JR東日本于6月2日正式宣布，將把在英國運(yùn)營的自動售貨機(jī)業(yè)務(wù)版圖從傳統(tǒng)的火車站擴(kuò)展至主要國際機(jī)場。這一戰(zhàn)略擴(kuò)張通過其英國當(dāng)?shù)胤ㄈ薐RE Business Development UK（簡稱UKBD）及其子公司Decorum Vending（簡稱Decorum公司）完成。此次收購的核心標(biāo)的為英國本土運(yùn)營商Petrie Gough，該公司在倫敦希思羅機(jī)場、倫敦蓋特威克機(jī)場以及倫敦盧頓機(jī)場等關(guān)鍵交通樞紐運(yùn)營著約800臺自動售貨機(jī)。通過此次并購，JR東日本在英國境內(nèi)車站與機(jī)場的自動售貨機(jī)運(yùn)營總數(shù)將達(dá)到1800臺規(guī)模，正式構(gòu)建起覆蓋主要交通節(jié)點的零售網(wǎng)絡(luò)。

此次收購不僅是數(shù)量的疊加，更是JR東日本“智能零售”戰(zhàn)略深化落地的關(guān)鍵一步。所謂“智能零售”，是指利用無人化技術(shù)、非接觸式支付、現(xiàn)金less結(jié)算、人工智能（AI）、數(shù)據(jù)分析及遠(yuǎn)程管理等前沿科技，對自販機(jī)、數(shù)字自販機(jī)及無人店鋪等零售形態(tài)進(jìn)行升級的服務(wù)體系。JR東日本將以Decorum公司為核心載體，在英國市場全面推動這一模式的落地與優(yōu)化。

回顧JR東日本集團(tuán)的英國布局歷程，其早在2019年便啟動了數(shù)字自動售貨機(jī)業(yè)務(wù)。2024年，集團(tuán)成立了專門面向英國及歐洲其他國家的法人UKBD，并于同年完成了對Decorum公司的全資收購。當(dāng)時，Decorum公司已掌握了英國約90%鐵路運(yùn)營商的自販機(jī)運(yùn)營權(quán)，擁有約1000臺設(shè)備的規(guī)模。此次接管Petrie Gough的業(yè)務(wù)，標(biāo)志著JR東日本成功打通了“車站”與“機(jī)場”兩大核心客流樞紐，實現(xiàn)了場景化零售的閉環(huán)。

在技術(shù)與管理層面，Decorum公司具備顯著優(yōu)勢。其核心競爭力在于遠(yuǎn)程庫存管理系統(tǒng)以及利用AI算法構(gòu)建的操作員商品補(bǔ)給路線規(guī)劃系統(tǒng)，這大幅提升了運(yùn)營效率并降低了人力成本。此外，該公司還擅長將廣告與促銷活動融入自販機(jī)運(yùn)營中。未來，JR東日本計劃進(jìn)一步利用人流與購買數(shù)據(jù)優(yōu)化商品組合，并通過自販機(jī)渠道開展精準(zhǔn)營銷，旨在提升服務(wù)體驗與盈利能力。

值得注意的是，JR東日本將在英國市場重新引入曾在日本國內(nèi)部分車站使用、后因各種原因逐漸淡出的“觸摸屏式自動售貨機(jī)”。同時，針對當(dāng)?shù)厥袌龅摹暗禺a(chǎn)品”（即銷售地域特產(chǎn)）自販機(jī)也將投入運(yùn)營。這種差異化策略旨在通過硬件升級與內(nèi)容本地化，增強(qiáng)用戶互動性與品牌辨識度。

目前，具體的本土化舉措已在倫敦展開。例如，由日本知名飯團(tuán)品牌“おむすび処ほんのり屋”監(jiān)修的“TOKYO ONIGIRI”店鋪已開業(yè)，主打現(xiàn)做現(xiàn)售的日式飯團(tuán)。此外，集團(tuán)還與伊藤園合作部署了“Oi Ocha”（大井茶）自動售貨機(jī)，并引入了鐵路周邊商品以及來自新潟縣燕三條地區(qū)的特色地產(chǎn)品。這些舉措不僅豐富了產(chǎn)品線，更成為展示日本生活方式與文化的重要窗口。

展望未來，JR東日本計劃依托與當(dāng)?shù)睾献骰锇榻⒌姆€(wěn)固網(wǎng)絡(luò)，逐步將業(yè)務(wù)拓展至歐洲其他國家。其核心邏輯在于，利用在車站和機(jī)場積累的龐大客流觸點，結(jié)合與日本企業(yè)聯(lián)動帶來的優(yōu)質(zhì)食品與文化內(nèi)容，向海外都市消費(fèi)者輸出高品質(zhì)的生活服務(wù)。這一戰(zhàn)略被明確納入JR東日本集團(tuán)經(jīng)營愿景“Yusho 2034”中關(guān)于生活方式轉(zhuǎn)型（LX）的海外擴(kuò)展部分，旨在通過零售業(yè)務(wù)的國際化，實現(xiàn)從交通運(yùn)營商向生活方式提供商的角色躍遷。