巴西電子商務(wù)的迅猛增長正在引發(fā)一個鮮被公開討論的副作用：住宅和商業(yè)樓宇的門崗（portarias）正面臨前所未有的物流超載。隨著交付量的激增，這些原本僅用于門禁和安保的空間，被迫轉(zhuǎn)變?yōu)槿狈ο鄳?yīng)基礎(chǔ)設(shè)施的臨時物流節(jié)點。

巴西電子商務(wù)協(xié)會（ABComm）數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年巴西電商交易額高達1005億雷亞爾。這一增長直接沖擊了樓宇的日常運營，過去兩年間，樓宇內(nèi)的包裹量激增超過40%，導致門崗團隊的操作負荷大幅加重。在實際場景中，這些空間已成為城市物流的瓶頸：取件排隊、包裹丟失、堆積如山以及人員超負荷運轉(zhuǎn)已成為常態(tài)。

從安保到物流樞紐的角色錯位

“建筑物已被動成為物流鏈條的一部分，盡管它并未為此規(guī)劃。門崗原本專注于訪問控制和安保，如今卻需應(yīng)對高強度的接收、存儲和交付操作?！比蚣夹g(shù)與物流服務(wù)提供商百世集團（Pitney Bowes）智能解決方案客戶體驗主管Thais Mendes指出。

這種結(jié)構(gòu)性變化迫使行業(yè)重新審視技術(shù)定位：數(shù)字化不再僅僅是差異化優(yōu)勢，而是運營剛需。數(shù)字消息解決方案被廣泛采用以整理配送流程，實現(xiàn)包裹的可追溯記錄、實時自動通知以及手動控制的消除。當包裹管理系統(tǒng)與智能儲物柜（smart lockers）結(jié)合時，物流閉環(huán)得以完整構(gòu)建且無復雜冗余。

在此背景下，巴西Zui大的智能儲物柜網(wǎng)絡(luò)Clique Retire與百世集團達成合作。Clique Retire首席執(zhí)行官Gustavo Artuzo表示：“現(xiàn)代物流要求配送適應(yīng)消費者習慣，而非反之。忽視包裹自動化的樓宇注定面臨運營崩潰。我們的合作賦予了居民24/7自主取件的便利與安全，同時讓管理方重獲有序的門崗，使其能專注于真正的核心：住戶的安全與福祉?！?/p>

自動化重塑“Zui后一公里”效率

在轉(zhuǎn)型前沿，專注末端物流的企業(yè)已切實觀察到這種超載帶來的影響及樓宇行為模式的轉(zhuǎn)變。Clique Retire在主要城市中心和高流量活動中密切跟蹤這一趨勢，通過智能化和自主性提升住戶取件舒適度。

數(shù)據(jù)印證了自動化的成效：僅在60天內(nèi)，百世集團通過包裹管理系統(tǒng)在住宅和商業(yè)樓宇處理了超過18,800個流程，平均減少了40%的接收與協(xié)議管理時間，并啟用了約2,000個智能儲物柜端口。過去兩個月內(nèi)，受益企業(yè)超過65家，服務(wù)公寓達1,000戶。

作為應(yīng)對新場景的實用方案，智能儲物柜正迅速普及。它們允許住戶全天候自主取件，消除了排隊和對門崗中介的依賴，同時確保全流程的可追溯性?！爸饕兏锊粌H在于效率，更在于門崗角色的重塑。自動化使其從超載的操作點轉(zhuǎn)變?yōu)闃怯顑?nèi)的戰(zhàn)略節(jié)點?！盡endes補充道。

隨著電商持續(xù)擴張，這一趨勢預計將進一步加劇。適應(yīng)新現(xiàn)實對于避免運營崩潰、保障住戶與管理方的高效安全體驗至關(guān)重要。巴西2025/2026年樓宇普查顯示，全國現(xiàn)有超過32.7萬個活躍樓宇，居住著約3,900萬居民。鑒于每八個地址中就有一個位于樓宇結(jié)構(gòu)中，“Zui后一公里”的效率變得尤為關(guān)鍵。

中國企業(yè)的出海啟示

巴西市場的這一痛點為中國智能硬件與物流科技企業(yè)提供明確的出海切入點。隨著拉美地區(qū)電商滲透率提升，傳統(tǒng)人力密集型的末端配送模式已難以為繼。中國企業(yè)應(yīng)借鑒“系統(tǒng)+硬件”的整合思路，不僅輸出智能儲物柜等自動化設(shè)備，更需配套提供高效的SaaS管理平臺，幫助海外物業(yè)解決從“被動接收”到“主動管理”的轉(zhuǎn)型難題。通過降低人工成本、提升周轉(zhuǎn)效率及優(yōu)化用戶體驗，此類解決方案有望在新興市場快速復制并建立競爭壁壘。