問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)這是瑞派爾開的第幾家捷駛星汽車服務(wù)連鎖加盟店？與第一家捷駛星加盟店開業(yè)相比，現(xiàn)在的心情有哪些變化？

范總：青海省海東市樂(lè)都區(qū)的這家店是我們?nèi)鹋蔂柶嚪?wù)加盟馬瑞利捷駛星后正式開業(yè)的第4家店，心情比較復(fù)雜，也很激動(dòng)?；叵氲谝患业觊_業(yè)的時(shí)候有些許的擔(dān)心，因?yàn)槟菚r(shí)實(shí)在不知道加盟馬瑞利捷駛星以后能夠給我們公司帶來(lái)什么，青海汽修行業(yè)里面還沒(méi)有一家是連鎖化、品牌化經(jīng)營(yíng)的維修企業(yè)，當(dāng)時(shí)也是抱著試試看的態(tài)度，整合我公司在當(dāng)?shù)氐囊恍┵Y源優(yōu)勢(shì)，包括廣告、營(yíng)銷等方面，大力推廣宣傳馬瑞利捷駛星品牌，內(nèi)部加強(qiáng)培訓(xùn)，在總部不間斷的指導(dǎo)和支持下，品牌效應(yīng)漸漸突顯。

 

總部的客戶回訪讓我們對(duì)客戶的滿意度有了直接的了解，并且隨時(shí)掌握了當(dāng)事的責(zé)任人，有助于我們及時(shí)調(diào)整和改善服務(wù)質(zhì)量。隨著公司的運(yùn)營(yíng)發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)加盟以后對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)管理，人員培訓(xùn)，服務(wù)流程，客戶管理都有了很大的提升，于是我們決定啟動(dòng)分店擴(kuò)張戰(zhàn)略，在經(jīng)過(guò)認(rèn)真的市場(chǎng)分析后，我們選擇了幾個(gè)重要的市場(chǎng)節(jié)點(diǎn)，開設(shè)捷駛星汽車服務(wù)連鎖。

 

海東市樂(lè)都區(qū)的捷駛星汽車服務(wù)連鎖，是我們所有分店中Zui為重要的一個(gè)店，它的開業(yè)將會(huì)對(duì)樂(lè)都區(qū)的汽車維修行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，這不僅僅是一家綜合汽車維修廠，更重要的是它代表了品牌化、連鎖化運(yùn)營(yíng)的汽修企業(yè)正式進(jìn)駐到了海東市，填補(bǔ)了海東市沒(méi)有正規(guī)的品牌化維修連鎖企業(yè)的空白。因此我們公司對(duì)這家店極為重視，當(dāng)看到它順利開張營(yíng)業(yè)了，我們的心情是非常激動(dòng)的，開業(yè)當(dāng)天，當(dāng)?shù)剡\(yùn)管局維修處的領(lǐng)導(dǎo)及各個(gè)主管單位都蒞臨了現(xiàn)場(chǎng)，并且給予了高度的評(píng)價(jià)，讓我們對(duì)這家店日后的經(jīng)營(yíng)充滿了信心。

 

問(wèn)：可以給我們簡(jiǎn)單的介紹一下目前已開業(yè)的加盟店的經(jīng)營(yíng)情況嗎？

范總：目前已經(jīng)開業(yè)的加盟店一共有4家，籌備當(dāng)中的有3家，預(yù)計(jì)過(guò)完年開業(yè)，正在營(yíng)業(yè)中的這幾家店，其中三家店都是新店，剛營(yíng)業(yè)不久，總店的經(jīng)營(yíng)效益很不錯(cuò)，新開的店進(jìn)客量都很少，有時(shí)候會(huì)一整天剃光頭，不過(guò)我們?cè)缇皖A(yù)計(jì)到了這種狀況，一家新店需要有一個(gè)培養(yǎng)期，需要有一個(gè)客戶認(rèn)知的過(guò)程，目前只要是進(jìn)店的客戶，對(duì)店面和服務(wù)以及流程都很認(rèn)可，我們將會(huì)在1月9日舉辦韻家口店的開業(yè)典禮，借著開業(yè)，推出一系列優(yōu)惠政策，并做一系列的吸引人的優(yōu)惠活動(dòng)，提高知名度和進(jìn)客量，我們很有信心。

 

問(wèn)：據(jù)了解你們計(jì)劃到2016年年底增至12家捷駛星加盟店，可以看出你非常看好馬瑞利捷駛星的未來(lái)發(fā)展，可以給我們說(shuō)說(shuō)你心中的馬瑞利捷駛星嗎？

范總：目前來(lái)看，馬瑞利捷駛星剛進(jìn)入中國(guó)不久，很多人還是不了解馬瑞利捷駛星，對(duì)馬瑞利產(chǎn)品的了解更是不多，當(dāng)我們耐心的介紹給客戶的時(shí)候，普遍比較認(rèn)可。中國(guó)汽車后市場(chǎng)的發(fā)展應(yīng)該說(shuō)是迎來(lái)了一個(gè)發(fā)展的春天，從國(guó)家政策的主導(dǎo)，對(duì)4s店信息技術(shù)和配件的壟斷出臺(tái)了一系列的措施，加之目前中國(guó)汽車維修行業(yè)還沒(méi)有一家做的很成熟的品牌化連鎖企業(yè)，因此我們相信，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，提前布局好網(wǎng)點(diǎn)，不斷努力提升品牌知名度，提升管理水平，細(xì)化服務(wù)流程，將來(lái)一定會(huì)成為中國(guó)汽車后市場(chǎng)高品質(zhì)的連鎖企業(yè)，但是目前還存在很多的不足，比如廣宣方面力度不夠，產(chǎn)品宣傳沒(méi)有到位，使得大多數(shù)客戶對(duì)我們的認(rèn)知度不夠，我們?cè)敢馔每焓∫黄鸸餐l(fā)展，不斷完善，創(chuàng)造更加美好的明天。

 

問(wèn)：我知道瑞派爾跟總部聯(lián)系非常密切，您覺(jué)得雙方深度合作Zui重要的是什么？

范總：我們公司算是Zui早的一批加盟商，從加盟第一家店，到分店的開設(shè)，再到馬瑞利分倉(cāng)項(xiàng)目的落實(shí)成為馬瑞利青海地區(qū)的代理商，我們和總部的合作可以說(shuō)一步步的加深，10月15日舉辦的馬瑞利西寧推介會(huì)，可以看出總部對(duì)我們的支持力度，青海市場(chǎng)相對(duì)全國(guó)來(lái)說(shuō)比較落后，市場(chǎng)保護(hù)的很好，但是缺乏正規(guī)的連鎖維修企業(yè)，我們加盟后的發(fā)展迅速得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，在將來(lái)的合作中，我認(rèn)為Zui重要的還是相互協(xié)作，共同努力，在總部的支持下，在我們的努力下，實(shí)現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，將馬瑞利.捷駛星打造成青海地區(qū)汽修行業(yè)的第一品牌，將馬瑞利的配件銷售占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。

本文摘自：馬瑞利捷駛星汽車保養(yǎng)服務(wù)網(wǎng):https://marelli.hks360.com