一、智慧城市概念

以地理框架系統(tǒng)為基礎(chǔ)，五大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)（人口、法人、宏觀經(jīng)濟(jì)、地理信息、綜合信息）為支撐、利用“通信網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、internet”等通信電子技術(shù)，搭建統(tǒng)一規(guī)劃的城市智慧信息共享平臺(tái)，定義和標(biāo)準(zhǔn)化中心平臺(tái)與各個(gè)部門的業(yè)務(wù)模型與通信接口，Zui大限度的整合基礎(chǔ)建設(shè)資源，充分共享城市智慧信息，為政府、事業(yè)單位、企業(yè)、市民提供便捷的信息服務(wù)。

“讓信任簡(jiǎn)單起來(lái)”是支付寶肩負(fù)的偉大使命。攜手支付寶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、匯聚產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴、打造智慧生活生態(tài)，是支付寶賦予我們的愿景。

二、支付寶優(yōu)勢(shì)：

（1）支付寶——彼此的信任

支付寶始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心，有效的保障了貨物質(zhì)量、交易誠(chéng)信、退換貨要求等問(wèn)題，在整個(gè)交易過(guò)程中可以對(duì)交易雙方進(jìn)行監(jiān)督和約束，其實(shí)質(zhì)是為買賣雙方提供了信用擔(dān)保，Zui大程度的達(dá)成支付平臺(tái)、商家、用戶三方之間的彼此信任。

（2）特色支付寶——簡(jiǎn)單

人性化：簡(jiǎn)單、人性化的支付頁(yè)面和流程吸引了超過(guò)90%的人群使用支付寶。

功能化：清晰的交易和財(cái)務(wù)管理功能，幫助中心q&a（問(wèn)與答）指引，千萬(wàn)商家的信任選擇。

全天候客服：7*24*365全天候客戶滿意中心隨時(shí)恭候您的任何疑問(wèn)。

（3）特色支付寶——快速（一秒到賬）

即時(shí)付款，即時(shí)到賬，保證資金一路暢通。

三、支付寶的力量

（1）支付寶——各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)高速增長(zhǎng)

支付寶用戶數(shù)從04年100萬(wàn)發(fā)展到13年12月超過(guò)8億，翻了800多倍，支付寶日均交易額從05年的350萬(wàn)到日前高達(dá)106億，翻了3000多倍。

（2）支付寶——占據(jù)電子支付市場(chǎng)半壁江山（支付寶所占市場(chǎng)份額為57.30%，而其他支付公司僅占市場(chǎng)份額的42.70%。）。

支付寶用戶覆蓋了整個(gè)c2c、b2c、以及b2b領(lǐng)域，支付寶服務(wù)的行業(yè)涵蓋了機(jī)票、教育、虛擬游戲、數(shù)碼、保險(xiǎn)等各大行業(yè)。

（3）支付寶——用戶忠誠(chéng)度極高。

92%支付寶用戶將支付寶設(shè)為在線支付平臺(tái)。

                            “智慧城市”業(yè)務(wù)全景圖

四、支付寶線下支付運(yùn)營(yíng)模式

1、服務(wù)窗線上推廣

a、什么是支付寶服務(wù)窗？

服務(wù)窗定位：引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)服務(wù)窗關(guān)注其喜好，服務(wù)窗導(dǎo)入相應(yīng)內(nèi)容，從而增加支付寶本身的粘性。

b、服務(wù)窗能給商戶帶來(lái)什么？

1、精準(zhǔn)推送，降低商家廣告營(yíng)銷投入。

2、安全便捷的支付模式。

支持：條碼支付，聲波支付，二維碼支付，支付寶sdk支付，支付寶錢包支付，支付寶wap支付。

3、賬號(hào)的唯一性

支付寶的服務(wù)窗保證了商戶的唯一性，使用戶能夠準(zhǔn)備定位到所需商戶。

4、商家定制屬于自己的會(huì)員卡或者預(yù)付費(fèi)卡

（1）商家可以在服務(wù)窗中提交相應(yīng)申請(qǐng)，制作屬于自己的會(huì)員卡或者預(yù)付費(fèi)卡，也可以通過(guò)服務(wù)窗贈(zèng)送客戶電子優(yōu)惠劵等。

（2）支付寶用戶可以通過(guò)關(guān)注商家，領(lǐng)取商家電子優(yōu)惠劵或者會(huì)員卡，乃至申請(qǐng)商家預(yù)付費(fèi)卡。

5、支付與核銷

（1）商家可以指定店面電子優(yōu)惠劵每次核銷的金額，可以有效的刺激支付寶用戶的消費(fèi)。

（2）支付寶用戶只需在商家服務(wù)窗界面中申領(lǐng)或者購(gòu)買卡劵，可以到店直接消費(fèi)或者線下消費(fèi)到店領(lǐng)取。

6、大數(shù)據(jù)庫(kù)的共享與使用

（1）根據(jù)消費(fèi)者瀏覽和支付行為，進(jìn)行相關(guān)商戶推薦。

（2）支付寶自動(dòng)計(jì)算不適合推薦的用戶將其刪除。

（3）服務(wù)窗根據(jù)店內(nèi)wifi，實(shí)時(shí)掌握消費(fèi)者購(gòu)買能力，購(gòu)物偏好，幫助商戶了解關(guān)注人數(shù)的變化，關(guān)注途徑的選擇，現(xiàn)有用戶的分布。

（4）反饋用戶閱讀服務(wù)窗內(nèi)容數(shù)據(jù)，商戶更好的制定能吸引消費(fèi)者的內(nèi)容。幫助商戶優(yōu)化客戶組成，有針對(duì)性的調(diào)整營(yíng)銷和產(chǎn)品類目。

2、線下推廣

a、活動(dòng)開(kāi)展

商戶開(kāi)展活動(dòng)，支付寶配合進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)，和商戶共同開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。

b、商戶推廣

 支付成功推廣，免費(fèi)wifi推廣，掃二維碼推廣。

c、全民免費(fèi)wifi計(jì)劃

用戶鏈接上wifi——點(diǎn)擊免費(fèi)上網(wǎng)喚起支付寶錢包——識(shí)別商戶服務(wù)窗到店錢包內(nèi)置頂——提示用戶已經(jīng)成功鏈接互聯(lián)網(wǎng)2秒后載入服務(wù)窗——自動(dòng)關(guān)注商戶服務(wù)窗并打開(kāi)——顯示商戶到店歡迎語(yǔ)（促銷、廣告、介紹）。

d、現(xiàn)場(chǎng)推廣

合作商場(chǎng)支付寶派專員駐點(diǎn)，幫助消費(fèi)者學(xué)習(xí)使用支付寶的服務(wù)窗及手機(jī)支付。

3、線下支付能給商戶和消費(fèi)者帶來(lái)什么？

a、免費(fèi)率，實(shí)時(shí)到賬。

b、紅包發(fā)放

◎ 支付寶持續(xù)、不定期在服務(wù)窗內(nèi)發(fā)放紅包，紅包可在所有線下合作商家使用。

◎ 消費(fèi)者使用支付寶付款可以享受商戶和支付寶的折扣優(yōu)惠。

◎ 消費(fèi)者關(guān)注商家服務(wù)窗，支付寶送紅包、電子券。

c、支付更加方便快捷

4、服務(wù)窗的變現(xiàn)能力

 通過(guò)開(kāi)放用戶畫(huà)像、信用和基于地理位置的實(shí)時(shí)購(gòu)買數(shù)據(jù)，為商戶搭建可靠的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。從而使商家：

發(fā)現(xiàn)客戶》理解客戶》服務(wù)客戶》價(jià)值變現(xiàn)。

發(fā)現(xiàn)客戶：全民免費(fèi)wifi計(jì)劃

通過(guò)商家店內(nèi)免費(fèi)wifi，基于用戶已有的瀏覽和支付行為，支付寶將進(jìn)行相關(guān)的商戶推薦，或者進(jìn)行購(gòu)買后，服務(wù)窗的關(guān)注推薦。

已展開(kāi)合作的商家，用戶到店后，不需要開(kāi)口向服務(wù)員問(wèn)詢wifi密碼，而是通過(guò)支付寶直接連接店內(nèi)wifi。

實(shí)時(shí)市場(chǎng)地圖

支付寶會(huì)提供給商戶免費(fèi)的實(shí)時(shí)市場(chǎng)地圖，與高德地圖的定位服務(wù)配合，為商戶提供其位置附近兩公里商圈范圍內(nèi)，用戶的性別、年齡分布、支付類目偏好等信息（圖文、摘要閱讀人數(shù)、詳情閱讀人數(shù)轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)）以及24小時(shí)內(nèi)電腦和手機(jī)端的購(gòu)物趨勢(shì)變化。

實(shí)時(shí)市場(chǎng)地區(qū)功能，可以反饋特定區(qū)已有客戶數(shù)量、潛在用戶規(guī)模、用戶消費(fèi)單價(jià)及無(wú)線用戶數(shù)據(jù)和比例。

實(shí)時(shí)的客戶購(gòu)物偏好數(shù)據(jù)分析，有效的幫助商家了解附近客戶的消費(fèi)喜好。

 實(shí)時(shí)顯示客戶消費(fèi)購(gòu)物時(shí)間，了解同行客戶消費(fèi)時(shí)間。

了解客戶的購(gòu)物頻率有效的幫助商戶推薦商家活動(dòng)。也可以了解到客戶性別，使商戶更有效的有針對(duì)性的推廣活動(dòng)。

 實(shí)時(shí)的了解消費(fèi)客戶來(lái)自省份。

上述數(shù)據(jù)能幫助客戶優(yōu)化客戶組成，有針對(duì)的調(diào)整營(yíng)銷和產(chǎn)品類目。

服務(wù)客戶

支付寶還提供分組群發(fā)自由度更高。

商戶能自由組合性別、年齡、關(guān)注時(shí)長(zhǎng)、地區(qū)、消費(fèi)能力、職業(yè)，進(jìn)行更為個(gè)性的內(nèi)容群發(fā)。

在用戶通過(guò)支付寶通道向商戶支付成功時(shí)，在支付成功頁(yè)面向用戶推薦您的服務(wù)窗。

五、支付寶合作案例

目前支付寶已有2.4億活躍用戶，2000萬(wàn)合作商戶。例如：中國(guó)石油、銀泰百貨、海底撈火鍋、絕味鴨脖、煌上煌、金逸影城、華誼兄弟影院、銀樂(lè)迪、一兆韋德健身、美特斯邦威、七匹狼、物美、麥德龍、布丁酒店、全家等大型商戶。

a、廣東移動(dòng)10086

●支付寶錢包服務(wù)于2013年11月正式上線，截止到3月底，已經(jīng)擁有超過(guò)155萬(wàn)活躍粉絲，綁定客戶超過(guò)44萬(wàn)。

●充值繳費(fèi)作為主打業(yè)務(wù)，上線的第一個(gè)月充值金額就超過(guò)800萬(wàn)，14年3月份充值金額已超過(guò)2600萬(wàn)。

●試運(yùn)營(yíng)服務(wù)窗僅4個(gè)月，服務(wù)窗產(chǎn)生的價(jià)值相當(dāng)于4.5個(gè)wap營(yíng)業(yè)廳，40個(gè)線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳。

b、浙江中石化

●用戶可以辦理中石化加油卡，進(jìn)行支付寶充值、消費(fèi)查詢，附近加油站查詢；

●中石化服務(wù)窗可以讓用戶將中石化會(huì)員服務(wù)和支付寶賬號(hào)綁定起來(lái)，通過(guò)該服務(wù)窗在線申請(qǐng)辦卡，使用支付寶充值，累計(jì)關(guān)注用戶將近77萬(wàn)，日均活躍約7500。

c、杭州雙峰乳業(yè)

●雙峰鮮奶月訂單大概5萬(wàn)份即每天也為5萬(wàn)份周期30天。

●服務(wù)窗上線一周交易3275筆共給雙峰帶來(lái)5000份月訂單。

●預(yù)計(jì)服務(wù)窗一個(gè)月可以給雙峰帶來(lái)2w份訂單。

d、布丁酒店

●用戶可以通過(guò)支付寶實(shí)現(xiàn)酒店預(yù)訂，訂單查詢，積分查詢，活動(dòng)參與等功能。

●只需要用手機(jī)號(hào)綁定一次賬戶，便可享受布丁酒店服務(wù)窗以及專屬優(yōu)惠，可以方便快捷的預(yù)訂，完成支付。

●日均支付寶訂單占總訂單6%。

●在線支付訂單中，支付寶訂單占95%以上。

●上線5個(gè)月，關(guān)注粉絲65萬(wàn)，累計(jì)銷售額突破1800萬(wàn)。

●布丁酒店分享：“能帶來(lái)Zui大的新用戶，從目前來(lái)看就是支付寶平臺(tái)，95%都是新的客人?！?/p>

e、拉手網(wǎng)：

線上負(fù)責(zé)人王晨雨則表示，“在Zui開(kāi)始轉(zhuǎn)化率是2%左右，到后面達(dá)到6%-7%，是除了我們自有平臺(tái)外目前Zui高的一個(gè)轉(zhuǎn)化?！?/p>

f、金逸電影：

2013年12月份入駐服務(wù)窗，月產(chǎn)生票房已經(jīng)占到金逸自有電商渠道的31%左右，超過(guò)金逸自有app票房產(chǎn)出。

六、公司推行支付寶現(xiàn)狀

目前，公司已與水、電、煤、醫(yī)院行業(yè)完成對(duì)接，并且在駐馬店市零售商超、酒店、娛樂(lè)等行業(yè)的業(yè)務(wù)在逐步展開(kāi)，公司準(zhǔn)備在12月26日舉辦螞蟻金服“o2o實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)”駐馬店啟動(dòng)大會(huì)。屆時(shí)，天中人民足不出戶便可以用手機(jī)支付寶錢包了解商家優(yōu)惠信息。支付更加便利，操作更加簡(jiǎn)單，資金更加安全。商家能更加精準(zhǔn)完成營(yíng)銷，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高效益。公司將為引領(lǐng)駐馬店傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)駐馬店市智慧城市發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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