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私域已成為一個(gè)不可或缺的用戶觸達(dá)及運(yùn)營陣地

近3年，有贊商家通過核心私域運(yùn)營觸點(diǎn)帶來的GMV整體呈快速增長態(tài)勢，年均復(fù)合增長率37.56%。私域已成為繼線下渠道、電商平臺(tái)之后的重要經(jīng)營陣地。

一、百果園+“小程序”是什么？

17年末，百果園通過小程序“百果園+”低調(diào)地做了拼團(tuán)活動(dòng)，基于LBS定位技術(shù)，再結(jié)合社區(qū)門店，為會(huì)員提供到店自提或即時(shí)配送到家的拼團(tuán)服務(wù)。據(jù)了解，“百果園+”已打通會(huì)員管理，消費(fèi)者只要下單即可成為百果園的會(huì)員。“百果園+”中的拼團(tuán)與其它主打拼團(tuán)的電商平臺(tái)相比，成團(tuán)的要求較低，三人即可成團(tuán)。但由于業(yè)務(wù)要與門店結(jié)合，其業(yè)務(wù)相對本地化，且僅服務(wù)于門店覆蓋地區(qū)。

然而，并不是百果園首.次涉足小程序。此前，百果園上線了百果園果禮商城”和“百果園團(tuán)購”，與“百果園+”共同形成整個(gè)品牌的小程序矩陣。其中，百果園團(tuán)購中包含時(shí)令單品、果干和水果禮盒，“百果園果禮商城”只出售各類水果和果干禮盒，而百果園+目前主打進(jìn)口水果拼團(tuán)，三者之間的差異較為明顯。

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【千家線下門店】擁有分布在全.國30余城市的2200多家門店，尚以每天2-3家店發(fā)展擴(kuò)張中。

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根據(jù)BCG數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，私域觸點(diǎn)在中國的滲透率高達(dá)96%，其中74%的用戶在私域產(chǎn)生過種草體驗(yàn)，消費(fèi)者每天花在私域觸點(diǎn)上近1.5個(gè)小時(shí)。越多越多企業(yè)正通過私域觸點(diǎn)的布局形成圍繞用戶旅程的完整運(yùn)營路徑。

同時(shí)，私域消費(fèi)者擁有更高的復(fù)購頻次。BCG調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，79%的消費(fèi)者過去1年中在私域進(jìn)行過購買，其中45%的消費(fèi)者表示會(huì)增加購買頻次。2021年前三季度，使用有贊微商城商家的會(huì)員平均復(fù)購頻次高達(dá)7次，平均復(fù)購比例高達(dá)45%。