激情（passion）,就是一種熱情，一種對所有事物的熱情，一種面對困難的熱情。

承諾（commitment）,就是把自己放到懸崖邊，答應(yīng)的事情一定做到，沒有借口和理由。承諾也是一種心態(tài)。

負(fù)責(zé)任（responsibility）,負(fù)責(zé)任是一種心態(tài)，沒有對錯，也不是要承擔(dān)后果，而是在事情發(fā)生前或發(fā)生過程中，使其朝著預(yù)定的方向發(fā)展。

共贏（win-win）,你好，我好，他好，大家一起贏。共贏就是要把你的核心能力發(fā)揮出來幫助別人，與別人一起分享。

感召（enrollment）,我們?nèi)粘Ｉ钪械囊谎砸恍卸际窃诟姓?，感召就是使對方的想法接近自己的想法?/p>

欣賞（appreciation）,就是要看人之大，看一些美好、正面的東西，看人取得了哪些進(jìn)步。首先我們要學(xué)會欣賞自己，才能“欣欣相吸”。

信任（trust）,相信自己任何事情都可以搞定，信任其實首先是一種自信。

付出（giving）不只是單純的給予。當(dāng)你在指責(zé)對方的時候，是為了提升他，希望他更進(jìn)步，這就是一種付出。

可能性（possibility）,做任何事情都選擇好的一面去做；做任何事情都要想到有沒有更好的方法。