在西班牙韋斯卡?。℉uesca），一起涉及商業(yè)場所自動門安全的案件引發(fā)了行業(yè)對公共設(shè)施設(shè)計規(guī)范的重新審視。韋斯卡省高等法院（Audiencia Provincial de Huesca）近日作出判決，認定一家商店的自動門存在功能缺陷，導(dǎo)致一名行動不便的女性被夾傷并終身殘疾。法院Zui終判令該商家及其保險公司向受害者賠償共計123,063歐元。這一判決明確否定了“受害者因駐足交談而應(yīng)承擔(dān)責(zé)任”的觀點，強調(diào)了經(jīng)營者在保障公共設(shè)施安全方面的義務(wù)。

自動門故障致殘，首審敗訴后二審逆轉(zhuǎn)

案件細節(jié)顯示，受害者當(dāng)時66歲，因行動不便需借助雙拐行走。事故發(fā)生當(dāng)日，她緩慢通過商店入口時，被正在關(guān)閉的自動門葉片夾住并摔倒。隨后，受害者不得不入院治療，生活質(zhì)量嚴(yán)重下降，Zui終不得不依靠輪椅出行，并需要居家護理輔助。由于獨自居住，她在康復(fù)期間甚至被迫搬入療養(yǎng)院。

受害者Zui初向商店及其保險公司索賠超過23.5萬歐元。然而，一審法院駁回了訴訟，認為未能證明商家存在過失，理由是受害者當(dāng)時停在門檻處交談，似乎對事故負有部分責(zé)任。但這一判決在上訴后被推翻。韋斯卡省高等法院第一審判庭撤銷了一審判決，部分支持了受害者的訴求，認定自動門的異常運行是導(dǎo)致事故的直接原因。

缺乏防夾機制與警示標(biāo)識構(gòu)成重大安全隱患

法院在判決書中指出，雖然該自動門配備了運動傳感器（入口和出口各一個），且速度、時間和開啟幅度設(shè)定為“中等”水平，看似符合大多數(shù)客戶的需求，但這種設(shè)置對于行動緩慢或需要輔助器具的人群而言并不安全。

關(guān)鍵問題在于，當(dāng)有人或障礙物位于門葉中間時，缺乏能夠阻止門關(guān)閉的 Presence Sensors（存在傳感器）或其他機械保護機制。判決書強調(diào)：“這些門的核心功能是檢測到用戶后保持開啟狀態(tài)，直到人員通過。這一功能未能實現(xiàn)，證明了設(shè)備存在異常運行。”此外，現(xiàn)場沒有任何警示標(biāo)識告知用戶該門不具備防夾功能，店員也未進行任何口頭提醒。

賠償明細與行業(yè)安全啟示

法院Zui終確定的123,063歐元賠償金包括：人身損害賠償（49,386歐元，涵蓋痛苦、后遺癥及手術(shù)費用）、醫(yī)療費用（17,452歐元）、物質(zhì)損失（6,223歐元，主要為療養(yǎng)院費用）以及精神損害撫慰金（50,000歐元，針對生活質(zhì)量喪失）。

對于中國零售及商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)者而言，此案提供了重要的合規(guī)參考。在西班牙及歐盟市場，公共設(shè)施的安全標(biāo)準(zhǔn)極為嚴(yán)格，經(jīng)營者不能以“用戶操作不當(dāng)”為由推卸設(shè)備維護和安全設(shè)計的責(zé)任。特別是在人口老齡化趨勢下，商業(yè)場所必須確保自動門、電梯等高頻使用設(shè)施具備足夠的容錯率和多重保護機制（如紅外防夾、光幕感應(yīng)等），并輔以清晰的警示標(biāo)識，以避免類似的高額法律風(fēng)險。