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上海沐海服飾有限公司 常熟 4次瀏覽
沐海服飾售后政策 售后條款 特別申明,如發(fā)現(xiàn)有人為破壞以達(dá)到質(zhì)量問題退貨的行為。此種訂單一律不予退換貨處理,沐海不承擔(dān)退換期間所產(chǎn)生的任何郵費(fèi)。 a) 7 天無理由退換貨的,必須在簽收后 7 天內(nèi)發(fā)出包裹(節(jié)假日順延),逾期概不受理,請諒解。 b) 清倉款非質(zhì)量問題,一律不可退換貨。 c) 無質(zhì)量問題的退件,須保證配件齊全(包裝袋、吊牌、配用紐扣等),不影響二次銷售 ,配件缺失按價(jià)賠償或退回處理。退回后如發(fā)現(xiàn)有香水味,明顯穿過的痕跡,污跡或損壞的,一律不予退換。 d)非質(zhì)量問題需要退換貨時(shí),來回運(yùn)費(fèi)均由代理或者代理的買家自行承擔(dān); 質(zhì)量問題需調(diào)換時(shí),沐海承擔(dān)來回郵費(fèi),報(bào)銷的郵費(fèi)按照沐海發(fā)貨郵費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)操作。質(zhì)量問題需退貨時(shí),退回郵費(fèi)由買家或者代理承擔(dān),當(dāng)初購買時(shí)郵費(fèi)由沐海承擔(dān)。 e) 商品退回時(shí),拒收一切運(yùn)費(fèi)到付件??蓤?bào)銷郵費(fèi)的,按照沐海發(fā)貨郵費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)操作。 f) 請買家將退換貨原因?qū)懠垪l上放進(jìn)包裹內(nèi) ! g) 商品配送錯(cuò)誤(發(fā)錯(cuò)款式等),調(diào)換郵費(fèi)由我方承擔(dān)。報(bào)銷的郵費(fèi)按照沐海發(fā)貨郵費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)操作。 h) 500 元以上訂單,需要退換貨的須在 15 個(gè)工作日內(nèi)提出申請,可退換比率為 20% (如: 680 元的訂貨單,Zui多的可以退換貨的金額為 680 × 20%=136 元),購買時(shí)達(dá)到優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn),退 換貨后該筆訂單未能達(dá)到優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)時(shí),顧客需補(bǔ)還優(yōu)惠的額度。(注意,如遇產(chǎn)品已下架停止銷售,則不可退換貨,清倉款非質(zhì)量問題,不可退換貨) 退貨流程文字說明 1 ,只要滿足沐海的退換貨條件,可直接讓顧客郵費(fèi)自理寄回沐海,請把退貨原因?qū)懺诩垪l上,放入包裹內(nèi)。退貨地址為:地址:江蘇省蘇州市常熟市莫城馬涇路5號二樓 貝貝 0512--51913801 郵編215500 ,快遞發(fā)出后請務(wù)必記錄快遞單號。 3 ,請自行跟蹤快遞訊息,在快遞做簽收后,聯(lián)系沐海服飾售后客服,報(bào)快遞單號查詢。 4 ,售后客服核實(shí)后,如是預(yù)存款交易,則立刻安排支付寶打款退款,如是支付寶擔(dān)保交易,則需申請退款,待售后客服同意,您再填寫快遞單號,售后再安排退款。(支付寶擔(dān)保交易退款時(shí)間較長,一般 2-3 個(gè)工作日,所以請大家使用預(yù)存款交易,查到退件,立刻放款) 請注意,沐?,F(xiàn)退款的唯一依據(jù)就是快遞單號,沒有快遞單號,就不能證明包裹屬于您,請務(wù)必記錄快遞單號,沒有快遞單號,一律不予放款!切記! 以下情況不屬于質(zhì)量問題 ( 1 )線頭、褶皺、色差(不同顯示器之間肯定是有色差存在) ( 2 )不影響整體穿著的小瑕疵,如 里襯、邊角等不明顯處輕微小開線,縫制不齊,淡色衣服上的小暇斑、小污點(diǎn)。 ( 3 )實(shí)物與圖片略有差別,如紐扣、邊角、吊牌、洗標(biāo)等。 ( 4 )實(shí)物品質(zhì)與圖片有差距,如面料使用、做工精細(xì)度 溫馨提示 在 (c) 條款中,發(fā)生質(zhì)量問題時(shí),需要調(diào)換同款,沐海承擔(dān)來回郵費(fèi)。如果需要退貨的話,則退回的郵費(fèi)由顧客或者代理自己承擔(dān)。很多代理對此條會(huì)存在異議,認(rèn)為發(fā)生質(zhì)量問題為什么由我承擔(dān)責(zé)任呢。沐海在這里解釋一下,相信大家做淘寶以來會(huì)碰到各種各樣的買家,其中有一群買家在買到衣服后可能出于顏色不滿意,款式不滿意,面料不滿意等,然后想退貨,但是這些顧客又不想承擔(dān)退貨的郵費(fèi),那么就存在故意剪一個(gè)紐扣,拆一點(diǎn)線,弄一點(diǎn)臟等來制造“質(zhì)量問題”,這種情況我們碰到很多次。當(dāng)然我們相信大部分的買家是不會(huì)做這樣的事情,只是對于沐海來說如何鑒別顧客是否是真實(shí)“質(zhì)量問題”是蠻困難的。所以在發(fā)生質(zhì)量問題時(shí),調(diào)換同款的顧客,我們給予報(bào)銷來回郵費(fèi),而退貨的顧客,我們希望大家各自能夠承擔(dān)一半的郵費(fèi),即當(dāng)初購買時(shí)候的郵費(fèi)由沐海承擔(dān),顧客退回的郵費(fèi)由顧客或者代理或者你們共同承擔(dān)。沐海采用這種折中的解決方法,希望代理能夠購諒解。在發(fā)生質(zhì)量問題時(shí),沐海首先向您表示真誠的歉意,同時(shí)我們承諾在將來的日子里一定會(huì)不斷的加大質(zhì)檢的力度,以此來減少質(zhì)量問題發(fā)生的概率。

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