商業(yè)企業(yè)的品牌評(píng)價(jià)與認(rèn)證1品牌認(rèn)證，是什么樣的認(rèn)證？《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》第十七條規(guī)定:“國(guó)家根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，推進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)和管理制度的認(rèn)證”。目前國(guó)內(nèi)有三種認(rèn)證。品牌認(rèn)證又稱“商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證”，與售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證相同，屬于服務(wù)認(rèn)證范疇。品牌認(rèn)證英文縮寫為BE，商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證英文縮寫為CAS。品牌認(rèn)證是以什么形式進(jìn)行的？是在貫徹黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神、貫徹“品牌強(qiáng)國(guó)”國(guó)家戰(zhàn)略方針、落實(shí)2014年國(guó)務(wù)院26號(hào)文件的形勢(shì)下開展的。

國(guó)務(wù)院2014年10月26日發(fā)布的《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的指導(dǎo)意見》，重點(diǎn)是加強(qiáng)檢驗(yàn)認(rèn)證，完善售后服務(wù)，狠抓品牌建設(shè)。特別提出“鼓勵(lì)企業(yè)向價(jià)值鏈高端發(fā)展”、“注重營(yíng)銷和，發(fā)展現(xiàn)代銷售體系”。要求“鼓勵(lì)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，積極打造品牌，提升獨(dú)特文化特色，以品牌引領(lǐng)消費(fèi)，帶動(dòng)制造，推動(dòng)形成具有中國(guó)特色的品牌價(jià)值評(píng)估機(jī)制?！?/p>

獲得品牌認(rèn)證有什么用？(1)認(rèn)證，認(rèn)證商業(yè)企業(yè)，證明企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理在國(guó)內(nèi)全行業(yè)處于地位。(2)大型企事業(yè)單位招標(biāo)、采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。(3)消費(fèi)者認(rèn)可，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)可以在其產(chǎn)品和包裝上標(biāo)注“商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證”星標(biāo)，具有說(shuō)服力和可確認(rèn)性，消費(fèi)者可以放心購(gòu)買。(4)企業(yè)品牌管理達(dá)標(biāo)，獲證企業(yè)品牌管理能力達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，可強(qiáng)化品牌管理水平。(5)完善品牌管理機(jī)制，樹立良好口碑，持續(xù)改進(jìn)，提升利潤(rùn)鏈的可持續(xù)利潤(rùn)。(6)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。品牌認(rèn)證有什么特點(diǎn)？(1)品牌認(rèn)證屬于分級(jí)制認(rèn)證，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行1000分制，根據(jù)評(píng)價(jià)得分衡量品牌水平(管理能力、質(zhì)量、口碑、企業(yè)文化、社會(huì)影響力)，二星級(jí)評(píng)定:700分以上；三星級(jí):800分以上；四星:900分以上；五星:950分以上。(2)每個(gè)初審、監(jiān)審、復(fù)審分兩個(gè)階段，其中階段需要市場(chǎng)調(diào)查，第二階段是現(xiàn)場(chǎng)審核。有些企業(yè)還需要增加暗訪。GB/T27925-2011認(rèn)證證書認(rèn)證流程品牌認(rèn)證應(yīng)該由哪個(gè)部門牽頭？企業(yè)管理者應(yīng)親自擔(dān)任品牌管理負(fù)責(zé)人，或任命一名專職經(jīng)理(如副總經(jīng)理)負(fù)責(zé)，擁有更高的權(quán)力構(gòu)建、整合和監(jiān)督企業(yè)的品牌管理。實(shí)施過(guò)程中，由總裁辦或品牌部(企劃部)、市場(chǎng)部等企業(yè)綜合管理部門牽頭實(shí)施，銷售公司、黨小組辦公室、售后服務(wù)等其他部門配合完成認(rèn)證工作。品牌的建立、實(shí)施和規(guī)劃不是品牌管理部門一個(gè)部門的事，而是關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題。根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T27925，對(duì)品牌有五個(gè)要求，即能力、質(zhì)量、信譽(yù)、文化和影響力。