尊重勞動(dòng) 尊重知識(shí) 尊重技能 尊重人才

尊重市場(chǎng) 服務(wù)市場(chǎng) 引領(lǐng)市場(chǎng) 贏得市場(chǎng)

專注此刻  創(chuàng)享未來

——頂呱呱家政保潔公司陳曉艷經(jīng)理2周年大會(huì)發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　大家上午好！

首先，我代表合肥市頂呱呱家政保潔有限公司全體員工對(duì)到會(huì)各界領(lǐng)導(dǎo)、公司懂事，以及各兄弟單位負(fù)責(zé)人在百忙之中，參加合肥市頂呱呱家政保潔有限公司2012年度公司成立2周年總結(jié)大會(huì)，表示誠摯的感謝和熱烈的歡迎。下面，我將合肥市頂呱呱家政保潔有限公司近年來的發(fā)展歷程及經(jīng)營情況做一簡(jiǎn)要總結(jié)和匯報(bào)。

合肥市頂呱呱家政保潔有限公司成立于2010年9月30日。在2年的發(fā)展歷程中，伴隨著合肥市的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，頂呱呱家政保潔公司同時(shí)也得到了穩(wěn)步快速的發(fā)展，在公司董事會(huì)的正確帶領(lǐng)和各兄弟單位的全力配合與支持下，出色的完成了安徽國美電器有限公司全省22家門店開荒、托管保潔、清洗等服務(wù)以及安徽長潤集團(tuán)萬浮購物廣場(chǎng)、萬浮生活館開荒、清洗、托管保潔等服務(wù)。在2012年度，我公司與32家企事業(yè)單位簽訂了托管保潔、清洗、垃圾清運(yùn)服務(wù)合同。年實(shí)際收入2000000余萬元，稅收120000 左右萬元。圓滿完成年初預(yù)定經(jīng)營指標(biāo)的 1500000萬元 ，利潤同比2011年度增長  1.2培  。這表明，現(xiàn)在的合肥市頂呱呱家政保潔有限公司公司處于一個(gè)健康、良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

頂呱呱家政保潔公司之所以能夠取得今天的成績(jī)，主要：

一是與公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)密不可分：

自合肥市頂呱呱家政保潔有限公司創(chuàng)辦開始至成長的各個(gè)階段，各位懂事都傾注了極大的關(guān)心。對(duì)于重大項(xiàng)目的洽談和招投標(biāo)工作，給予了莫大的支持，為合肥市頂呱呱家政保潔有限公司的發(fā)展壯大付出了大量的心血和精力。再此，我謹(jǐn)代表個(gè)人和頂呱呱家政保潔公司全體員工向公司各位懂事、各位領(lǐng)導(dǎo)的艱辛付出表示衷心的感謝！

二是與各部門的大力配合與支持密不可分：

頂呱呱家政保潔公司能夠取得今天的成績(jī)和各部門的大力配合與支持同樣是密不可分的。頂呱呱家政保潔公司財(cái)務(wù)部在收支結(jié)算方面及時(shí)準(zhǔn)確的提供數(shù)據(jù)和信息，讓各位懂事能夠安心踏實(shí)的撲在工作上，沒有任何后顧之憂。

三是與擁有一支團(tuán)結(jié)協(xié)作和吃苦耐勞的員工隊(duì)伍密不可分。

公司要發(fā)展，就必須有一支高素質(zhì)、懂經(jīng)營、會(huì)管理、團(tuán)結(jié)向上的管理隊(duì)伍，共同協(xié)作完成。所以我們不斷的完善內(nèi)部管理，努力提升管理人員的協(xié)調(diào)能力和專業(yè)水平，加強(qiáng)事業(yè)責(zé)任心及工作危機(jī)感。有問題及時(shí)溝通，強(qiáng)化管理工作考核，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力。打造出了一支敢打硬仗、能打硬仗的管理團(tuán)隊(duì)。在實(shí)際工作當(dāng)中，全員皆兵，講究協(xié)調(diào)配合，始終秉承“沒有困難要上，有困難，克服困難也要上”的宗旨，真正起到了模范帶頭作用。在大家的渲染與帶領(lǐng)下，全體員工奮勇爭(zhēng)先，比付出、比奉獻(xiàn)，營造出了和諧奮進(jìn)、團(tuán)結(jié)向上、勇攀高峰的良好氛圍和企業(yè)文化。今天，我們召開公司成立2周年度總結(jié)大會(huì)，目的就是要對(duì)在工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)代表進(jìn)行表彰與鼓勵(lì)，他們是我們學(xué)習(xí)的榜樣，是合肥市頂呱呱家政保潔有限公司的驕傲。在此，我對(duì)合肥市頂呱呱家政保潔有限公司全體員工在工作中付出的辛苦和努力表示衷心的感謝！

四是與公司科學(xué)有效的系統(tǒng)管理密不可分。

經(jīng)過2年的實(shí)踐與打拼，合肥市頂呱呱家政保潔有限公司狠抓內(nèi)部管理，摸索出了一整套科學(xué)規(guī)范、行之有效的管理方法，并制定了一系列規(guī)章制度。使得頂呱呱家政保潔公司有章可依，有規(guī)可循，促使公司穩(wěn)步發(fā)展。如，制定了《日常工作流程》。實(shí)踐證明，按照此流程操作，不僅可以保障和提高日常家政、保潔、清洗的工作質(zhì)量，同時(shí)能夠簡(jiǎn)化工序并節(jié)省大量的時(shí)間和人力。經(jīng)過不斷的摸索與實(shí)踐，合肥市頂呱呱家政保潔有限公司逐步完善、細(xì)化了內(nèi)部管理體系，實(shí)現(xiàn)了“人人有事做，事事有人管”的和諧局面，并為公司的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了良好的開端。

通過對(duì)各類型項(xiàng)目進(jìn)行前延式服務(wù)、主動(dòng)式服務(wù)、貴賓式服務(wù)、便捷式服務(wù)、評(píng)價(jià)式服務(wù)，使合肥市頂呱呱家政保潔有限公司從中不斷得到歷練和升華。在保潔清洗、清運(yùn)托管服務(wù)領(lǐng)域向著水平又前進(jìn)了一大步，為公司進(jìn)軍各類型企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，當(dāng)前的機(jī)遇與挑戰(zhàn)都是并存的。部署好明年的工作尤為關(guān)鍵，頂呱呱家政保潔公司要發(fā)展就必須秉承 “尊重勞動(dòng) 尊重知識(shí) 尊重技能 尊重人才 尊重市場(chǎng) 服務(wù)市場(chǎng) 引領(lǐng)市場(chǎng) 贏得市場(chǎng)”的經(jīng)營理念，弘揚(yáng)頂呱呱家政保潔公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終保持公司的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，不斷提

升企業(yè)品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這樣，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

為完成2012年董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)并不斷強(qiáng)化管理人員整體素質(zhì)，塑造品牌形象，提升服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，使2013年工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。我們必須：

一、系統(tǒng)管理，不斷凝聚企業(yè)向心力。

（一）貫徹落實(shí)，完善細(xì)節(jié)：公司現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度必須落到實(shí)處，并根據(jù)實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的問題不斷改進(jìn)、完善。

（二）開源節(jié)流、增收節(jié)支：隨著工具、物料價(jià)格的大幅上漲，我們的經(jīng)營成本也隨之不斷增加。這就要求我們?cè)谌粘９ぷ髦芯蚣?xì)算，減少工具損壞和物料消耗，節(jié)約每一分成本。尤其在采買和領(lǐng)料制度上，嚴(yán)把關(guān)，把嚴(yán)關(guān)，不能只是例行公事。在其位，謀其政。從自我做起，真正起到主人翁的作用。

（三）安全生產(chǎn)，防微杜漸：頂呱呱家政保潔公司現(xiàn)有保潔人員150余名，安全工作是重中之重，不容忽視。公司成立了安全小組，必須切實(shí)發(fā)揮應(yīng)有的作用。不斷加強(qiáng)全體員工的安全意識(shí)，有效的避免安全事故的發(fā)生。

二、積極拓展新業(yè)務(wù)，增強(qiáng)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

隨著合肥市經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，入市企業(yè)日益增多，合肥市頂呱呱家政保潔有限公司原有經(jīng)營項(xiàng)目、注冊(cè)資金、辦公環(huán)境已經(jīng)不能滿足企事業(yè)單位發(fā)展的需要。2012年4月經(jīng)公司董事會(huì)研究決定，在原有的注冊(cè)資金3萬元整，增資到68萬元整，原注冊(cè)項(xiàng)目：家政保潔服務(wù)等業(yè)務(wù)，現(xiàn)增加細(xì)化為：家政、保潔、清洗服務(wù)；道路保潔、水電維修及改造；垃圾清運(yùn)、消殺四害；安全防范管理、安全防范技術(shù)工程開發(fā)及咨詢服務(wù)、房屋信息咨詢；商務(wù)信息、咨詢服務(wù)等專業(yè)服務(wù)。為更好服務(wù)企事業(yè)單位、方便市民易記電話號(hào)碼，公司開通了400-0551-930全國統(tǒng)一服務(wù)熱線并同時(shí)注冊(cè)公司一級(jí)網(wǎng)站：www.hfdgg.com、www.yjbj.icoc.cc， 2012年8月22日公司搬遷到廬陽區(qū)（雙崗）濉溪路88號(hào)國光萬豪廣場(chǎng)D座2001室，并成立了《合肥廬陽區(qū)優(yōu)潔保潔清洗服務(wù)部》，公司通過2年的摸索總結(jié)，董事會(huì)清醒的認(rèn)識(shí)到，公司要發(fā)展，必須拓展新項(xiàng)目，走高端路線、精品路線，才能不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、提高員工福利待遇。同時(shí)，公司要通過多種渠道敏銳捕捉信息，積極參加有益于公司發(fā)展的社會(huì)招投標(biāo)工程，不斷擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)量，通過我們的誠信度和過硬的服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造出良好的口碑和社會(huì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升自身素質(zhì)和技能水平。

（一）通過對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)技能等系統(tǒng)的培訓(xùn)，內(nèi)練素質(zhì)，外練品質(zhì)，使之成為一支召之既來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的高素質(zhì)專業(yè)家政、保潔、清洗、開荒、清運(yùn)隊(duì)伍！

（二）對(duì)于在日常工作中表現(xiàn)突出，能力超強(qiáng)的員工，公司將實(shí)行人才儲(chǔ)備計(jì)劃，適時(shí)發(fā)現(xiàn)和發(fā)展可塑人才，不斷壯大公司的管理隊(duì)伍。

（三）三人行，必有我?guī)煛Ｍㄟ^走訪和學(xué)習(xí)其他家政、保潔、清洗公司，不斷完善自身的管理經(jīng)驗(yàn)和方法。

雖然頂呱呱家政保潔公司面臨的形勢(shì)比較嚴(yán)峻，但是我們依然會(huì)更加積極主動(dòng)的尋找市場(chǎng)突破口。為讓合肥市頂呱呱家政保潔有限公司全方位的良性發(fā)展，力求專業(yè)并塑造自己的品牌，全力奉獻(xiàn)所有合肥市頂呱呱家政保潔有限公司人的每一份心智和力量。

謝謝大家！ 

合肥市頂呱呱家政保潔有限公司

                                   二○一二年九月三十日