網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點(diǎn)是商品的成本比店鋪低,在價格上占壓倒優(yōu)勢,網(wǎng)上產(chǎn)品比店鋪的同樣產(chǎn)品便宜百分之40到50.但是,網(wǎng)上直銷的缺點(diǎn)也是相當(dāng)?shù)拿黠@.網(wǎng)上銷售缺少實物做購買參考,購買者對產(chǎn)品的質(zhì)量有很大的質(zhì)疑,即使網(wǎng)上有圖片做參考,消費(fèi)者也擔(dān)心上當(dāng)受騙.網(wǎng)上店鋪承諾"商品可以7日無理由退貨",想以此打消顧客疑慮.但是這又生出了一些問題:1.我把貨物寄回了網(wǎng)上賣家,他會把錢退還給我嗎?2.我想退貨的時候,賣家會找各種理由拒絕嗎?3.退貨的限制條件很多,退貨手續(xù)麻煩.

  我個人認(rèn)為,要想把網(wǎng)絡(luò)銷售做大做強(qiáng)需要解決賣家的信用問題,雖然現(xiàn)在網(wǎng)上商鋪有網(wǎng)站做的信用等級來給消費(fèi)者做購物參考,但是這并不能消除消費(fèi)者的疑慮.所以,我的構(gòu)想是在網(wǎng)上商鋪與購買者之間加一個中介.這個中介就是賣家在買家面前的活信用招牌.并且這個中介的規(guī)模很小:一個工作人員,一臺電腦,一個很小的場所.中介機(jī)構(gòu)的職能:1.向消費(fèi)者宣傳網(wǎng)上購物的好處,2向消費(fèi)者提供網(wǎng)上商家以及商品的詳細(xì)資料3.這是Zui重要的一點(diǎn),向消費(fèi)者作出承諾"負(fù)責(zé)辦理換貨,退錢”的業(yè)務(wù).

    另外,我在一些大型的商場里看到有辦理電視購物的業(yè)務(wù).我沒有去詳細(xì)的了解,我猜想他們二者大同小異.