業(yè)務(wù)員的工作總是要跟客戶打交道，打的交道多了自然就會(huì)跟客戶熟絡(luò)，客戶也會(huì)把業(yè)務(wù)員當(dāng)作朋友。不過，人太熟了，就自然會(huì)有意無意地做出一些自己都感覺不到的錯(cuò)誤，甚至?xí)冈瓌t上的錯(cuò)誤。下面這些現(xiàn)象就是業(yè)務(wù)員在跟客戶打交道時(shí)不太注意的、容易犯的忌諱：

第一忌、說客戶背后話

業(yè)務(wù)員都是能說會(huì)道的居多，這既是優(yōu)點(diǎn)也是缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是能順暢地闡述出公司的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)，能把產(chǎn)品的特點(diǎn)順順利利地說明白，能清清楚楚地宣達(dá)公司的銷售政策；對(duì)客戶可以導(dǎo)之以情、曉之以理。缺點(diǎn)是往往會(huì)無意地背著客戶說一些客戶的背后話。

我離開一家公司后原則上兩年內(nèi)不談以前公司的一些狀況，誰要是問我，我會(huì)跟他說：“請(qǐng)?jiān)?，我不想談以前公司的情況，我可以跟你談行業(yè)的或者其他公司的一些情況?！泵總€(gè)客戶都非常欣賞這種做法，認(rèn)為這是職業(yè)道德修養(yǎng)，他們一般也都不再追問。

業(yè)務(wù)員盡量不談以前客戶的運(yùn)作狀況，尤其是客戶的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、人員配置、公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)銷的產(chǎn)品等等。