翻譯服務規(guī)范 第 1 部分： 筆譯

1 適用范圍 本標準規(guī)定了翻譯服務提供過程及其規(guī)范。 本標準適用于翻譯服務

（筆譯） 業(yè)務， 不包括口譯服務。

2 規(guī)范性引用文件 下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。

凡是注日期的引用文件， 其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容） 或修訂版均

不適用于本標準， 然而， 鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文

件的*新版本。 凡是不注日期的引用文件， 其*新版本適用于本標準。 GB/T

788-1 999 圖書雜志開本及其幅畫尺寸（ neq ISO 671 6 ： 1 983 ） GB/T 3259

中文書刊名稱漢語拼音拼寫法 GB/T 1 9000-2000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語

（ idt ISO 9000:2000 ）

3 術(shù)語和定義

3.1 翻譯服務 translation service 為顧客提供兩種以上語言轉(zhuǎn)換服務的有償經(jīng)

營行為。

3.2 翻譯服務方 translation supplier 能實施翻譯服務并具備一定資質(zhì)的經(jīng)濟實

體或機構(gòu)。

3.3 顧客 customer 接受產(chǎn)品的組織或個人。 [GB/T 1 9000-2000 ， 定義 3.3.5]

3.4 原文 source language 源語言。

3.5 譯文 target language 目標語言。

3.6 筆譯 translation 將源語言翻譯成書面目標語言。

3.7 原件 original 記載原文的載體。

3.8 譯稿 draft translation 翻譯結(jié)束未被審校的半成品。

3.9 譯件 finished translation 提供給顧客的*終成品。

3. 1 0 過程 process 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。

[GB/T 1 9000-2000 ， 定義 3.4.1 ]

3.1 1 可追溯性 traceability 追隨所考慮對象的歷史， 應用情況或所處場所的能

力。 [GB/T 1 9000-2000 ， 定義 3.5.4]

3.1 2 糾正 correction 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。 [GB/T

1 9000-2000 ， 定義 3.6.6] 3.13 糾正措施 corrective action 為消除已發(fā)現(xiàn)的不

合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。 [GB/T 1 9000-2000 ， 定義 3.6.5]

4 要求

4.1 翻譯服務方的條件

4.1 .1 對原文和譯文的駕馭能力以及完成顧客委托所必需的人力資源。

4.1 .2 對譯文中所涉及到的專業(yè)語言的翻譯經(jīng)驗。

4.1 .3 技術(shù)裝備和辦公設(shè)備。

4.1 .4 履行合同的能力。

4.2 業(yè)務接洽

4.2.1 接洽場所 寬敞， 明亮， 整潔， 設(shè)施齊備。

4.2.2 接洽人員 熟悉翻譯工作過程， 服務范圍， 收費標準， 服務時限等諸方面

內(nèi)容。 著裝得體， 語言文明， 耐心解答顧客的咨詢。

4.2.3 接洽的類型和內(nèi)容

4.2.3.1 門市業(yè)務是數(shù)量較小或時間較短的翻譯業(yè)務， 應詳細記錄： —— 客戶

的全稱； —— 聯(lián)系方式； —— 業(yè)務的語種和譯成何種文字； —— 譯件使用

的目的； —— 雙方認同的計字方法； —— 約定的收費價格； —— 譯制的時

限； —— 譯件的規(guī)格和質(zhì)量要求； —— 專有和特殊的術(shù)語（如果客戶提供的

話） ； —— 準確的譯文稱謂； —— 預付的翻譯費； —— 原文和參考件的頁

數(shù)； —— 譯件的標識（在 4.3 中詳述） 等。 記錄單上應有顧客簽字確認。

4.2.3.2 批量或長期業(yè)務是數(shù)量較大或時間較長的翻譯業(yè)務， 應簽定合同或協(xié)議

書， 除 4.2.3.1 中的部分條款外， 合同或協(xié)議書還應當包括以下內(nèi)容： —— 顧

客的全稱； —— 顧客的聯(lián)系方式（電話， 移動電話， 傳真， 地址， 郵編， E-mail

等） ； —— 約定的翻譯服務內(nèi)容（語種， 項目， 時限） ； —— 約定的交件形

式； —— 約定的驗收條款； —— 約定質(zhì)量內(nèi)容； —— 約定的保密條款； ——

約定的收費內(nèi)容（計字方法， 分項單價， 圖表的計字方法等） ； —— 約定的

付款方式； —— 約定的翻譯質(zhì)量糾紛仲裁； —— 約定的違約和免則條款；

—— 約定的變更方式； —— 其他。

4.2.4 其他事項

4.2.4.1 附加服務 如果顧客希望獲得附加服務應與翻譯服務方協(xié)商， 附加服務

有： —— 編寫專業(yè)術(shù)語； —— 圖形設(shè)計（包括圖片， 公式， 表格） ； —— 圖

紙?zhí)幚恚?a3 以上大圖的填字， 縮放等） ； —— 版式加工； —— 制作版樣，

印刷； —— 其他。 注： 附加服務需另行結(jié)算。

4.2.4.2 署名 根據(jù)《著作權(quán)發(fā)》 的規(guī)定， 尊重著作權(quán)人的署名權(quán)， 并采用適當?shù)?/p>

方式署名。

4.2.4.3 顧客的需要 翻譯服務方應向顧客了解譯文的使用范圍及對象， 提供更好

的翻譯服務。

4..4.4 原文背景和專業(yè)術(shù)語 如有必要， 顧客應提供相應的資料和支持。如： ——

專業(yè)文獻； —— 專業(yè)術(shù)語； —— 難詞實意和縮略詞匯表； —— 相關(guān)的文字；

—— 背景資料； —— 指定的特殊軟件； —— 參觀現(xiàn)場或?qū)嵨铩?—— 提供

有能力回答問題的聯(lián)系人。

4.2.4.5 計字方法 計字一般以中文為基礎(chǔ)。 在原文和譯文均為外文時， 由顧客

和翻譯服務方協(xié)商。 —— 版面計字： 按實有正文計算， 即以排版的版面每行字

數(shù)乘以全部實有的行數(shù)計算不足一行或占行題目的， 按一行計算； —— 計算機

計字： 按文字處理軟件的計數(shù)為依據(jù)， 通常采用 “ 中文字符數(shù)（不計空格） ” 。

4.3 追溯性標識 每份資料應用數(shù)字， 字母或其他方式， 明確其唯一的追溯性標

識。 應有如下一項或數(shù)項內(nèi)容： —— 順序編號； —— 批次； —— 日期； ——

數(shù)量（頁數(shù)， 規(guī)格） ； —— 語種； —— 顧客代碼。