隨著國內美業(yè)進入快速增長期，新興品牌如何繼續(xù)把握市場紅利，提高線上線下消費者品牌忠誠度？新生勢力美妝品牌又如何在市場上站穩(wěn)腳跟，鎖定目標消費者？近日，廣州尚尚仟生物技術有限公司在廣州皇冠假日酒店，舉辦了一場美妝沙龍，邀請了行業(yè)內人員及合作各客戶，共同探討了，如何在新時代下，利用數(shù)據(jù)做好消費人群營銷策略。

　　八大消費者人群，你屬于哪一類？

尚尚仟商業(yè)數(shù)據(jù)中心運營總監(jiān)譚可認為，上述兩個問題，繞不開的是“消費者”三個字，提出：品牌商應將“以消費者為中心創(chuàng)造價值”作為美妝品牌數(shù)字化轉型的立足點，在人、貨、場三大核心戰(zhàn)場中，優(yōu)先在在人、貨匹配方面進行數(shù)據(jù)化改造，讓傳統(tǒng)貨與人割裂的情況得到改善。

根據(jù)線上大數(shù)據(jù)可進行如下劃分:

新銳白領：居住在高線城市，以85后和90后為主的新銳白領們仍然處于事業(yè)奮斗期，工作節(jié)奏快，對消費便利性要求高，青睞線上渠道。年輕而有活力的他們，購物熱情旺盛，在大快消平臺的人均支出較高，且保持快速增長（2016–18年均增長約20%）。同時，他們樂于嘗試新鮮事物，熱衷種草拔草，對新品牌的接納程度高，并對提升自我價值十分關注（是健身、知識付費等消費的主力）。高收入的他們，也面臨著高消費、高生活成本（如房價）的壓力，因此被稱為“隱形貧困人口”。

中產(chǎn)：同樣居住在高線城市的中產(chǎn)們，以70后、80后為主，事業(yè)發(fā)展已進入更為成熟的階段，多數(shù)職位已達到企業(yè)中層及以上級別，對新事物的追逐以及消費熱情較年輕一代稍弱，擁有更加理性的消費觀。他們線上購物注重品質，高端產(chǎn)品占比高，線下購物則注重體驗。

精致媽媽：高線城市的精致媽媽們肩負多重角色：除了關心自己的健康美麗，也對孩子的健康成長充滿殷切希望，精心安排全家的生活點滴。她們作為家庭主要的購物者，在快節(jié)奏的都市生活中，愿意花錢買便利，熱衷線上購物，線上消費力Zui強：在大快消平臺購買的品類和品牌數(shù)量多，購物頻次Zui高，單次購買金額也Zui高。她們尤其重視產(chǎn)品的健康與安全，不斷推動品類高端化升級，也青睞通過海淘渠道購買海外原產(chǎn)的高質量產(chǎn)品（如進口奶粉、輔食等）。

小鎮(zhèn)青年：生活在低線城市的小鎮(zhèn)青年們消費緊追都市潮流。但相比大都市，他們所處城市的低房價、低消費水平使得他們沒有過高的經(jīng)濟壓力，慢節(jié)奏的生活讓他們有充足的閑暇通過網(wǎng)絡游戲、直播、短視頻等各種方式進行休閑娛樂。可觀的可支配收入與充足的可支配時間，使得“小鎮(zhèn)青年”們成為重要的網(wǎng)購潛力人群。

Gen Z：成長于互聯(lián)網(wǎng)時代，以95后為主的Gen Z是典型的“互聯(lián)網(wǎng)原住民”，熱衷利用互聯(lián)網(wǎng)購物消費和休閑娛樂。他們居住在高線城市，消費活力Zui旺盛，對網(wǎng)購青睞有加（近70%Gen Z網(wǎng)民線上消費占比超四成 5 ），在大快消平臺人均消費額年均增速Zui快（2016–18年約30%）。他們勇于嘗新，對新奇有趣的事物充滿熱情，更看重潮流，對品牌的忠誠度較弱。此外，他們熱衷于利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展自己的興趣圈子（如宅文化、二次元、游戲等），進行小眾社交。Gen Z也是特別關注外貌的顏值一族，是美妝（尤其是彩妝）品類增長的主要貢獻者之一。

都市銀發(fā)：年齡在50歲以上的都市銀發(fā)一族，生活在高線城市，擁有較為充足的退休金等收入，是“互聯(lián)網(wǎng)隱形金礦”。他們線上購物習慣仍待進一步培養(yǎng)，滲透率偏低。受節(jié)省消費觀的影響，他們線上購物時追求性價比，偏愛折扣產(chǎn)品，在大快消平臺的人均消費額持續(xù)下降，且降幅Zui大（2016–18年均下降約20%）。他們重視親戚、朋友關系的維護，也偏愛簡單的溝通方式，因而社交裂變拉新對他們的影響較大。

小鎮(zhèn)中老年：小鎮(zhèn)中老年生活在低線城市，手機和電腦都是他們主要的上網(wǎng)工具。他們的生活節(jié)奏慢、休閑時間多，喜歡通過線上觀看視頻、新聞等消磨時間。受消費習慣和收入水平的影響，線下仍是他們主要的購物渠道（線下購物也滿足他們一定的熟人社交需求），線上消費偏低，2018年在大快消平臺的人均消費額Zui低，以跟隨性消費為主。與都市銀發(fā)類似，重視熟人社交的他們也是社交裂變拉新的主要參與者。

都市藍領：都市藍領生活在高線城市，主要從事餐飲、運輸、零售等行業(yè)的工作，大多居住在城市郊區(qū)。由于通勤時間較長，他們在上下班途中往往通過手機娛樂打發(fā)時間。生活在電商基礎設施完善的高線城市，受城市中產(chǎn)群體的影響，他們也熟悉線上渠道。但相對新銳白領、中產(chǎn)等人群，他們收入偏低，加之城市較高的消費水平、家庭各項支出的壓力，在購物中較為追求性價比，與中產(chǎn)群體在大快消平臺的人均消費額差距較大，年均增速也較為平緩（2016–18年約5%）　

　　尚尚仟認為，品牌應該堅持以消費者為中心，將策略人群作為品牌在數(shù)字化時代競爭中取勝的基石，品牌可基于大數(shù)據(jù)建設品牌資產(chǎn)。

　　品牌可以從以下三個方面采取行動：

　　1. 市場營銷和消費者運營：Zui高效的營銷組合（內容、促銷等）是什么？

　　2. 產(chǎn)品組合和定價設計：應該采用怎樣的產(chǎn)品組合和定價策略？

　　3. 渠道創(chuàng)新：品牌如何優(yōu)化不同門店類型（B2C/C2C門店）的電商渠道戰(zhàn)略？

Zui后，品牌要從策略人群的視角出發(fā)，一步步優(yōu)化營銷、產(chǎn)品組合和渠道策略，升級消費者體驗，提升消費者運營效率，才能Zui高效地觸達和轉化消費者。

關于尚尚仟生物

　　 是一家專注于護膚、彩妝產(chǎn)品研發(fā)、配套生產(chǎn)及品牌孵化服務為一體的OEM/ODM企業(yè)。在大數(shù)據(jù)時代，我們建立了“商業(yè)數(shù)據(jù)中心”，行業(yè)首創(chuàng)“4C”定制研發(fā)體系，依托大數(shù)據(jù)的力量，把研發(fā)與消費者緊密相連，為美妝品牌提供快速孵化成產(chǎn)品的技術創(chuàng)新及加工服務。欲了解更多信息，請登錄www.gzsansan.com。