“照明行業(yè)其實(shí)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)?！?/p>

               ——上為照明創(chuàng)始人胡德發(fā)

從創(chuàng)業(yè)小公司，到全國(guó)十佳商業(yè)照明品牌，上為照明的“殺手锏”是什么？圍繞這個(gè)問(wèn)題，上為照明創(chuàng)始人胡德發(fā)先生給了我們答案。

<上為照明>

01

初心

創(chuàng)辦上為照明是為了給商業(yè)店鋪提供好的燈光

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小編：胡總進(jìn)入照明行業(yè)有多長(zhǎng)時(shí)間了呢？

胡總：有21個(gè)年頭了，我是98年進(jìn)入雷士照明從事銷售工作，算是起點(diǎn)比較高的，因?yàn)槔资渴且粋€(gè)高端的照明，在雷士的那段時(shí)間我接觸了不少對(duì)燈光要求很高的商業(yè)客戶，這些客戶花了大價(jià)錢去裝修，結(jié)果出來(lái)的燈光效果卻強(qiáng)差人意，因?yàn)楫?dāng)時(shí)主流的燈具都是流通產(chǎn)品，只能滿足基本的照亮需求，想要達(dá)到高端的、個(gè)性化的燈光效果，基本很難。

而重點(diǎn)是，燈光好的店鋪跟燈光差的店鋪，銷售額有天壤之別，當(dāng)時(shí)我就感覺(jué)到好的產(chǎn)品，好的燈光對(duì)店鋪是可以創(chuàng)造價(jià)值的，是增值的。

<上為照明創(chuàng)始人胡德發(fā)先生>

小編：所以說(shuō)是為了給商業(yè)客戶提供高端燈光效果而創(chuàng)辦上為照明？

胡總：是的，記得有一次，我去一家裝修很好的服裝店買衣服，在這個(gè)店里喜提一條黑色褲子，當(dāng)時(shí)覺(jué)得自己的眼光絕了，這褲子舍我其誰(shuí)？可打臉就是來(lái)的這么快，我回家一看，懵了，褲子怎么變成深藍(lán)色的了，靈異事件？于是我專門把褲子拿回服裝店做顏色對(duì)比，才發(fā)現(xiàn)，是這個(gè)服裝店的燈光問(wèn)題，燈光的顯色性差，深藍(lán)色的褲子就變成了黑色，店主也很無(wú)奈。

<顯色性嚴(yán)重影響產(chǎn)品顏色表現(xiàn)>

這個(gè)事情讓我印象很深，高端服裝店燈光都尚且如此，那商業(yè)照明這個(gè)市場(chǎng)需求得有多大？是大有可為的，而且作為一個(gè)專業(yè)的照明從業(yè)者，我也覺(jué)得自己有責(zé)任去幫助這些店鋪解決燈光問(wèn)題，用燈光為他們創(chuàng)造好的購(gòu)物環(huán)境。用燈光創(chuàng)造價(jià)值，這是我創(chuàng)辦上為照明的初心。

02

口碑

服務(wù)大于利益，令客戶滿意是功德

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小編：從創(chuàng)業(yè)公司，到全國(guó)十佳商業(yè)照明品牌，秘訣是什么？

胡總：我覺(jué)得我們做業(yè)務(wù)沒(méi)有什么秘訣，靠的是口碑，實(shí)際上我們很多客戶都是通過(guò)口碑主動(dòng)找到我們的，比如說(shuō)我們和哥弟女裝合作、和卓雅女裝合作，就是他們的設(shè)計(jì)師通過(guò)口碑找到我們，設(shè)計(jì)師在別的店鋪看到我們的燈用的很好，就把客戶帶過(guò)來(lái)了。

<上為照明合作客戶：哥弟女裝>

<上為照明合作客戶：卡門>

小編：上為照明的好口碑是怎么建立起來(lái)的呢？

胡總：專業(yè)鑄就口碑吧，上為照明企業(yè)定位非常清晰，就是專注服裝店店鋪照明，十多年來(lái)，我們只做這一件事，可以說(shuō)，在店鋪照明這一塊，我們是的專家。

還有就是服務(wù)創(chuàng)造口碑，舉個(gè)例子，市面上很多商家，他所提供的服務(wù)，往往取決于利潤(rùn)的多少，如果一筆交易，他只從中獲得1000元的利潤(rùn)，那他所提供的服務(wù)也是在1000元以內(nèi)；而上為不一樣，我們提供的是不計(jì)成本的服務(wù)，只要客戶從上為照明買了一盞燈，那后面的售后，不管需要付出多少成本，我們都會(huì)給客戶處理好，1000元的燈，如果出問(wèn)題，我們可能會(huì)付出超過(guò)10000元的成本去維護(hù)。正是因?yàn)槲覀儾挥?jì)成本的服務(wù)，徹底解決客戶的后顧之憂，所以收獲了不俗的行業(yè)口碑。

<上為照明合作客戶：37°>

<上為照明合作客戶：歐時(shí)力>

<上為照明合作客戶：例外>

小編：這么好的服務(wù)，有沒(méi)有什么案例？

胡總：幾乎每一個(gè)客戶都可以成為案例，比如有位哈爾濱的服裝店主，他的店鋪并不大，只使用了我們36個(gè)燈，有天早上他忽然給我來(lái)電話，說(shuō)因?yàn)榈赇佁l導(dǎo)致整個(gè)商場(chǎng)都跳閘了，所以現(xiàn)在商場(chǎng)方不讓他開(kāi)燈，說(shuō)是燈具有問(wèn)題，這個(gè)客戶希望我馬上過(guò)去處理。

這個(gè)事情，我記得非常清楚，因?yàn)槟翘煺檬寝r(nóng)歷年大年初四，當(dāng)時(shí)大家都在放假，我接到電話后，也沒(méi)有猶豫，立刻派人從老家直接買機(jī)票飛過(guò)去解決問(wèn)題，后來(lái)我們技術(shù)人員檢查出是電線承載超負(fù)荷導(dǎo)致的跳閘，不是燈具問(wèn)題，并且也在當(dāng)天就幫助客戶解決了這個(gè)問(wèn)題。

我覺(jué)得不管什么原因，都要第一時(shí)間響應(yīng)客戶的需求，這是信譽(yù)問(wèn)題，也是我們做服務(wù)的一個(gè)保障。

<上為照明服務(wù)團(tuán)隊(duì)>

03

實(shí)力

過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)，是上為照明發(fā)展的基石

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小編：上為照明是如何保證產(chǎn)品的品質(zhì)的呢？

胡總：我們的設(shè)計(jì)工程師和生產(chǎn)控制這一塊的員工全部都是來(lái)自國(guó)際知名照明品牌，每一個(gè)都是擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者，并且，我們使用元器件有一個(gè)原則：“不好不用，不貴不用”，同時(shí)投入巨資建立了國(guó)內(nèi)產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)中心，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的自動(dòng)化加工、生產(chǎn)、檢測(cè)等設(shè)備，上為照明已經(jīng)具備了專業(yè)的設(shè)計(jì)和制造能力。

<上為照明生產(chǎn)基地>

小編：有和哪些知名品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作嗎？

胡總：我們目前與國(guó)內(nèi)超過(guò)500家知名連鎖品牌建立了長(zhǎng)久合作，如“例外”、“哥弟”、“都市麗人”、“比音勒芬”、“歐派”等等；在全國(guó)范圍內(nèi)，已經(jīng)有超過(guò)10萬(wàn)家店鋪使用我們上為的燈具獲得高端的照明燈光效果；而全球范圍內(nèi)，我們的產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋荷蘭、新加坡、俄羅斯、馬來(lái)西亞、德國(guó)等地，與上為照明合作的不在少數(shù)。

<上為照明合作客戶：歐派>

<上為照明合作客戶：比音勒芬>

<上為照明合作客戶：都市麗人>

04

展望

成為全球店鋪照明的領(lǐng)先品牌

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小編：下一步的目標(biāo)是什么？

胡總：目前在細(xì)分領(lǐng)域，還沒(méi)有一個(gè)成熟的照明品牌，所以我想把上為照明打造成商業(yè)店鋪照明領(lǐng)域的品牌，打造成細(xì)分行業(yè)一線品牌，目標(biāo)是成為世界一線品牌，未來(lái)能做到中國(guó)第一，就一定是一，我非?？春弥袊?guó)的市場(chǎng)。

“我們可以幫助這些商家店鋪改變燈光環(huán)境，讓他們的生意變得更好。”

         ——上為照明創(chuàng)始人胡德發(fā)