自從抖音這個(gè)平臺(tái)開始可以直播翡翠，文玩珠寶玉石后，大量的同行涌入，下面就放一些真正的干貨給讀者。

首先我們探討基礎(chǔ)性質(zhì)：抖音的基礎(chǔ)性質(zhì)跟平時(shí)我們用于商品交易的平臺(tái)不一樣，這是一個(gè)“娛樂”為主的段視頻互動(dòng)平臺(tái)，大量的在線活躍用戶是我們進(jìn)駐抖音的原因，但是平時(shí)我們用到的商品交易平臺(tái)多數(shù)以商品和買家，賣家為核心，抖音卻是基本以用戶為核心，商家在里面的生存空間及生存方式太過于多樣化。

我們現(xiàn)在從運(yùn)營角度來看抖音，主要分為三大塊：推廣引流、商品銷售、售后維護(hù)。

按照個(gè)人觀點(diǎn)可以分為三大運(yùn)營：視頻運(yùn)營，直播間運(yùn)營，后臺(tái)運(yùn)營。

首先我們看視頻運(yùn)營，抖音是一個(gè)娛樂性的段視頻互動(dòng)平臺(tái)，如何做好視頻，以視頻為流量基礎(chǔ)吸引粉絲，這是視頻運(yùn)營人員Zui該考慮的問題，目前已知的標(biāo)簽很多：娛樂，搞笑，劇情，人文地理，知識(shí)普及，正能量等等。視頻的熱度側(cè)重點(diǎn)在于：點(diǎn)贊量，評論量，轉(zhuǎn)發(fā)量，完播率。點(diǎn)贊的原因在于視頻傳達(dá)的某些點(diǎn)得到了粉絲或者用戶的認(rèn)可。評論量在于視頻內(nèi)容具備大量的議論，評論，吐槽點(diǎn)。轉(zhuǎn)發(fā)量在于視頻內(nèi)容整體上是否具備傳播性，且傳播性是否強(qiáng)烈。完播率主要在于視頻的時(shí)長，長視頻的優(yōu)勢在于內(nèi)容敘述完整，多論點(diǎn)，多樣性強(qiáng)，但是播放率根據(jù)視頻內(nèi)容決定。段視頻的優(yōu)勢在于內(nèi)容單一性，突出重點(diǎn)，完播率高，但是評論量會(huì)降低，轉(zhuǎn)發(fā)率也會(huì)降低。長視頻或者段視頻的選擇在于負(fù)責(zé)視頻運(yùn)營人員的策略和方向決定，各有優(yōu)勢。我個(gè)人傾向于長視頻，因?yàn)殚L視頻是慢性發(fā)酵，能夠更大化的增加粉絲基礎(chǔ)粘性。做視頻運(yùn)營需要考慮到平臺(tái)的規(guī)則，底線，紅線，品牌類目的特殊性，戰(zhàn)略決策方向等等因素，找到屬于自己的一條路，且這條路的長遠(yuǎn)性強(qiáng)。

直播間運(yùn)營，直播間運(yùn)營其實(shí)可以參考原石直播的玩法，為何叫玩法呢！娛樂性更強(qiáng)，且針對性更強(qiáng)。直播間運(yùn)營分為：貨源品控，水軍輔助，銷售主播。直播間運(yùn)營者將實(shí)時(shí)的營銷策略考慮好后，將各項(xiàng)工作安排下去，分批次進(jìn)行策略測試，一般直播間運(yùn)營會(huì)有十幾種不同的玩法，針對不同的客戶，不同的場景，不同的貨品進(jìn)行具體安排。比如：我的前面推廣引流，推流，目標(biāo)為一二三線主要城市的固定居住者，那么我們分析這批流量：高消費(fèi)，品質(zhì)生活，挑剔，高雅，具備消費(fèi)能力及消費(fèi)欲望，針對其的方式就不能上低端貨，需要高情商主播上崗銷售，售后維護(hù)，電話反饋，建立營銷，拉攏感情，線下引流保證流量不丟失。性質(zhì)一經(jīng)分析完畢開始營銷策略：貨品品控調(diào)集大量優(yōu)質(zhì)中高檔貨品和高檔甚至貨品，比例以0.5:1-2:6-8的比例來進(jìn)行排布，時(shí)間段選擇6小時(shí)銷售時(shí)長，前面2小時(shí)貨品吸引眼球（提起消費(fèi)欲望和購買欲望但是會(huì)局限于消費(fèi)能力）中間3小時(shí)中高檔銷售主力（直接銷售，消費(fèi)欲望足，購買能力足，消費(fèi)能力足）Zui后1小時(shí)高檔貨品（高不成低不就的客戶），整場直播水軍輔助要積極輔助配合，維護(hù)直播間的氛圍和節(jié)奏，調(diào)動(dòng)客戶的積極性和購買欲望，這是高情商的問題，所以水軍選擇很重要。不同的公司，不同的消費(fèi)人群對應(yīng)不同的策略，做到因人而異，因地制宜。銷售主播這塊就是重中之重了，高情商，專業(yè)知識(shí)，語言，語速，動(dòng)作都是考驗(yàn)主播能力的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)在這里可以給大家提一點(diǎn)，所有的事物都是可以量化的，就是用數(shù)字來衡量，我們以10分為標(biāo)準(zhǔn)，情商、智商、專業(yè)知識(shí)、語言、語速、文化程度、動(dòng)作、工作態(tài)度、人際交往、性格?？偡?00分，這就是整體銷售能力。新手主播30-50分，成熟主播50-70分，主播70-90分。以銷售業(yè)績劃分為月銷售:新手主播10W-30W，成熟主播30W-300W，主播300W-2000W。人和人才是有巨大區(qū)分的，主要的點(diǎn)在于思考力，執(zhí)行力，我的看法是：先想后做，邊想邊做，不想不做。

。

如果我們把運(yùn)營一個(gè)直播間比作一個(gè)鏈條，那么每一個(gè)局部都是一個(gè)小鏈條，小鏈條穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)，穩(wěn)定的對接才能帶動(dòng)大鏈條穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，從供應(yīng)鏈到消費(fèi)者我們都要去思考。下面上一個(gè)架構(gòu)表，有想法的朋友們可以參考分析自己的架構(gòu)。

點(diǎn)線面的結(jié)合，一個(gè)直播間是一個(gè)點(diǎn)，很多個(gè)直播間是線，一整個(gè)行業(yè)是一個(gè)面。跳出來：一個(gè)翡翠行業(yè)是點(diǎn)，很多個(gè)類似行業(yè)是線，國內(nèi)行情是面。再跳出來：一個(gè)國情是點(diǎn)，很多個(gè)國情是線，全球行情就是面。跳脫性思維，不局限于某一個(gè)特定場景和變化。創(chuàng)新才是不斷累積的基礎(chǔ)。

隨著數(shù)據(jù)流量的不斷加大，5G甚至6G，7G,8G時(shí)代的到來，知識(shí)普及，行情普及，越來越多的東西都變得更加清晰，未來的點(diǎn)在于個(gè)性化，人性化，時(shí)代化。抓住這些店就能在未來站穩(wěn)腳跟，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。