近期，德州用友軟件售后人員接到很多非本公司出售用友軟件客戶的電話，說軟件登錄不上去了，我們在排查過程中發(fā)現(xiàn)，這些客戶都是非正規(guī)渠道購買，近期由于微軟將系統(tǒng)更新補丁，為了保證客戶用友軟件的正常使用，用友官方公示相關補丁，注意的是非正版產品不能打補丁，為了降低這些客戶的風險，我們德州用友軟件售后部門及時作出彌補措施，為客戶備份數(shù)據(jù)，做好數(shù)據(jù)的留存，然后建議在我們德州用友軟件銷售服務中心購買正版產品。接下來德州用友軟件小編為大家介紹下舉報流程。

一、盜版行為舉報流程

1、各同仁或伙伴發(fā)現(xiàn)疑似盜版問題后，請同步提交如下材料，以便總部進一步鑒定核實：

（1）用戶企業(yè)名稱、產品名稱及版本、云加密/硬加密在本機使用的效果圖、文件所在路徑等相關信息；

（2）取得客戶使用盜版軟件的照片或實物；

（3）取得客戶購買盜版軟件的合同及發(fā)票復印件。

（4）研發(fā)同仁做盜版鑒定核實，并出具《盜版檢測報告》（附件二），銷管聯(lián)合各部門對銷售或使用盜版暢捷通軟件相關人員依法進行處理。

二、研發(fā)同仁也將適時對在用產品進行監(jiān)測，如發(fā)現(xiàn)疑似盜版，進行檢測確認后，銷管聯(lián)合各部門對銷售或使用盜版暢捷通軟件相關人員依法進行處理。

8月專項行動期間，經確認為盜版產品后，用戶運營中心將直接與當事方做電話回訪與告知，并停止對盜版產品使用用戶一切技術支持服務。