務(wù)二級目錄。

5、可支持業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移功能（業(yè)務(wù)A轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)B，只要辦B業(yè)務(wù)的窗口都可接收）。

（二）關(guān)于窗口：

6、一個窗口可辦理多個業(yè)務(wù)。

7、每個窗口可設(shè)置業(yè)務(wù)優(yōu)先級進行呼叫（在窗口辦理多業(yè)務(wù)時）。

8、可設(shè)置“按取票時間先后順序” 或 “按業(yè)務(wù)優(yōu)先級辦理”進行呼叫。

（三）關(guān)于隊列用戶：

9、一鍵清除當(dāng)前所有排隊號碼，修改退出密碼。

（四）關(guān)于語音

10、語音自定義（根據(jù)需求，更換您自己想要的語音）、格式自定義；可選擇電腦語音包。

11、每個窗口可設(shè)置不同的呼叫/求助語音（例 請A001號到1號窗口 請B001號到2號柜臺）。

12、支持普通話+粵語(單選或多選)。