產(chǎn)品供應(yīng)大于產(chǎn)品需求，叫做產(chǎn)品過(guò)剩。
   一個(gè)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)以產(chǎn)品過(guò)剩為主要特征，我們稱(chēng)這個(gè)時(shí)代為產(chǎn)品過(guò)剩時(shí)代。
   資訊供應(yīng)大于資訊需求，叫做資訊過(guò)剩。
   一個(gè)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)以資訊過(guò)剩為主要特征，我們稱(chēng)這個(gè)時(shí)代為資訊過(guò)剩時(shí)代。
產(chǎn)品短缺和產(chǎn)品過(guò)剩的道理容易理解，產(chǎn)品短缺時(shí)代，政府需要限制供應(yīng)，人們需要憑票排隊(duì)或者托人情購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，人們記憶猶新的曾經(jīng)有糧票、油票、布票，而在產(chǎn)品過(guò)剩時(shí)代，產(chǎn)品需要借助廣告促銷(xiāo)和業(yè)務(wù)員上門(mén)推銷(xiāo)，由此產(chǎn)生激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，為了鍛造競(jìng)爭(zhēng)力，公司和個(gè)人需要從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，對(duì)自己的產(chǎn)權(quán)符號(hào)進(jìn)行包裝和推廣，這就形成了產(chǎn)權(quán)擴(kuò)張博弈。
    資訊過(guò)剩的道理理解起來(lái)似乎不太直觀，因而有些費(fèi)勁。
    很簡(jiǎn)單地看吧，一個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)擺滿(mǎn)了蘋(píng)果，粗略估計(jì)約有兩萬(wàn)斤，而每天集貿(mào)市場(chǎng)的銷(xiāo)售量大約只有五千斤，這就是商品過(guò)剩了。幾乎所有的商品都這樣供大于求。那么資訊呢，整個(gè)國(guó)家的新聞宣傳機(jī)構(gòu)每天產(chǎn)生的新聞和資訊至少在上億條，這些新聞和資訊全國(guó)十三億人當(dāng)天能夠消化得了嗎？肯定消化不了。這就是資訊過(guò)剩了。一種人人都要會(huì)的餅干在報(bào)紙和電視臺(tái)做了廣告，讀者和觀眾中能有幾個(gè)人會(huì)認(rèn)真地拿出筆記本把他記下來(lái)？有肯定是會(huì)有，只有從事餅干批發(fā)零售的商人會(huì)這樣做，撫養(yǎng)小孩的細(xì)心的母親會(huì)這樣做，而一般消費(fèi)者估計(jì)絕少會(huì)這樣做。瞧，這條資訊算是過(guò)剩了吧。
資訊處于過(guò)剩的境地時(shí)，雖然沒(méi)有產(chǎn)品過(guò)剩那般尷尬，但實(shí)際上也很無(wú)情。當(dāng)一家乳制品公司出現(xiàn)過(guò)剩后，公司需要趕緊用車(chē)把那些過(guò)剩的奶品拉到溝里倒掉。這時(shí)候，這些乳品成為地道的垃圾。但是過(guò)剩的資訊，總不能也用車(chē)?yán)鶞侠锏拱伞Ｆ鋵?shí)，按   一般邏輯認(rèn)為，過(guò)剩的資訊不需要倒掉，人們的視覺(jué)不去接觸就是了。果真如此嗎？
    不是的！
    那么我們不禁要問(wèn)，資訊過(guò)剩是怎樣產(chǎn)生的呢？
    我們已經(jīng)討論了產(chǎn)權(quán)符號(hào)擴(kuò)張，產(chǎn)權(quán)符號(hào)是表述和記錄產(chǎn)權(quán)的符號(hào)，產(chǎn)權(quán)符號(hào)不僅僅是一個(gè)符號(hào)而已，每一個(gè)產(chǎn)權(quán)符號(hào)都在延伸出無(wú)數(shù)個(gè)概念，這些無(wú)窮無(wú)盡的產(chǎn)權(quán)概念無(wú)時(shí)無(wú)刻不在以細(xì)胞裂變的方式擴(kuò)張，它們擴(kuò)張的方式就是傳播，它們以什么形式來(lái)傳播呢？以新聞、信息和資訊的方式來(lái)傳播。
商品是產(chǎn)權(quán)的基本元素，既然商品存在過(guò)剩，那么，承載商品產(chǎn)權(quán)的資訊于是也就過(guò)剩了。這很簡(jiǎn)單，假如你在路上擺了一箱面包，你對(duì)走過(guò)來(lái)的每個(gè)人都吆喝：“面包，面包，剛出爐的新鮮面包，又酥又香，價(jià)錢(qián)可便宜哦！”但是，三個(gè)小時(shí)過(guò)去了，從你面前走過(guò)去的五十個(gè)人中間，只有兩個(gè)人各買(mǎi)了一塊面包，而順便停下腳步過(guò)問(wèn)的也只有四個(gè)人。這回你明白了，你的面包處于過(guò)剩狀態(tài)，而你的叫賣(mài)聲傳達(dá)出來(lái)的關(guān)于面包的資訊也處于過(guò)剩狀態(tài)。用你自己的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是，我白叫賣(mài)了一個(gè)晌午，竟然沒(méi)有收獲！
       商品既然是與資訊是同胞兄弟，那么，他們?cè)诠┣髾C(jī)制中所處的位置也是一樣的。
       當(dāng)一種商品短缺時(shí)，關(guān)于它的資訊也一定處于短缺狀態(tài)。例如，石油作為能源，如果不僅貨源緊缺而且價(jià)格高漲，關(guān)于石油的資訊就會(huì)廣受關(guān)注，與此相關(guān)者都會(huì)花費(fèi)工夫睜大眼睛在浩如煙海的媒介資訊里搜尋與自己有關(guān)的信息，大型石油冶煉加工企業(yè)希望查找國(guó)際油價(jià)波動(dòng)的消息，并且會(huì)關(guān)系產(chǎn)油國(guó)的政治局勢(shì)，成品油經(jīng)營(yíng)者會(huì)格外關(guān)心油價(jià)的走向以及石油加工企業(yè)的政策變化，汽車(chē)司機(jī)和車(chē)主尤其關(guān)注油價(jià)浮動(dòng)情況，并了解政府是否會(huì)給予補(bǔ)貼。從事販運(yùn)的商人都有基本的愛(ài)好，那就是到處尋找短缺商品的信息，因?yàn)檫@些短缺商品的信息就有可能是他的發(fā)財(cái)之路。他們可能會(huì)為了得到這些短缺商品的信息而付出代價(jià)；而一些富有商業(yè)頭腦的人也會(huì)利用出售短缺商品信息獲得贏利。
然而，雖然在商品過(guò)剩時(shí)代也會(huì)出現(xiàn)重要的商品短缺的機(jī)會(huì)，但它不會(huì)影響商品過(guò)剩時(shí)代的主流。同樣，在資訊過(guò)剩時(shí)代也會(huì)出現(xiàn)重要的資訊短缺的機(jī)會(huì)，但它不會(huì)影響資訊過(guò)剩時(shí)代的主流。商品過(guò)剩和資訊過(guò)剩的時(shí)代將會(huì)維持一個(gè)漫長(zhǎng)的歷史時(shí)期。
        資訊過(guò)剩的時(shí)代的一個(gè)突出表現(xiàn)便是廣告縮水，看廣告聽(tīng)廣告的人比率越來(lái)越少，看了聽(tīng)了之后咨詢(xún)或登門(mén)乃至成交的比率也越來(lái)越少，只是媒介發(fā)布廣告的數(shù)量卻不是越來(lái)越少，而是時(shí)時(shí)刻刻都讓人們覺(jué)得鋪天蓋地、泛濫成災(zāi)！廣告縮水的同時(shí)，多數(shù)人反映廣告沒(méi)法讓人相信。大家都在夸出身，夸品位，大家都知道資訊過(guò)剩的時(shí)代里，我的叫賣(mài)聲音必得超過(guò)你的分貝，我的創(chuàng)意必得超過(guò)你的水平，我選擇的媒介必得超過(guò)你的檔次，我的文案辭藻必得比你的華麗，這樣互相攀比，其結(jié)果是，大家聯(lián)手制造了一個(gè)大家都沖不破的壁壘。
       資訊過(guò)剩時(shí)代的壁壘是由下列成分構(gòu)成的：1、廣告信息反饋率大幅度減低；2、廣告可信度大幅度減低；3、廣告在擴(kuò)張產(chǎn)權(quán)符號(hào)過(guò)程中處于心有余而力不足的境地；4、產(chǎn)權(quán)擴(kuò)張和概念傳播的成本不斷加大；5、廣告資訊的市場(chǎng)反應(yīng)更難以評(píng)估。
       我們?cè)絹?lái)越無(wú)法回避自己的資訊淪為垃圾的命運(yùn)，我們會(huì)指責(zé)誰(shuí)呢？我們沒(méi)有任何指責(zé)對(duì)象，我們一度很無(wú)奈，而無(wú)奈之余，我們將怎么辦？
       如果依照直觀的邏輯分析法，既然我們了解到了市場(chǎng)的病根，我們就應(yīng)當(dāng)考慮治療。注意，是市場(chǎng)有了病患，而不是我們自己有了病患，那么診斷吧。我們已經(jīng)羅列了資訊過(guò)剩時(shí)代的壁壘的五個(gè)內(nèi)容，這就是病癥，那么病根在哪里呢？這可以說(shuō)是大多數(shù)人第一時(shí)間的心態(tài)。
可是知道了第二時(shí)間，大多數(shù)人經(jīng)歷一番思想折磨之后，依然會(huì)說(shuō)，還是病根在自己身上，你不能埋怨市場(chǎng)，如果怪罪市場(chǎng)，除非你就不要在到這個(gè)市場(chǎng)上找飯吃。市場(chǎng)確實(shí)存在壁壘，你沖不破這個(gè)壁壘，只能說(shuō)明你能力不足。人家確實(shí)有人能夠沖破這個(gè)壁壘，我得承認(rèn)，廣告?zhèn)鞑プ龅暮玫娜舜笥腥嗽凇?br>        他們開(kāi)始自我診斷了，也許是我在選擇媒介上犯錯(cuò)誤罷；也許是我公司那個(gè)負(fù)責(zé)媒介發(fā)布的混小子不動(dòng)腦筋，制作的廣告沒(méi)有說(shuō)服力；也許是我聘請(qǐng)的這個(gè)廣告策劃公司功力有差距；也許是我的媒介投放費(fèi)用還嫌少；也許是我們公司廣告發(fā)布方面沒(méi)有科學(xué)的計(jì)劃而缺乏系統(tǒng)性；也許是我作為第一領(lǐng)導(dǎo)在這些方面缺乏經(jīng)驗(yàn)；也許是上次在地鐵站口懸掛的那個(gè)廣告牌朝向有點(diǎn)偏色調(diào)有點(diǎn)淡；也許是在晚報(bào)發(fā)的那篇文章位置有點(diǎn)偏后還被發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)錯(cuò)別字丟了人，也許……
        這些都可能是疏漏,而且這些疏漏都對(duì)市場(chǎng)壁壘起到了加固作用,繼續(xù)診斷下去,就象魯迅所說(shuō)的那樣,解剖得越無(wú)情越徹底越好?？墒俏覀儜?yīng)當(dāng)看到，這樣的反省和檢查不是不會(huì)對(duì)個(gè)人或者公司的的發(fā)展起到積極作用，問(wèn)題是大家并沒(méi)有抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。
       *在談到治國(guó)路線時(shí)，引用了漢朝鄭玄的一句話(huà)：綱舉目張。綱，是魚(yú)網(wǎng)上的總繩；舉，是提起。綱舉目張是說(shuō)把大繩子一提起來(lái),一個(gè)個(gè)網(wǎng)眼就都張開(kāi)。這話(huà)比喻抓住事物的關(guān)鍵。拿起綱。目才能張。綱就是主題。這個(gè)話(huà)也可以用沖破資訊過(guò)剩時(shí)代的市場(chǎng)壁壘上來(lái)。
        剛才所有羅列出來(lái)的問(wèn)題，都可以叫目。那么什么是解決資訊過(guò)剩時(shí)代商品營(yíng)銷(xiāo)的“綱”呢？
這個(gè)“綱”就是，任何時(shí)候把營(yíng)銷(xiāo)資訊放在第一位。
      從商的每一個(gè)人都需要反思一下自己，在過(guò)去，你是不是每時(shí)每刻把產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)放在了主心骨的位置。大家都在處心積慮地盤(pán)算，呵，我的公司今年要銷(xiāo)售多少萬(wàn)元的產(chǎn)品，我今天要賣(mài)出去多少產(chǎn)品。領(lǐng)導(dǎo)這樣給下屬經(jīng)理和員工下達(dá)銷(xiāo)售指標(biāo)，個(gè)體經(jīng)營(yíng)者也這樣給自己制定銷(xiāo)售指標(biāo)。
很少有人或者說(shuō)根本沒(méi)有人說(shuō)，當(dāng)我公司開(kāi)張的第一天，我就從資訊營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始我的創(chuàng)業(yè)歷程。這似乎是一個(gè)新概念，新玩意。過(guò)去沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。
        現(xiàn)在讓我們從商業(yè)Zui原始、Zui基本的形式來(lái)探討一下符號(hào)營(yíng)銷(xiāo)和資訊營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，從而符號(hào)與資訊在行銷(xiāo)的決定作用。
       口舌和嘴巴是Zui基本Zui原始的傳播媒介，在商品的交易買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，買(mǎi)者需要向賣(mài)者了解產(chǎn)品的性能和使用方法，而賣(mài)者需要向買(mǎi)者盡可能詳細(xì)地介紹產(chǎn)品的性能和使用方法。當(dāng)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品的性能和使用方法缺乏基本的了解時(shí)，他可能會(huì)停止交易，而賣(mài)者對(duì)產(chǎn)品的性能和使用方法的解釋存在疏漏或者錯(cuò)誤時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致交易失敗。這就是說(shuō)，符號(hào)與資訊決定交易的成敗。而Zui基本和Zui原始的傳播媒介就是口頭介紹，現(xiàn)場(chǎng)解釋?zhuān)?dāng)眾叫賣(mài)。
     任何產(chǎn)品的內(nèi)在特性都具有隱蔽性和神秘性，而人類(lèi)應(yīng)用口語(yǔ)解釋和揭示事物本質(zhì)的能力又非常有限，這導(dǎo)致了口語(yǔ)媒介在營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程中的巨大局限性。而現(xiàn)代商業(yè)的大規(guī)模、大流通和網(wǎng)絡(luò)化的特征使得口語(yǔ)作為傳播已大大落后，于是人們需要借助其它媒介對(duì)產(chǎn)品的性能和使用方法進(jìn)行詳細(xì)的解說(shuō)，以誘發(fā)和動(dòng)員顧客達(dá)成交易。
    占絕大多數(shù)的商品，首先展示在人們面前的是它的符號(hào)和資訊，而人們首先需要看到的也是符號(hào)和資訊?，F(xiàn)代社會(huì)，人們對(duì)符號(hào)和資訊的了解是一個(gè)逐漸深化的過(guò)程。比如說(shuō)，一位挺喜歡養(yǎng)花的女孩打算在花市上賣(mài)回一株君子蘭，購(gòu)買(mǎi)之前，她向賣(mài)主詢(xún)問(wèn)了尋多問(wèn)題，比如這花多長(zhǎng)時(shí)間澆一次水，多長(zhǎng)時(shí)間施一次肥，放在室外合適還是放在室內(nèi)合適，得到解答之后，她把花搬回了家。但幾天后，她看了養(yǎng)育君子蘭的書(shū)，又想起一個(gè)問(wèn)題，她不知道到了冬天，這花應(yīng)當(dāng)怎么養(yǎng)，于是又趕到花市上找賣(mài)主咨詢(xún)了一次。過(guò)了一段時(shí)間，她又想起來(lái)，如果自己從這株花的身上掰下來(lái)一株插在花盆里，能不能繁殖出新的君子蘭？于是他又找到了君子蘭的賣(mài)主，那賣(mài)主告訴她，不可以，是另買(mǎi)一株。女孩子有一定的學(xué)問(wèn)，她將信將疑，她說(shuō)自己聽(tīng)別人說(shuō)這樣的分株繁殖法叫做無(wú)性繁殖，是可以成活的。賣(mài)主聽(tīng)她這樣說(shuō)，就不吭氣了，不再搭理她，而忙活自己的事情去了。性氣高傲的女孩子受到了冷落，她懷疑賣(mài)主沒(méi)有說(shuō)實(shí)話(huà)，而且疑心他的動(dòng)機(jī)不過(guò)是誘導(dǎo)自己繼續(xù)買(mǎi)他的花。她很后悔買(mǎi)了這家的花，出于對(duì)他“缺乏誠(chéng)意”的報(bào)復(fù)，她從此不再買(mǎi)他的花了。這個(gè)女孩子在購(gòu)買(mǎi)商品前后，都在主動(dòng)尋找有關(guān)君子蘭種植的資訊，而君子蘭的賣(mài)主其實(shí)從一開(kāi)始賣(mài)的不僅僅是一盆綠色的觀賞植物，他首先是在出售君子蘭種植的資訊，他在進(jìn)行著君子蘭種植資訊的營(yíng)銷(xiāo)。他與女孩之間也許能夠形成一種長(zhǎng)期的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，除了把其它花賣(mài)給她之外，他還可以繼續(xù)銷(xiāo)售給他花肥。但是由于他在進(jìn)行君子蘭種植的資訊營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，出于一種習(xí)慣性的疏忽，沒(méi)有把君子蘭繁殖的資訊給對(duì)方解釋清楚，因而喪失了對(duì)方的信任，耽擱了以后的生意。其實(shí)如果他認(rèn)真地答復(fù)對(duì)方說(shuō)，是的，是可以通過(guò)扦插繁殖君子蘭，但是這需要很專(zhuān)業(yè)的技術(shù)才能成功，也許，雙方就不至于中斷交易信任?，F(xiàn)實(shí)中，無(wú)數(shù)的交易失敗，都存在類(lèi)似的原因。
     資訊大于商品，這便是商品符號(hào)化、產(chǎn)權(quán)符號(hào)化的典型特征。資訊經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們?cè)谡J(rèn)識(shí)商品和交易的過(guò)程中，往往只見(jiàn)符號(hào)而不見(jiàn)物，他們憑借符號(hào)、資訊和概念來(lái)了解一種產(chǎn)品。在大型超市琳瑯滿(mǎn)目的貨架前面，人們面對(duì)各式各樣無(wú)所不包的商品品類(lèi)，一半憑借平時(shí)積累的資訊和生活的經(jīng)驗(yàn)選購(gòu)貨物，一半依靠閱讀商品的說(shuō)明書(shū)了解各種新產(chǎn)品，當(dāng)無(wú)法下定決心時(shí)，他們會(huì)詢(xún)問(wèn)和求助促銷(xiāo)人員，這些過(guò)程，都是資訊在起作用。很多商品特別是科技含量較高的產(chǎn)品，人們?cè)跓o(wú)法徹底弄懂它的性能時(shí)，難以做購(gòu)買(mǎi)的決定。而對(duì)于一些知識(shí)階層來(lái)說(shuō)，他還會(huì)費(fèi)盡心思了解它的運(yùn)行原理和維護(hù)、維修方法，以便商品出現(xiàn)故障時(shí)自己動(dòng)手維修和維護(hù)，或者出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠據(jù)理索賠。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，尤其是如此?？蛻?hù)很多情況下會(huì)指著網(wǎng)絡(luò)或郵件上的一件皮包或者照相機(jī)，對(duì)賣(mài)主和營(yíng)銷(xiāo)者說(shuō)：“呵，我看了你們的描述，感覺(jué)很不錯(cuò)，給我發(fā)貨吧?！庇谑秦洶l(fā)到手了，嘿，貨真價(jià)實(shí)，沒(méi)有受騙。
     產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)以資訊為先導(dǎo)，資訊是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的彈頭，是資訊攜帶產(chǎn)品特征前行。因此，每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者一定要樹(shù)立這個(gè)思想，用資訊營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)商品營(yíng)銷(xiāo)，用資訊營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)領(lǐng)商品營(yíng)銷(xiāo)。
新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，而事物的本質(zhì)總是掩蓋在它的表象之下，探究產(chǎn)品的本質(zhì)伴隨著人類(lèi)的購(gòu)物過(guò)程，人們購(gòu)物的樂(lè)趣大多來(lái)自于對(duì)產(chǎn)品本質(zhì)的探究。
    消費(fèi)者總是希望營(yíng)銷(xiāo)者對(duì)商品的本質(zhì)作出準(zhǔn)確和全面的解釋?zhuān)诤芏嗲闆r下，營(yíng)銷(xiāo)者出于各種原因，則往往說(shuō)：“你自己看吧，看上了就買(mǎi)。”營(yíng)銷(xiāo)者這樣說(shuō)的Zui大原因和Zui大好處，是擺脫責(zé)任。這樣一來(lái)，資訊就被人為地掩蓋了起來(lái)，商家掩蓋資訊等于是自動(dòng)放棄了資訊營(yíng)銷(xiāo)的義務(wù)。我們由此知道，世界上很多商品沒(méi)有很快地銷(xiāo)售和流通是因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)者和消費(fèi)者之間缺乏良好的溝通，商品滯銷(xiāo)的原因，從微觀上說(shuō)，實(shí)際上就是資訊營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有得到足夠的重視，從而陷于落后。
    營(yíng)銷(xiāo)者控制著資訊營(yíng)銷(xiāo)的通道和權(quán)力，他（她）可以在資訊營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中刻意夸大商品優(yōu)良的一面而掩飾商品的瑕疵，這可能就是“買(mǎi)家沒(méi)有賣(mài)家精”的Zui基本內(nèi)涵?？桃饪浯笊唐穬?yōu)良的一面而掩飾商品的瑕疵成為千百年來(lái)社會(huì)流傳的公共商業(yè)定律，所以我們說(shuō)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方法從根本上說(shuō)是扭曲的資訊營(yíng)銷(xiāo)。扭曲的資訊營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑是造成資訊過(guò)剩的一個(gè)重要因素。
當(dāng)產(chǎn)品過(guò)剩與資訊過(guò)剩同時(shí)存在的形勢(shì)下，如果不以資訊營(yíng)銷(xiāo)為先導(dǎo)，來(lái)打開(kāi)商品營(yíng)銷(xiāo)的大門(mén)，還靠什么呢？
    當(dāng)然資訊營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)復(fù)雜的邏輯過(guò)程，資訊營(yíng)銷(xiāo)并不就是打廣告的代名詞。
我們只是強(qiáng)調(diào)，商業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要把資訊營(yíng)銷(xiāo)放在產(chǎn)權(quán)擴(kuò)張的第一位，即就是“本”的地位，而將商品營(yíng)銷(xiāo)放在產(chǎn)權(quán)擴(kuò)張的第二位，即就是“末”的地位，如此一來(lái)，人們從前的思維都屬于“本末倒置”，現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)是反思的時(shí)候了。
    下面我們探討如何實(shí)現(xiàn)綱舉目張。
    商場(chǎng)是典型的實(shí)物營(yíng)銷(xiāo)單位，商品與顧客一對(duì)一的交易特征非常明顯。照此特點(diǎn)看來(lái)，這樣的實(shí)物營(yíng)銷(xiāo)單位在我們看來(lái)似乎不存在資訊營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題。
    商場(chǎng)的管理層一般都有品牌營(yíng)銷(xiāo)的觀念，他們大多具有這樣的規(guī)劃，憑借產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)以及供貨實(shí)力來(lái)樹(shù)立品牌和地位，不久就會(huì)贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，從此扎穩(wěn)腳跟。但是，試問(wèn)在資訊經(jīng)濟(jì)時(shí)代，多長(zhǎng)時(shí)間可以把一家商場(chǎng)的品牌做起來(lái)呢？資訊經(jīng)濟(jì)時(shí)代意味著品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，如果遠(yuǎn)離資訊傳播，回避核心產(chǎn)權(quán)符號(hào)的構(gòu)建，任何商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)勢(shì)必出現(xiàn)下列情形：1、品牌做大的代價(jià)和成本增大而周期延長(zhǎng)；2、以質(zhì)量和服務(wù)為核心的競(jìng)爭(zhēng)體系難以形成明確的市場(chǎng)信號(hào)；3、在與同業(yè)強(qiáng)大者的競(jìng)爭(zhēng)中示弱于人。
    所謂資訊營(yíng)銷(xiāo)，也可說(shuō)是核心符號(hào)營(yíng)銷(xiāo)。資訊是圍繞核心符號(hào)的而傳播的一系列概念。
    一個(gè)經(jīng)濟(jì)單位從誕生的第一天開(kāi)始，業(yè)主理應(yīng)對(duì)他的事業(yè)表現(xiàn)出誠(chéng)惶誠(chéng)恐。為什么誠(chéng)惶誠(chéng)恐呢？因?yàn)樗顿Y了，投資之后，一物誕生了。他必須首先建構(gòu)一個(gè)核心符號(hào)。這好比是為自己的孩子取一個(gè)名字?？蓱z的孩子，他必須擁有一個(gè)好聽(tīng)的名字呵！這個(gè)名字一定要準(zhǔn)確。
不少人給自己的公司取名的時(shí)候馬馬虎虎，或者言不及意，或者名實(shí)不符，或者沒(méi)有品味，或者缺乏情趣。這是不負(fù)責(zé)任的做法，要知道，這個(gè)是你的核心符號(hào)，是你進(jìn)行資訊營(yíng)銷(xiāo)的第一步，事業(yè)的成敗就取決于這一步。
    當(dāng)然，也難怪諸多的業(yè)主沒(méi)有找到準(zhǔn)確的核心符號(hào)。找到準(zhǔn)確的核心符號(hào)非一夕一月之功所能奏效。我們的祖先為各種事物定性取名，使物物各有恰當(dāng)?shù)拿?hào)并且傳沿幾千年，所費(fèi)工夫，可以說(shuō)嘔心瀝血。名號(hào)精當(dāng)固然不易，但首先取名者的精神應(yīng)當(dāng)煥然鏗鏘，絕不可敷衍。
   “奔馳”、“可口可樂(lè)”這樣的產(chǎn)品符號(hào)堪稱(chēng)?！氨捡Y”令人聯(lián)想到汽車(chē)的馳騁之態(tài)，“可口可樂(lè)”令人聯(lián)想到飲料的甜爽之味，你能說(shuō)這兩家公司的巨大成功，與他們?nèi)〉竭@樣精致的名號(hào)沒(méi)有關(guān)系嗎？
   名號(hào)首要的是要與產(chǎn)品的本質(zhì)對(duì)應(yīng)，在做這個(gè)對(duì)應(yīng)工作的時(shí)候，你須有造作漢字的古人那般一絲不茍尋名責(zé)實(shí)的態(tài)度，“江湖”必定有水在旁，“疼痛”必然與“病”頭在上。即使萬(wàn)一模糊，也至少做到如造“桌”字。古人造“桌”字，估計(jì)因?yàn)槁?lián)想到凡“桌”必然由木頭制造，但社會(huì)發(fā)展之后，不但有木桌，有鐵桌，還有石桌和玻璃桌，但即使如此，我們至今也認(rèn)為“桌”字不僅構(gòu)造貼切而且可愛(ài)有趣，至少，它用筆畫(huà)表達(dá)了桌的一部分本質(zhì)，命意非常正確和準(zhǔn)確。
     廣告詞本來(lái)是對(duì)產(chǎn)品構(gòu)造、作用和功能以及傳達(dá)的物質(zhì)地位的解釋?zhuān)?，資訊過(guò)剩時(shí)代的廣告里，卻經(jīng)常見(jiàn)到許多廣告不知所云，見(jiàn)到許多廣告夸大其辭，見(jiàn)到許多廣告遮遮掩掩，見(jiàn)到許多廣告逆?zhèn)惐忱恚?jiàn)到許多廣告虛構(gòu)造假，拋開(kāi)危害社會(huì)的因素不說(shuō)，單從為個(gè)人產(chǎn)權(quán)負(fù)責(zé)的角度來(lái)說(shuō)，他們無(wú)法承擔(dān)資訊營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)。
    資訊營(yíng)銷(xiāo)的首要任務(wù)是樹(shù)立資訊營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)先于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的觀念，其
次是構(gòu)造一個(gè)與產(chǎn)品本質(zhì)高度吻合的核心符號(hào)，再其次，是在社會(huì)場(chǎng)里精心設(shè)計(jì)資訊營(yíng)銷(xiāo)的渠道和策略。
     資訊營(yíng)銷(xiāo)的渠道和手段有低級(jí)和之分。無(wú)論是低級(jí)的資訊營(yíng)銷(xiāo)還是的資訊營(yíng)銷(xiāo)，都必須確定資訊傳播的媒介和通道。資訊營(yíng)銷(xiāo)是借助一定的傳播媒介對(duì)產(chǎn)權(quán)符號(hào)進(jìn)行擴(kuò)張，所以，選擇的媒介的功能和通道必須與產(chǎn)權(quán)符號(hào)的社會(huì)場(chǎng)高度對(duì)應(yīng)。
    先說(shuō)資訊營(yíng)銷(xiāo)的傳播媒介。傳播媒介Zui基本Zui原始的是人們的口語(yǔ)，延伸開(kāi)來(lái)，可以是手提喇叭或者車(chē)載音響，可以是經(jīng)營(yíng)者自導(dǎo)自演并刻錄成光蝶的短片，可以是產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和包裝箱，可以是名片、可以是電話(huà)、電報(bào)、傳真，可以是板報(bào)，可以是霓虹燈箱，可以是海報(bào)、傳單、畫(huà)冊(cè)，可以是網(wǎng)站以及滲透在網(wǎng)站新聞中的窄告，可以是騰訊qq在線交流平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)上的bbs論壇，可以是msn和阿里旺旺之類(lèi)的商務(wù)交流平臺(tái)，可以是內(nèi)部刊物，可以是書(shū)籍，可以是信函、電子郵件，可以是戶(hù)外展板，可以是報(bào)紙、雜志電臺(tái)、電視臺(tái)，可以是手機(jī)短信，可以是服飾，可以是紙杯，可以是餐巾紙，可以是火柴盒或打火機(jī)，可以是鑰匙鏈，可以是工藝禮品，可以是樓宇電視，可以是公交汽車(chē)車(chē)身和站牌，可以是交通要道的懸崖，可以是橋墩，可以是國(guó)道旁邊農(nóng)民家的院墻，可以是一場(chǎng)娛樂(lè)活動(dòng)，可以是展覽活動(dòng)，可以是名人代言，可以是人的身體，可以是一尊雕像，可以是一部電視劇、小說(shuō)，可以是一首詩(shī)歌、一篇散文，可以是一幅動(dòng)畫(huà)或者漫畫(huà)等等。
再說(shuō)資訊營(yíng)銷(xiāo)的通道。諾大世界，可供選擇的媒介數(shù)不勝數(shù)，媒介可以現(xiàn)成選擇，也可以通過(guò)創(chuàng)意來(lái)制造。但核心問(wèn)題是，每一個(gè)業(yè)主在資訊營(yíng)銷(xiāo)的初級(jí)階段，必須首先弄清自己的社會(huì)場(chǎng)。這就是社會(huì)
場(chǎng)診斷工作。你的產(chǎn)權(quán)符號(hào)首先在自己劃定的社會(huì)場(chǎng)里傳播，假若你不遵守這樣的規(guī)則，擅自超越社會(huì)場(chǎng)進(jìn)行資訊營(yíng)銷(xiāo)，那必定是以金錢(qián)的浪費(fèi)和營(yíng)銷(xiāo)失誤而告終。資訊營(yíng)銷(xiāo)絕不能好大喜功，而務(wù)必量力而行。
    一位咖啡屋的老板與一位名氣在外的畫(huà)家相比，他們的社會(huì)場(chǎng)絕然不同?？Х任菰谫Y訊營(yíng)銷(xiāo)的初級(jí)階段，社會(huì)場(chǎng)應(yīng)當(dāng)定位在咖啡屋周邊方圓五公里到十公里左右的范圍之內(nèi)。這些地方的高等院校、寫(xiě)字樓、商業(yè)會(huì)所、政府機(jī)關(guān)是你資訊營(yíng)銷(xiāo)傳播的范圍，你的資訊營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)選擇這個(gè)區(qū)域內(nèi)所能發(fā)揮作用的媒介。如果你非常自信，認(rèn)為你必須在全國(guó)性經(jīng)理人必讀雜志的封底或者封三每月刊載一期廣告，這個(gè)規(guī)劃對(duì)他來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直宏偉極了，實(shí)踐起來(lái)也不是不可以，但是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些廣告會(huì)為你招來(lái)個(gè)別來(lái)本城辦事的商務(wù)人士，他們買(mǎi)單的費(fèi)用甚至不夠廣告費(fèi)的零頭。所以，那樣的宏偉擴(kuò)張計(jì)劃只有等你至少具備了全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)資格的時(shí)候再做不遲。
    但是，作為畫(huà)家，他把社會(huì)場(chǎng)限定在自己畫(huà)室周邊方圓五公里到十公里的范圍之內(nèi)，就太可笑了。他應(yīng)當(dāng)選擇全省性媒體或者全國(guó)性媒體經(jīng)常亮相。只是選擇媒介需要講求高度的藝術(shù)和品位。我們發(fā)現(xiàn)一些畫(huà)家經(jīng)常在一些地區(qū)性的媒體上扎堆式地展示自己的作品，這些字畫(huà)的旁邊有記者或者其他方面人士撰寫(xiě)的評(píng)論。我們想，這真是好事，畫(huà)家們已經(jīng)開(kāi)始了產(chǎn)權(quán)擴(kuò)張博弈的征程，社會(huì)各界有需要書(shū)法或者繪畫(huà)作品的人都可以打開(kāi)報(bào)紙，欣賞之后，購(gòu)買(mǎi)他們的藝術(shù)作品。但是，有人提出，這些人的做法是不是欠缺一些品位？他們認(rèn)為，欠缺品位不是在于這樣公開(kāi)地宣傳和叫賣(mài)，而是選擇媒介的方式顯得低俗，關(guān)鍵在于，某些評(píng)論文章讓人覺(jué)得滑稽可笑，因?yàn)檎沾蠹业难酃饪磥?lái)，那些字畫(huà)的藝術(shù)性并沒(méi)有文章評(píng)價(jià)的水準(zhǔn)那么高。這些意見(jiàn)似乎很有道理。畫(huà)家們進(jìn)行的是資訊營(yíng)銷(xiāo)，他們應(yīng)當(dāng)考慮，選擇這種媒介傳播方式，是否真正降低了自己的藝術(shù)品位？因?yàn)?，藝術(shù)作品總是伴隨著一定的品位，藝術(shù)品的品位與藝術(shù)品的交換價(jià)值一定要能成正比例關(guān)系，藝術(shù)家務(wù)必維護(hù)自己作品的品位。這些畫(huà)家所選擇的資訊營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)場(chǎng)沒(méi)有錯(cuò)，但是，就維護(hù)自己作品的品位的策略來(lái)說(shuō)，這樣的媒介傳播方式卻值得斟酌。
    樹(shù)立資訊營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)先于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的觀念，對(duì)于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)擴(kuò)張帶有普遍性指導(dǎo)意義。資訊營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代對(duì)經(jīng)營(yíng)者的文化素養(yǎng)提出了更高的要求，如果經(jīng)營(yíng)者個(gè)人文化程度與社會(huì)教育的普遍程度存在差距，他就無(wú)法開(kāi)展自己的資訊營(yíng)銷(xiāo)。
    資訊營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代也對(duì)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)行業(yè)的從業(yè)者素養(yǎng)提出了更高的要求。營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)行業(yè)不再是商業(yè)行業(yè)的醫(yī)生的角色，而是商業(yè)行業(yè)終身健康顧問(wèn)的角色。盡管很少有人誠(chéng)心誠(chéng)意地聘請(qǐng)他們擔(dān)當(dāng)這樣的終身健康顧問(wèn)的角色，但是他們必須做好這樣的精神準(zhǔn)備，這也意味著營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)行業(yè)即將迎來(lái)全面的興旺。
    提出資訊營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)先于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)這樣的理念，是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)行業(yè)的一種催動(dòng)。沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)行業(yè)的興旺，也就談不上資訊營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的美好未來(lái)。