2010年7月1日下午有個客戶來到我們店鋪看樣板!客戶把產(chǎn)品都看了一遍,指著一個玻璃鋼垃圾桶說:我要三個這種款,你們有現(xiàn)貨嗎?因為7月2日有領(lǐng)導來檢查!我說:不好意思!我們的產(chǎn)品都沒有現(xiàn)貨的!都是給定金后才下單的!如果你真的這么趕的,我可以叫師傅把你的單先做了!明天就可以送貨給你!客戶聽我這么說也很大方!一次性就把三個垃圾桶總共1140元的貨款付了!

        一個星期后,客戶給我打電話!他說能不能把三個垃圾桶退回給我們,當時嚇了我一跳!我就問他:是不是我們的質(zhì)量出問題了!還是我們那里做得不好!他說不是,主要是現(xiàn)在那三個垃圾桶沒什么用,我賣也賣不出去,放著也沒用!我說:你的難處我很明白,但是一般不是質(zhì)量問題的話,我們都不退貨的!正在這時,老板回來了,了解一下情況!覺得客戶說得挺有道理的!于是就同意把款退給他了!客戶也很感謝我們!還說如果有人要垃圾桶也會介紹給我們!當時我們沒在意這句話,畢竟做這行久了,這些話也聽得多了!

       今天早上，我在馬路對面看到公司門口站了兩個人!覺得其中一個有點眼熟呢?過來后才發(fā)現(xiàn)原來是前幾天的那個客戶!他說帶了一個朋友過來買垃圾桶!原來他這位朋友承包了一個新建的公園,所以需要一批垃圾桶!因為我們之前退款給客戶所以獲得這位客戶的信任!客戶挑了一個玻璃鋼掛式雙垃圾桶!客戶說先要200個,如果不夠到時再補!叫我報個價給他,我說:你要200個的話至少都要500元/個!客戶覺得這個價也很適合!說今天會把定金打到我們的賬戶上!Zui后感謝那位客戶給我公司帶來10萬大單!做生意講究的還是離不開真誠的服務(wù)態(tài)度和滿足客戶提出的需求!