加拿大新不倫瑞克省電力公司（énergie NB）正在全省范圍內(nèi)推進(jìn)智能電表的大規(guī)模安裝計(jì)劃，預(yù)計(jì)覆蓋總數(shù)達(dá)38.5萬個(gè)用戶。這一旨在提升電網(wǎng)現(xiàn)代化水平的舉措，卻在當(dāng)?shù)匾l(fā)了部分居民的強(qiáng)烈不滿，甚至出現(xiàn)了針對安裝人員的言語或肢體沖突事件。

面對日益緊張的用戶關(guān)系，電力公司強(qiáng)調(diào)安裝人員需接受專門的安全培訓(xùn)，以識別并化解潛在沖突。公司發(fā)言人伊麗莎白·弗雷澤表示，在官方發(fā)布相關(guān)說明后，近期用戶的態(tài)度已明顯緩和，現(xiàn)場互動變得更加禮貌和尊重。

關(guān)于用戶Zui關(guān)心的拒裝權(quán)利問題，新不倫瑞克省相關(guān)法律明確賦予電力公司進(jìn)入物業(yè)安裝或維護(hù)設(shè)備的權(quán)利，但同時(shí)也保障了居民的拒絕權(quán)。居民可在預(yù)約前或安裝人員上門時(shí)明確拒絕。不過，拒絕并非沒有代價(jià)：一旦全省智能電表全面普及，拒裝用戶將被收取月度費(fèi)用，用于覆蓋舊系統(tǒng)維護(hù)及人工抄表成本，具體費(fèi)率將由省級公用事業(yè)委員會審核批準(zhǔn)。

此次風(fēng)波的之一是電費(fèi)上漲。過去三年，該省電價(jià)累計(jì)上漲30%，居民平均年賬單增加約244美元。電力公司解釋稱，費(fèi)用上漲主要源于嚴(yán)寒天氣、電價(jià)調(diào)整及計(jì)費(fèi)周期延長，并因此接受了政府委托的獨(dú)立賬單系統(tǒng)審查。

對于中國能源行業(yè)從業(yè)者而言，新不倫瑞克案例提供了一個(gè)重要啟示：在推進(jìn)智能計(jì)量基礎(chǔ)設(shè)施升級時(shí)，必須同步建立透明的溝通機(jī)制和合理的過渡期補(bǔ)償方案，以化解公眾對隱私、費(fèi)用及數(shù)據(jù)安全的顧慮，確保技術(shù)轉(zhuǎn)型的社會接受度。