這是一個(gè)傳奇企業(yè)，這是一個(gè)企業(yè)的傳奇?！叭础本驼Q生于三江源頭的神奇土地，短短十年，它就從小到大、從弱到強(qiáng)，發(fā)展成為我國(guó)蟲草行業(yè)、乃至土特產(chǎn)行業(yè)獨(dú)具特色的巨型現(xiàn)代企業(yè)。在這10年的高速發(fā)展中，“三江源”——這個(gè)神奇的名字背后，究竟蘊(yùn)藏著什么成功的秘密呢？

       三江源，是一幅畫！皚皚雪山，茫茫草甸……

       三江源，是一首詩(shī)！高遠(yuǎn)深邃，簡(jiǎn)潔質(zhì)樸……

       三江源，是一支歌！沁人心肺，蕩氣回腸……

       這里就是長(zhǎng)江、黃河、瀾滄江發(fā)源的地方！這里，就是三江源！三江源區(qū)是青海南部的高原主體，昆侖山及其支脈諸多雪山的冰雪融化后，匯流成哺育中華民族的長(zhǎng)江、黃河和瀾滄江等大江大河，形成了我國(guó)Zui重要的水源地，素有“中華水塔”之美稱。不僅如此，三江源地區(qū)還是藏藥材的搖籃和圣地！

       青海省玉樹藏族自治州，就處在這一片神奇、神秘的土地上！這里自然條件獨(dú)特絕倫，生物資源豐富無(wú)比。冬蟲夏草、紅景天、藏紅花、貝母、大黃等名貴中藥材遍布全境。每年都有10多噸的冬蟲夏草從三江源地區(qū)源源流向全國(guó)各地，占到全國(guó)產(chǎn)量的60%，且品質(zhì)，純屬天然、無(wú)污染的綠色藥物。

       青海三江源藥業(yè)有限公司就是來(lái)自三江的源頭的信使！它誕生在得天獨(dú)厚的“高原藥鄉(xiāng)”里?！叭础毕袷且粋€(gè)信使，它用自己龐大的網(wǎng)絡(luò)，在消費(fèi)者和三江之源中間，架起了一座橋梁。通過(guò)這座橋梁，人們盡可足不出戶而品味三江源頭的韻味！

       青海省玉樹藏族自治州三江源藥業(yè)有限公司始創(chuàng)于1998年，它依托三江源地區(qū)得天獨(dú)厚的藥物資源優(yōu)勢(shì)，秉承藏藥、中藥的傳統(tǒng)制藥工藝，自主生產(chǎn)經(jīng)銷名貴野生的冬蟲夏草、鹿茸、藏紅花等名貴藥材，并相繼開發(fā)了“三江源”牌紅景天沖劑、膠囊、羊胎素膠囊等系列保健食品。2003年公司又根據(jù)中醫(yī)、藏醫(yī)理論，研制生產(chǎn)了蟲草益肺膠囊、蟲草口服液等產(chǎn)品。

       三江源藥業(yè)公司視產(chǎn)品質(zhì)量為生命，以促進(jìn)消費(fèi)者健康為己任。公司實(shí)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自產(chǎn)專賣的生產(chǎn)、銷售模式；使每一件產(chǎn)品，從采收加工、生產(chǎn)包裝到Zui后交到消費(fèi)者手中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的品質(zhì)管理。

       辛勤耕耘，換來(lái)豐碩成果，“三江源”藥業(yè)公司連年榮獲“產(chǎn)品質(zhì)量信得過(guò)單位”、“青海省企業(yè)”、“青海省商標(biāo)”、“青海省農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”、“青海產(chǎn)品”、 “青海蟲草大王”等多項(xiàng)殊榮。2006年6月，“三江源”牌冬蟲夏草被認(rèn)定為“商標(biāo)”，產(chǎn)品不僅贏得了榮譽(yù)，也邁進(jìn)了對(duì)保健品要求極高的國(guó)際市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)10年的不懈努力，公司已發(fā)展成為集藏藥研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的新型產(chǎn)業(yè)化生物科技企業(yè)，并逐步成為一個(gè)符合國(guó)際慣例和運(yùn)作規(guī)范的藏藥企業(yè)。

       沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)，是沒(méi)有靈魂的企業(yè)；沒(méi)有精品的企業(yè)，是沒(méi)有發(fā)展的企業(yè)；沒(méi)有核心技術(shù)的企業(yè)，是沒(méi)有脊梁的企業(yè)。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的靈魂；“三江源”的靈魂，不僅在于管理創(chuàng)新，更在于科技創(chuàng)新。正是在不斷的創(chuàng)新中，“三江源”才如此持久地領(lǐng)跑整個(gè)行業(yè)，并不斷地完善自我、超越自我。

把滋補(bǔ)佳品與養(yǎng)生文化相結(jié)合，培育市場(chǎng)，培育風(fēng)尚，這是“三江源”在蟲草行業(yè)的一大創(chuàng)舉。“三江源”本著“發(fā)展健康事業(yè)，奉獻(xiàn)人類健康”的企業(yè)理念，堅(jiān)持打造以蟲草為主的中國(guó)傳統(tǒng)藏醫(yī)藥養(yǎng)生文化。它為消費(fèi)者介紹并提供了種類繁多的滋補(bǔ)佳品，極大地豐富了消費(fèi)者的物質(zhì)生活；并大力普及養(yǎng)生文化以及蟲草防偽鑒別知識(shí)，讓消費(fèi)者在購(gòu)買補(bǔ)品時(shí)真正掌握了主動(dòng)權(quán)。

       把醫(yī)藥科技與土特產(chǎn)品相結(jié)合，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，突破單純經(jīng)銷的單一模式，這是“三江源”的又一大創(chuàng)舉。由于冬蟲夏草的人工培育困難太大，多年來(lái)，“三江源”不惜巨額資金引進(jìn)了先進(jìn)高科技生產(chǎn)線，并與清華長(zhǎng)三角研究院攜手共同組建由醫(yī)療保健專家組成的生命科學(xué)、生物工程、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、中醫(yī)藥學(xué)的專家智囊團(tuán)，設(shè)立了蟲草、紅景天工程研究中心，展開了冬蟲夏草人工培育的研究與應(yīng)用。

       青海三江源藥業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,主要在于積極推進(jìn)服務(wù)品牌建設(shè)，他們以用戶滿意為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，精心打造“用戶滿意”服務(wù)品牌。

一方面，它以品牌建設(shè)推廣和品牌宣傳為重點(diǎn)，投入充足的廣告資源，運(yùn)用多種行之有效的手段，把品牌做強(qiáng)、做優(yōu)、做大，并充分利用品牌資源，狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷擴(kuò)大自己的客戶網(wǎng)絡(luò)，不斷提升自己的美譽(yù)度。

       二是完善管理，樹立品牌形象，探索連鎖經(jīng)營(yíng)之路，實(shí)行單一連鎖與多元化連鎖的轉(zhuǎn)變。“三江源”實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，擴(kuò)大了全國(guó)連鎖管理隊(duì)伍，完善連鎖品牌管理制度，并加強(qiáng)檢查、監(jiān)控，使其分店、專賣店、店中店、特約經(jīng)銷店遍地開花，既做大了品牌又?jǐn)U大了市場(chǎng)份額，為做強(qiáng)、做優(yōu)、做大“三江源”奠定了基礎(chǔ)；

       三是注入品牌新理念，探索多品牌戰(zhàn)略，實(shí)行從傳統(tǒng)化、老齡化品牌到明確目標(biāo)消費(fèi)群的年輕化、個(gè)性化品牌的轉(zhuǎn)變?！叭础甭?lián)系實(shí)際，在保持傳統(tǒng)的、大眾的中老年消費(fèi)群的同時(shí)，努力培養(yǎng)個(gè)性化的時(shí)尚新生代消費(fèi)群，并根據(jù)不同城市、不同地區(qū)的消費(fèi)群制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，形成三江源營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)布局的差異化經(jīng)營(yíng)思路。

       服務(wù)是公司的“軟實(shí)力”，更是“巧實(shí)力”?！叭础钡拿卦E就在于，它能讓消費(fèi)者感到親切、自在，感到舒適、放心。

       1、“三個(gè)一線”特色服務(wù)?！耙粭l服務(wù)熱線，一本服務(wù)檔案，一個(gè)服務(wù)窗口”的“三個(gè)一”特色服務(wù)，為用戶提供一條排憂解難的渠道，開辟一個(gè)咨詢與監(jiān)督的窗口，搭建一座宣傳與溝通的橋梁，受到了用戶的好評(píng)。

　  2、“十個(gè)一點(diǎn)”柔性服務(wù)。公司各分店開展了“每月星”的“十個(gè)一點(diǎn)”（微笑多一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、說(shuō)話柔一點(diǎn)、儀表美一點(diǎn)、服務(wù)好一點(diǎn)、做事勤一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)、度量大一點(diǎn)）評(píng)優(yōu)活動(dòng)，以服務(wù)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

    3、“四大角色”定位服務(wù)。三江源藥業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，真正起到了“企業(yè)形象代言人、信息傳播者、生活顧問(wèn)、服務(wù)大使”的作用，有效地傳達(dá)著“平凡的崗位也可以做得很”的職業(yè)理念，使每一位員工都以積極的工作態(tài)度、飽滿的工作熱情、獨(dú)立的工作能力、良好的人際關(guān)系、的團(tuán)隊(duì)精神去迎接挑戰(zhàn)。

       隨著“三江源”的不斷發(fā)展，董事長(zhǎng)扎西才吉結(jié)合中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展與實(shí)踐，提出了要“建立現(xiàn)代家族制企業(yè)管理模式”，循序漸進(jìn)而又堅(jiān)定不移地推進(jìn)“淡化家族制”。

       海納百川，有容乃大！“人要有寬闊的胸襟，學(xué)別人的長(zhǎng)處；企業(yè)也要有寬闊的、開放的、外向的管理機(jī)制，招納的經(jīng)營(yíng)管理人才！”“三江源”董事長(zhǎng)扎西才吉說(shuō)。

       “三江源”堅(jiān)持“科技、創(chuàng)新、敬業(yè)、進(jìn)取”的企業(yè)精神，實(shí)行規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè)管理，在“廣招賢才”的同時(shí)，借鑒國(guó)外現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立了產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)分明、政企分開、管理科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。

       同時(shí)，它堅(jiān)持以人為本，把提高員工素質(zhì)放在首位，加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)，提高管理人員的管理水平，激勵(lì)員工鉆研業(yè)務(wù)，提高綜合素質(zhì)，不斷更新和完善用人機(jī)制，形成了“人盡其才，愛(ài)我品牌”的良性機(jī)制。扎西才吉說(shuō)：“企業(yè)發(fā)展到今天，需要做得事情無(wú)非就是三項(xiàng)：決定企業(yè)前途；分配權(quán)力；知人善任。”

       創(chuàng)業(yè)之路，就是責(zé)任之路！“‘三江源’是整個(gè)社會(huì)的‘三江源’！”扎西才吉如是說(shuō)。這個(gè)從一開始就把社會(huì)責(zé)任放在肩上的企業(yè)，從來(lái)沒(méi)有忘記自己的承諾，它用心血和汗水，義務(wù)和責(zé)任，回報(bào)與奉獻(xiàn)，譜寫了一曲愛(ài)的贊歌。

       扎西才吉是從父老鄉(xiāng)親的期盼中走來(lái)的，如何帶領(lǐng)父老鄉(xiāng)親們發(fā)展經(jīng)濟(jì)、過(guò)上年過(guò)好日子，一直是她心中沉甸甸的責(zé)任?！拔业募亦l(xiāng)物產(chǎn)豐富，可是父老鄉(xiāng)親們卻守著金窩銀窩，這不是一個(gè)很大的遺憾嗎？！”1998年，扎西才吉在家鄉(xiāng)創(chuàng)辦名優(yōu)特產(chǎn)貿(mào)易公司，就是為了探求這樣一條道路。

       2007年，在員工述職大會(huì)上，扎西才吉對(duì)“三江源”人這樣說(shuō)：“我們只有融入社會(huì)，得到社會(huì)的支持與認(rèn)可，企業(yè)才會(huì)有更長(zhǎng)足的發(fā)展。人是企業(yè)的細(xì)胞，企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，一個(gè)人來(lái)到這世界，蜷著手來(lái)，撒著手去，應(yīng)該想著為這個(gè)社會(huì)留下有意義的東西。這個(gè)宗旨將會(huì)永遠(yuǎn)地堅(jiān)持下去，十年不變，百年也不會(huì)變！”

       一個(gè)的品牌往往代表著企業(yè)的誠(chéng)信和實(shí)力，代表著客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和期望，并有一定的民族性。因此，創(chuàng)造知名度大、美譽(yù)度好、忠誠(chéng)度高的品牌是企業(yè)的長(zhǎng)期社會(huì)責(zé)任。所以，“三江源”始終把塑造民族品牌作為企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)。而正式在這個(gè)過(guò)程中，她自己的魅力與“三江源”的魅力相得益彰，一起綻放?！叭础钡镊攘Φ靡嬗谠鞑偶膽?zhàn)略眼光，得益于她的處事風(fēng)格，得益于她別具一格的“四視”管理：（1）對(duì)人仰視，尊重員工。扎西常常說(shuō)：“都要對(duì)他們充滿感激之情，他們?cè)谄椒驳膷徫簧习l(fā)揮著不可或缺的作用！”多年來(lái)，她堅(jiān)持以事業(yè)留人、以待遇留人、以心留人，不斷更新和完善用人機(jī)制。（2）對(duì)事俯視，舉重若輕。只有這樣，才能臨危不亂，有主有次，有條不紊。（3）對(duì)物平視，既不浪費(fèi)，又不吝嗇，提倡節(jié)約，更注重發(fā)展。（4）對(duì)財(cái)輕視，取之有道，用之以德。 扎西在事業(yè)上不斷取得了成功的同時(shí)，積極回報(bào)社會(huì)。她反復(fù)強(qiáng)調(diào)，企業(yè)的財(cái)富不是個(gè)人的，是社會(huì)的、是員工的。也正是她的這種心態(tài)，多年來(lái)，向社會(huì)孤寡老人、弱勢(shì)群體、希望小學(xué)、慈善總會(huì)等團(tuán)體多次捐款捐物。盡一個(gè)企業(yè)家致富不忘國(guó)家、造福桑梓的心愿。

       扎西才吉見(jiàn)證了“三江源”的成長(zhǎng)過(guò)程，創(chuàng)造了名貴中藥材、名優(yōu)特產(chǎn)貿(mào)易行業(yè)的一個(gè)又個(gè)傳奇。同時(shí)，她曾獲“青海省商業(yè)服務(wù)明星”、“全國(guó)創(chuàng)業(yè)女性突出成就獎(jiǎng)”、“全國(guó)商業(yè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)家”、“全國(guó)三八紅旗手”等榮譽(yù)稱號(hào)。她有一個(gè)心愿，那就是讓“三江源”也成為“同仁堂”等這樣的“百年”！“當(dāng)我們都老去了，這個(gè)品牌還在，這個(gè)公司還在，它的魅力和影響將一直延續(xù)下去，惠澤后世！”扎西才吉神往地說(shuō)。她和公司的成長(zhǎng)，都得益于整個(gè)社會(huì)的支持和鼓勵(lì)；她也期望整個(gè)社會(huì)能夠精心呵護(hù)這個(gè)來(lái)之不易的閃亮品牌；她更期望有更多這樣的品牌來(lái)造福社會(huì)！縱觀扎西才吉和她的企業(yè)發(fā)展之路，我們有理由相信，她將把這條道路上得更寬、更遠(yuǎn)……