我打了10多年街頭羽毛球，進入場地打球不過二、三年，但是由于在當?shù)剡@個圈子里熟人多，大家對我還算信任，2009年國慶節(jié)前，單位要辦運動會，委托我給大家在網(wǎng)上購了些羽毛球拍子，我在阿里巴巴的阿里旺旺給賣家反復(fù)（三次）說開運動會時打場地比賽用的，拉線要求22磅，付款后又用手機短信告誡拉22磅，賣家回信中是滿口答應(yīng)。

       結(jié)果拍子寄來大家拿上比賽，使用時線很松，只有17、18磅的樣子，過幾天我們和電視臺比賽，除無法發(fā)力外使不上力，有人埋怨是冒牌貨，對我辦的這件事很不滿意，原來本不是我故意的，這讓我感到十分掃興和委曲。此后，我單位辦起了經(jīng)銷體育用品的公司。我想，下次我再進貨和買東西時時，我不可能再找這個賣家了。我們常說顧客是上帝，只要是真正作一下?lián)Q位思考，設(shè)身處地為對方——我們的上帝著想，同時Zui重要的是做好服務(wù)過程中的每一個細節(jié)，我們才能取得客戶的信任，回頭客才會慢慢多才能讓生意紅火興旺起來。