如今，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)超10億，互聯(lián)網(wǎng)上的公域流量飽和了，但競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)還在不斷增加，流量獲取成本水漲船高。企業(yè)的用戶(hù)經(jīng)營(yíng)思維必須發(fā)生改變，于是私域流量的興起。對(duì)于私域流量的運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，可能面臨著用企業(yè)微信還是個(gè)人微信來(lái)拓展業(yè)務(wù)的難題，二者到底應(yīng)該如何選擇呢？

微信從2017年開(kāi)始，就陸續(xù)對(duì)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)號(hào)持續(xù)的大封號(hào)，后來(lái)一路扶持自己的親兒子企業(yè)微信上了正位。

現(xiàn)在大家一談到私域流量的載體和工具，自然就會(huì)想到企業(yè)微信。但如果你問(wèn)我，在企業(yè)微信和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)號(hào)之間如何選擇？

我還是推薦大家優(yōu)先選擇個(gè)人微信號(hào)，當(dāng)然，這僅是我一家之言。為什么有這樣的結(jié)論，我先和各位聊聊這段時(shí)間在做的事情。

我們這段時(shí)間在做到的一塊業(yè)務(wù)，在全國(guó)招募了大量的代理商。我們要求代理商賣(mài)的產(chǎn)品，必須引導(dǎo)用戶(hù)在線上進(jìn)行成交，同時(shí)，用戶(hù)只有添加我們的企業(yè)微信，才有資格享受超低價(jià)。

因?yàn)槲覀冑u(mài)的商品單價(jià)在2000左右，添加我們企業(yè)微信就能領(lǐng)取兩三百元的優(yōu)惠券進(jìn)行立減，所以這能保證我們的添加率，何況還有門(mén)店的老板進(jìn)行引導(dǎo)。

我們選擇一些城市做了測(cè)試，引流的效果很快，不到一個(gè)星期的時(shí)間，企業(yè)微信的好友就突破的1萬(wàn)人。

但在實(shí)際轉(zhuǎn)換過(guò)程中，就遇到了一個(gè)很棘手的問(wèn)題。

一、認(rèn)知問(wèn)題

在一部分人看來(lái)，企業(yè)微信群和個(gè)人微信群沒(méi)有差別。但實(shí)際上存在一個(gè)很微妙的感知，用戶(hù)就是把企業(yè)微信群當(dāng)成了售后群。

我們持續(xù)測(cè)試了一周群發(fā)小程序商城上的商品，訂單寥寥無(wú)幾。很多人會(huì)說(shuō)，那為什么花小豬、瑞幸咖啡也用企業(yè)微信群，那就可以呢？

我個(gè)人覺(jué)得，這和平臺(tái)/產(chǎn)品的定位、知名度都有關(guān)系?；ㄐ∝i、瑞幸咖啡對(duì)于粉絲用戶(hù)來(lái)說(shuō)，都是高頻剛需的產(chǎn)品，在他們的企業(yè)群里面搶到優(yōu)惠券，是真的劃算。

今天不打車(chē)、不買(mǎi)咖啡，但明天就會(huì)打車(chē)、買(mǎi)咖啡，就可以?xún)?yōu)惠立減。而我們?nèi)豪锩娌灰粯?，我們是自營(yíng)的綜合性商城，用戶(hù)還是需要下單決策的。

重要的是認(rèn)知上，用戶(hù)沒(méi)有把我們每次在群內(nèi)分享商品認(rèn)為是好物推薦，發(fā)福利，相反認(rèn)為是客服發(fā)廣告。

二、操作問(wèn)題

紅.包是社群運(yùn)營(yíng)中，比較重要的武器。

無(wú)論是早安問(wèn)候，活動(dòng)提醒、催單、獎(jiǎng)勵(lì)等，用紅、包都是很有效的，但在企業(yè)微信里面的外部群，紅..包的功能就失效了。所以每次群里面想做點(diǎn)活動(dòng)，活躍下氛圍，就很生硬，許多用戶(hù)就會(huì)退群。

記??！紅.包是有抵抗廣告打擾的負(fù)。面效應(yīng)的，具有留存作用。

只要這個(gè)群會(huì)持續(xù)發(fā)紅.包，很多用戶(hù)就不會(huì)退群，自然為平臺(tái)增加了銷(xiāo)售、教育的機(jī)會(huì)，據(jù)傳這段時(shí)間企業(yè)微信外部群發(fā)紅.包的功能已經(jīng)在進(jìn)行部分內(nèi)測(cè)。

三、宣傳問(wèn)題

無(wú)論你定位的是企業(yè)福利號(hào)，還是帶有人物色彩的真人號(hào)，朋友圈擬人化的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)起著潛移默化的作用。但企業(yè)微信員工號(hào)，致命的問(wèn)題就是發(fā)朋友圈的次數(shù)太少了。

這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)不發(fā)朋友圈，差別可大了。你若真的想在用戶(hù)心目中，構(gòu)建你有血有肉，專(zhuān)業(yè)可信賴(lài)的形象，就得多發(fā)朋友圈。

現(xiàn)在有一些外部的企業(yè)微信SCRM營(yíng)銷(xiāo)工具，支持外部群發(fā)紅.包和虛擬朋友圈。但這種體驗(yàn)感，遠(yuǎn)不如個(gè)人微信號(hào)原生的感覺(jué)好。

四、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

大家都知道做群活躍，捧哏很重要，俗稱(chēng)托，但如果用了企業(yè)微信群，想當(dāng)個(gè)托都難。

肯定不能用其他企業(yè)微信號(hào)了，不然就變成了自賣(mài)自夸。另外企業(yè)微信發(fā)了朋友圈，也很難做互動(dòng)評(píng)論和點(diǎn)贊了，包括也互相無(wú)法朋友圈。.

以前用個(gè)人號(hào)，會(huì)要求運(yùn)營(yíng)的同學(xué)每天刷朋友圈，給客戶(hù)進(jìn)行定期的點(diǎn)贊和評(píng)論，尤其要多夸夸客戶(hù)。不僅能增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)你的印象，還能拉近與客戶(hù)之間的距離增強(qiáng)信任關(guān)系，為后續(xù)銷(xiāo)售做鋪墊。

但用了企業(yè)微信，一旦用戶(hù)退群，除了私聊，就沒(méi)有機(jī)會(huì)了。因?yàn)橐粋€(gè)月幾次的朋友圈營(yíng)銷(xiāo)，完全無(wú)法對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生影響。

朋友圈內(nèi)容的營(yíng)銷(xiāo)，是一個(gè)持續(xù)傳遞信息，打消顧慮，激發(fā)好奇，構(gòu)建信任，促成下單的過(guò)程。

五、靈活性

個(gè)人覺(jué)得，如果客戶(hù)在我的個(gè)人微信好友里面。我們拉群、群發(fā)給客戶(hù)點(diǎn)贊、發(fā)紅.包，都十分便捷。

很簡(jiǎn)單的一個(gè)道理，想做個(gè)紅.包互動(dòng)的調(diào)查，立馬發(fā)的朋友圈就可以了。想做個(gè)活動(dòng)，讓用戶(hù)自動(dòng)掃碼進(jìn)群，也只要配上一段話(huà)術(shù)或二維碼圖片發(fā)朋友圈就行。

包括近段時(shí)間的視頻號(hào)，可以隨時(shí)同時(shí)視頻內(nèi)容，開(kāi)通直播，這些方式都能影響到潛在的客戶(hù)。重要的一點(diǎn)是，微信朋友圈的素材形式不限，從文字、視頻、鏈接、多圖、視頻號(hào)直播等等。

我們還可以自己給自己的動(dòng)態(tài)評(píng)論，營(yíng)造多人互動(dòng)的效果，以及在評(píng)論區(qū)留下互動(dòng)的引導(dǎo)、交易的口令。

六、不是免死

千萬(wàn)不要以為，你把用戶(hù)導(dǎo)入到企業(yè)微信，然后就可以肆無(wú)忌憚的做銷(xiāo)售了。其實(shí)和微信個(gè)人號(hào)沒(méi)區(qū)別，如果一開(kāi)始被加、營(yíng)銷(xiāo)信息推送比較頻繁的話(huà)，依舊會(huì)被封號(hào)。

按照我這段時(shí)間的體驗(yàn)，我個(gè)人并不喜歡企業(yè)微信，盡管他有群活碼、群禁言、群規(guī)則觸發(fā)提醒等功能。

我覺(jué)得比較重要的一點(diǎn)，還是無(wú)法打破用戶(hù)對(duì)這個(gè)賬號(hào)營(yíng)銷(xiāo)的定位。哪怕你群里面的人設(shè)、朋友圈的人設(shè)做的再好，也無(wú)法改變。

七、企業(yè)微信適合大企業(yè)

也不能完全說(shuō)企業(yè)微信不能用，它其實(shí)比較對(duì)于大公司，營(yíng)銷(xiāo)屬性強(qiáng)、產(chǎn)品屬性強(qiáng)的企業(yè)。

企業(yè)微信對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)低成本的客戶(hù)關(guān)系管理工具。比如一個(gè)汽車(chē)、包包、餐館利用企業(yè)微信做客戶(hù)留存和營(yíng)銷(xiāo)，用戶(hù)購(gòu)物目的很明確，同時(shí)用戶(hù)是出于對(duì)官方信任。

但對(duì)于需要長(zhǎng)期培育客戶(hù)，通過(guò)內(nèi)容、服務(wù)建立起信任關(guān)系，從而轉(zhuǎn)化的個(gè)人/中小品牌/細(xì)分品牌來(lái)說(shuō)，真的不如個(gè)人微信。

八、合理運(yùn)營(yíng)賬號(hào)是安全的

一些人之所以要轉(zhuǎn)戰(zhàn)企業(yè)微信，主要還是擔(dān)心賬號(hào)會(huì)被封，苦心經(jīng)營(yíng)的客戶(hù)全部流失。但各位思考一下，一個(gè)微信加3000人，10臺(tái)手機(jī)就能裝3萬(wàn)微信好友。

如果這3萬(wàn)好友都是你的精準(zhǔn)客戶(hù)，這就夠了。日常的一對(duì)一私聊、微信群互動(dòng)，朋友圈發(fā)送，就能保證對(duì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)。

常規(guī)化的操作，也不會(huì)對(duì)賬號(hào)產(chǎn)生太多影響。有些人賬號(hào)之所以被封，主要就是發(fā)的內(nèi)容過(guò)于機(jī)械和重復(fù)。

當(dāng)你如果按照真人的人設(shè)在互動(dòng)，安全性還是有保證的。比如微商大咖龔文祥，就有40多個(gè)個(gè)人號(hào)，裝滿(mǎn)了20萬(wàn)的個(gè)人微信好友。

他每天的要發(fā)十幾條朋友圈，每天潛在的曝光機(jī)會(huì)超過(guò)百萬(wàn)，這是企業(yè)微信始終替代不了的。

九、能用個(gè)人號(hào)用個(gè)人號(hào)

如果你在一段時(shí)間內(nèi)，并沒(méi)有需求要把幾百萬(wàn)客戶(hù)裝進(jìn)微信里面。那我個(gè)人建議你用個(gè)人微信，包括一些ToB客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。

弄10個(gè)賬號(hào)，沉淀幾萬(wàn)好友，完全足夠了，因?yàn)橐话鉚oB的客戶(hù)也就是幾千個(gè)而已。哪怕你們公司強(qiáng)制要求把客戶(hù)添加到企業(yè)微信和群運(yùn)營(yíng)，但我個(gè)人還是強(qiáng)烈建議注冊(cè)幾個(gè)個(gè)人號(hào)。

然后把一些VIP客戶(hù)，單獨(dú)加到這些賬號(hào)里面。而且各位思考一下，萬(wàn)一企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善注銷(xiāo)了呢，客戶(hù)關(guān)系你是帶不走的。但個(gè)人號(hào)不會(huì)，只要不封號(hào)，不被刪除，一輩子的客戶(hù)關(guān)系。

十、情感認(rèn)知無(wú)法改變

關(guān)于養(yǎng)號(hào)用什么手機(jī)的問(wèn)題，號(hào)的好壞，會(huì)不會(huì)被封，和手機(jī)機(jī)型沒(méi)有任何關(guān)系。核心在于你是怎么進(jìn)行養(yǎng)號(hào)的，賬號(hào)養(yǎng)不好，操作上違規(guī)。

個(gè)人號(hào)也好，企業(yè)微信號(hào)也罷，依然會(huì)被封。只要大家不觸碰微信的紅線，就算你有100個(gè)個(gè)人微信號(hào)，在同一個(gè)辦公室里，也是安全的。

其實(shí)伴隨而來(lái)的也是反感，因?yàn)槟阕⒍耸瞧髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)號(hào)。想要依賴(lài)于個(gè)人號(hào)做用戶(hù)留存、活躍，甚至是變現(xiàn)交易，個(gè)人推薦用個(gè)人號(hào)。

我覺(jué)得個(gè)人號(hào)的資產(chǎn)價(jià)值遠(yuǎn)大于企業(yè)號(hào)。尤其是你想把微信當(dāng)成個(gè)人IP、企業(yè)品牌的宣傳陣地，想靠微信為品牌發(fā)展代理分銷(xiāo)，做招募、培訓(xùn)、社群運(yùn)營(yíng)的，必優(yōu)先選擇個(gè)人號(hào)無(wú)疑！