好設(shè)計(jì)有吸引人心的力量-日本妻子為了保住丈夫工作,國(guó)產(chǎn)精品免費(fèi)大片。你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些甚至只是看上去好的設(shè)計(jì)，都可以讓人支付更多溢價(jià)。但真正好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，是用獨(dú)特的視角和智慧不斷修正生活里各式各樣的漏洞，為生活提供美感，當(dāng)然，也能幫助公司塑造品牌。設(shè)計(jì)師米奇·考波爾在那本1990年出版的《廣州產(chǎn)品設(shè)計(jì)宣言》里說(shuō)： “產(chǎn)品設(shè)計(jì)師之所以受人愛戴，是因?yàn)樗麄冋莆樟巳藗兿胍哪承〇|西?！?/p>

   支付溢價(jià)的人不僅僅是普通消費(fèi)者，越來(lái)越多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司愿意把設(shè)計(jì)費(fèi)用加入自己的財(cái)務(wù)報(bào)表，他們聘用專業(yè)的設(shè)計(jì)咨詢公司，購(gòu)買創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)們的幾十個(gè)工作時(shí)，甚至愿意達(dá)成銷售利潤(rùn)分成的戰(zhàn)略合作。盡管產(chǎn)品設(shè)計(jì)(Frog)、Continuum這樣的公司告訴《產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)》，他們的中國(guó)客戶依然更希望獲得即時(shí)見效的設(shè)計(jì)方案，但的確有越來(lái)越多的公司不僅僅把設(shè)計(jì)看作產(chǎn)品的附加屬性─他們更希望從源頭解決問(wèn)題，讓自己的產(chǎn)品與眾不同。

    創(chuàng)造與眾不同的東西的人，有時(shí)候需要有一些“事情為什么是這樣”的直覺：為什么取暖器加熱非得散發(fā)出灰塵燒焦的味道?為什么耳機(jī)線總是穿來(lái)繞去亂做一團(tuán)?1980年代，英國(guó)政府研究員簡(jiǎn)·富爾頓·蘇瑞(Jane Fulton Suri)因?yàn)閹椭牧几畈輽C(jī)而減少消費(fèi)者使用事故而名聲在外(很多人因?yàn)榉植磺灏咽趾烷_關(guān)把腳趾割傷)，但她依然覺得遺憾：我總是在東西被設(shè)計(jì)完成之后才去研究，但問(wèn)題已經(jīng)發(fā)生了。后來(lái)蘇瑞結(jié)識(shí)了剛剛開辦IDEO設(shè)計(jì)公司的戴維·凱利(David Kelley)，并把她的洞察力加入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)前期研究和模型制作中去─這是人類學(xué)家思維進(jìn)入IDEO的起點(diǎn)。

    詮釋直覺的例子是史蒂夫·喬布斯。IDEO另一個(gè)創(chuàng)始人、戴維·凱利的弟弟湯姆·凱利(Tom Kelley)對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說(shuō)：“有些人追隨他們的直覺。如果你是另一個(gè)史蒂夫，Just go ahead;但如果你不是，你就需要一些流程和方法。”1990年代，三星曾經(jīng)在IDEO位于硅谷帕羅奧圖(Palo Alto)的總部旁設(shè)立研發(fā)中心，一起改進(jìn)創(chuàng)新流程。
    其實(shí)即便是喬布斯也遵循設(shè)計(jì)流程，他的卓越之處在于他不聽信于消費(fèi)者的要求，而是滿足他們的潛在需求。并且他從來(lái)不是技術(shù)的Zui先研發(fā)者，相反，他知道如何把現(xiàn)有的技術(shù)轉(zhuǎn)化為界面友好的產(chǎn)品。他相信好東西的力量。

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