首先，當有客戶詢盤時，要及時禮貌的的回復對方，拖拖拉拉的會讓客戶覺得你不重視他，會讓客戶失去交流意向。與客戶溝通過程中，要用自己的專業(yè)引導客戶給對他推薦其合適的產品，必要時要“不恥下問”了解客戶（對產品）的具體需求，整個溝通過程中，要展現(xiàn)出你的專業(yè)素養(yǎng)及公司的情況（如：可以說公司產品在占市場的比例，老客戶使用后的反饋情況等等），如果客戶決定采樣進行試用的話，要積極與客戶配合，選擇費用經濟的快遞（或物流）公司，無論哪方承擔運費，都要與客戶說明情況，這樣客戶會覺得你很實在。當客戶收到樣品后，要隨時跟蹤客戶的使用情況，如有是產品質量本身的問題，要負責給客戶包退包換，如果使用中有些不足，可以將產品進行調整，這是個磨合的過程，總之對待客戶要耐心負責，留駐客戶需要從頭到尾的后續(xù)服務，才能達到Zui終的合作目的。