瑞典精密刀具巨頭山特維克可樂滿（Sandvik Coromant）近日宣布，其全硬質(zhì)合金刀具重磨服務(wù)已完成全面數(shù)字化升級(jí)。該新服務(wù)徹底取代了以往依賴人工、多環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)的繁瑣流程，轉(zhuǎn)而采用全在線化操作模式。這一變革不僅讓制造企業(yè)能夠全程掌控刀具重磨進(jìn)度，更將報(bào)價(jià)響應(yīng)與交付周期大幅壓縮，顯著提升了供應(yīng)鏈效率。

在舊有模式下，客戶委托重磨需經(jīng)歷銷售團(tuán)隊(duì)、區(qū)域中心與重磨中心之間的多次溝通，往往耗時(shí)數(shù)日才能收到報(bào)價(jià)并啟動(dòng)服務(wù)。山特維克可樂滿敏銳洞察到這一痛點(diǎn)，致力于優(yōu)化客戶體驗(yàn)，剔除冗余環(huán)節(jié)。為此，公司專門開發(fā)了全新的在線門戶，客戶只需登錄系統(tǒng)，輸入刀具產(chǎn)品代碼及所需重磨次數(shù)，即可即時(shí)獲取報(bào)價(jià)。此外，針對(duì)大多數(shù)市場(chǎng)，山特維克可樂滿承擔(dān)了所有相關(guān)的物流、稅費(fèi)及關(guān)稅，并提供多種包裝選項(xiàng)，確保從下單到交付的全流程無(wú)縫銜接。

21天交付周期成為該服務(wù)的核心承諾。訂單提交后，客戶可隨時(shí)在平臺(tái)追蹤刀具流向，明確其被送往全球哪個(gè)重磨中心，并直接聯(lián)系負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)歸檔歷史重磨記錄與訂單狀態(tài)，為生產(chǎn)計(jì)劃提供完整的數(shù)據(jù)支撐?？蛻裟茌p松查詢刀具過(guò)往重磨次數(shù)，從而更精準(zhǔn)地規(guī)劃庫(kù)存。山特維克可樂滿刀具重磨產(chǎn)品經(jīng)理馬修·約翰遜（Matthew Johnson）表示："我們的目標(biāo)是確保從客戶點(diǎn)擊‘發(fā)送訂單’起，21天內(nèi)完成交付。這賦予了客戶完全的透明度與掌控力，同時(shí)確保我們維持行業(yè)的刀具翻新標(biāo)準(zhǔn)。"

在質(zhì)量保障方面，山特維克可樂滿強(qiáng)調(diào)，只要刀具符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即可無(wú)限次重磨。約翰遜指出："我們承諾，刀具在重磨三次后，性能損耗不超過(guò)1%。實(shí)際上，許多刀具在更多次重磨后仍能保持卓越表現(xiàn)。"通常，經(jīng)過(guò)三次重磨可節(jié)省至少50%的采購(gòu)成本。該服務(wù)與公司的刀具回收計(jì)劃相輔相成：當(dāng)?shù)毒邚氐讏?bào)廢時(shí)，企業(yè)可通過(guò)回收計(jì)劃Zui大化剩余價(jià)值，在實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約的同時(shí)，有效推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成。"