我們注重信譽(yù)，所以珍視每個(gè)顧客評(píng)價(jià)。我們無(wú)限追求完美，但1000個(gè)人眼中有1000個(gè)哈姆雷特，對(duì)任何事物的評(píng)價(jià)，肯定是帶有很強(qiáng)的主觀性質(zhì)，每個(gè)的審美觀，對(duì)產(chǎn)品的期待，對(duì)品質(zhì)的追求都會(huì)不同，而我們能做的就是讓絕大多數(shù)的顧客滿(mǎn)意，世界上還沒(méi)有任何一家公司企業(yè)能做到讓顧客滿(mǎn)意。阿里推出讓顧客評(píng)價(jià)的系統(tǒng)，很多賣(mài)家抵觸，但是我恰恰覺(jué)得這個(gè)是個(gè)改進(jìn)的地方。能讓我們知道自己的不足和需要改進(jìn)的方向。在此我先謝謝我們那些給予我們5星4星的老顧客，謝謝你的肯定！

在此我也有必要提醒新顧客和新手買(mǎi)家，如果收到貨后，有問(wèn)題的，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系我們的客服：旺旺id:qhsp88，能解決的問(wèn)題我們一定給你及時(shí)滿(mǎn)意的解決，我們不是要跟你做一次生意，我們是實(shí)體批發(fā)店鋪,我們希望跟顧客建立的是長(zhǎng)期的合作關(guān)系。但是我也要提醒有些居心叵測(cè)的人。這個(gè)是個(gè)實(shí)例，有個(gè)樂(lè)清的顧客，來(lái)我們家批發(fā)了100多元的貨，其中有款外單滿(mǎn)鉆蛇手鐲，成本是極其高的，價(jià)格在50多元，那天我們發(fā)貨的客服請(qǐng)假，那天是我接待了這個(gè)顧客，并且親自為她配貨打包，欠她一對(duì)皇冠鋯鉆耳釘，我們?nèi)必浂紩?huì)在包裹里付上缺貨單子。當(dāng)天發(fā)出。我記得清清楚楚。貨第二天就收到了，第三天，這位顧客說(shuō)欠她皇冠耳釘和蛇手鐲，要我們退她66元。其他的客服不知道就去查了當(dāng)時(shí)的缺貨底單，發(fā)現(xiàn)就欠耳釘一付，然后幫她查了下單當(dāng)天的發(fā)貨記錄。都沒(méi)有查到。然后問(wèn)我，我恍然大悟，因?yàn)槲仪宄浀眠@個(gè)單子是我做的，并且親手打包。如果人做到她這樣份上，應(yīng)該不叫做人了，還咄咄逼人。后來(lái)這個(gè)人靜悄悄的申請(qǐng)的退款68元，我們當(dāng)然不同意的，并且咨詢(xún)了阿里的投訴客服部門(mén)。但是過(guò)了幾天，發(fā)現(xiàn)這個(gè)顧客，申請(qǐng)退款的金額修改城了8.5元就是欠的皇冠耳釘，她真的是心里有鬼！如果她說(shuō)對(duì)這個(gè)手鐲不滿(mǎn)意，想換什么的，我們會(huì)跟她好好交流解決，但是她一開(kāi)始就咄咄逼人無(wú)理取鬧，好像真的是我們錯(cuò)了。所以我提醒有些顧客，對(duì)于別有用心的顧客，我們是堅(jiān)決的堅(jiān)定不會(huì)縱容你的，即便你用差評(píng)威脅，我們一樣也可以投訴你！但是我相信絕大數(shù)的顧客都是很好的買(mǎi)家，他們自己也是賣(mài)家，他們能體會(huì)我們做賣(mài)家的辛苦和無(wú)奈！

瑕疵問(wèn)題：

我想說(shuō)飾品不是珠寶，均會(huì)有瑕疵，如果你自己買(mǎi)過(guò)飾品就知道，飾品你只要仔細(xì)看都是有瑕疵的。而每個(gè)對(duì)品質(zhì)要求也會(huì)不一樣，如果你是完美主義者，我們家飾品不適合你！你可以選擇品質(zhì)高批發(fā)價(jià)格在15左右的例如品牌麗影 歐比雅比新光這樣的品牌。即便是這樣的品牌我也要提醒你瑕疵仍然存在！

我想說(shuō)外貿(mào)的飾品均有微小瑕疵，沒(méi)有瑕疵的精品，早就飛到國(guó)外賣(mài)上幾十倍的價(jià)格蹲在專(zhuān)柜里了。外貿(mào)飾品一般都是繁復(fù)的手工品，存在不對(duì)稱(chēng)性，材質(zhì)一般。天然材質(zhì)用的多，天然的珊瑚貝殼木質(zhì)等，本身就是不完美的，你對(duì)自然物追求完美的，連上帝都會(huì)為難的。貝殼的天然水紋，它的決定了，它的不對(duì)稱(chēng)性。木質(zhì)的天然紋理，都是無(wú)法避免的。如果你介意的，請(qǐng)一定一定不要選擇這樣的產(chǎn)品！

如果產(chǎn)品真是存在質(zhì)量問(wèn)題的瑕疵，請(qǐng)參考售后，非常質(zhì)量問(wèn)題的展示和可認(rèn)定的瑕疵問(wèn)題！我們一定會(huì)給你滿(mǎn)意的解決！沒(méi)有溝通，如果直接中差評(píng)價(jià)，我們將不提供售后服務(wù)，并且不在有再次合作的可能！

請(qǐng)點(diǎn)鏈接：https://blog.china.alibaba.com/blog/qhsp88/article/b0-i15789784.html?boardid=0 【非質(zhì)量問(wèn)題展示-售后退換貨須知】

價(jià)格問(wèn)題：

我想說(shuō)關(guān)于價(jià)格：如果你是賣(mài)家你一定很熟悉現(xiàn)在淘寶和阿里的市場(chǎng)，韓版飾品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，共用韓國(guó)網(wǎng)站圖片，沒(méi)有實(shí)物拍攝，圖片都是一樣的，價(jià)格卻千差萬(wàn)別，質(zhì)量自然也是三六九等。你們可以來(lái)義烏市場(chǎng)看看，價(jià)格越做越低，質(zhì)量越做越差。他們是專(zhuān)門(mén)針對(duì)淘寶的，因?yàn)樘詫毜念櫩椭荒芸磮D片，不能看實(shí)物。價(jià)格便成了第一選擇！我們能做的就是實(shí)物拍攝+一分錢(qián)一分貨的原則。堅(jiān)持我們的品質(zhì)。

我們好賣(mài)的產(chǎn)品也常常被模仿和仿做！如果你覺(jué)得我們家價(jià)格貴的，你可以直接去別家拿，但是不要拿了后，再給我以個(gè)差評(píng)，說(shuō)別家的便宜。我們能保證的是同質(zhì)量的前提下，我們的價(jià)格是Zui便宜的。我們只帶合理的微薄的利潤(rùn)！

別人的產(chǎn)品。阿里上的別家價(jià)格是7.9的 是這樣的品質(zhì)。我們老顧客看到別家便宜，用的是一樣的圖片。結(jié)果拿回來(lái)，后悔死，跟我們家的根本沒(méi)有辦法比的，大紅塑料根本沒(méi)有幫發(fā)帶出去！

顏色問(wèn)題：

一款產(chǎn)品多個(gè)顏色，如果你只拿一個(gè)，顏色我們是隨機(jī)的，不接受的請(qǐng)別批。如果你非常想要指定哪款顏色，你要通過(guò)旺旺跟客服溝通，我們的原則是盡量的滿(mǎn)足顧客要求，是盡量。如果顏色缺貨的情況下，我們是隨機(jī)發(fā)色。不在另行通知。我們只能在這里再次提醒顧客。如果一個(gè)款式你拿1打的，可以指定顏色。我們是小額批發(fā)，很多顧客都是一個(gè)款式拿一個(gè)的，這樣我們的工作量極其大。所以我們不會(huì)給顧客挑色。如果顧客拿去顏色不滿(mǎn)意的，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的，要求換貨需要收取手續(xù)費(fèi)用5%。如果你收到后沒(méi)有任何溝通，直接給我們中差評(píng)價(jià)的，我們將不提供任何售后服務(wù)。我們只想說(shuō)，溝通能讓我們雙贏，能更好的解決問(wèn)題，讓我們的合作更愉快。

期望問(wèn)題：

今天還遇到一個(gè)評(píng)價(jià)：拿的是做活動(dòng)的特價(jià)款式，我們成本是2.2，特價(jià)是賣(mài)2.3.外國(guó)原單，并且這款產(chǎn)品質(zhì)量細(xì)節(jié)都是非常好的，很多老顧客拿了又拿的款式，我們一共批了2000多個(gè)，顧客對(duì)這款產(chǎn)品給予了很高的評(píng)價(jià)。幾百顆木珠手工串珠，當(dāng)時(shí)廠里打單價(jià)都是3.5的。這個(gè)顧客給了三星的評(píng)價(jià)，兩個(gè)字，一般！我很想不通，我同事說(shuō)，你想不通的事和人多著呢。也許有些人把人民幣當(dāng)美元用的，期望值太太高了。這樣的顧客，我們接待不起。我們能做的就是實(shí)物拍攝，Zui大限度還原產(chǎn)品。對(duì)于這樣不付責(zé)任的買(mǎi)家，我們也是堅(jiān)決差評(píng)，并且接受合作關(guān)系！