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在服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，美甲加盟店的主要任務(wù)，就是要滿足顧客對指甲美麗和健康的需求，所以藝瑪學美甲培訓中，非常注重幫助學員樹立正確的美甲理念，當學員走上工作崗位，才能把正確的理念傳遞給客戶。

我們知道，很多顧客到美甲加盟店的目的只是要讓指甲變得更漂亮，如果美甲店沒有辦法做到這點，顧客就很容易流失。美甲行業(yè)中，一些美甲店為了留住顧客，用劣質(zhì)的甲油讓顧客指甲變美，顧客為了美甲效果，有時候也會縱容美甲師用指甲油掩蓋住指甲本身的問題。怎么改變這種錯誤的美甲理念呢？

首先，顧客進入美甲店，肯呢過都有自己的明確目標，比如想摁摩下手腳、放松身心，給指甲做個還看的款式，作為美甲師，當然愿意讓顧客的這些愿望都能實現(xiàn)，但是對于一個合格的美甲師來說，不僅要給顧客想要的，還要給顧客需要的。例如顧客之前多次美甲，導致指甲出現(xiàn)發(fā)黃、破裂等情況的，一般不建議再做美甲，美甲師可以建議做一些指甲的護理。這樣一來可以保護顧客的指甲健康，二來也避免讓美甲店陷入糾紛。

另外，美甲師在給顧客服務(wù)的過程中，要不斷的交給顧客美甲知識，在顧客面前樹立起專家的身份和形象。美甲加盟店和顧客之間雖然是交易關(guān)系，但是千萬不能抱著不得罪顧客的心態(tài)去和顧客打交道，顧客不懂情有可原，但是如果美甲師不懂，或者懂卻沒有告訴顧客，那么一旦顧客在做美甲或者護理過程中出現(xiàn)問題，美甲店就要承擔全部的責任。因此，美甲店要逐步在顧客心中建立起專業(yè)、的形象，當顧客有了不正確的美甲觀念或者要求的時候，要及時的加以制止并糾正，這樣的美甲店才能長久發(fā)展。