企業(yè)為什么要追求誠信呢?因?yàn)槠髽I(yè)的誠信是一種無形資產(chǎn)，它反映了企業(yè)的信用、實(shí)力和形象，良好的信譽(yù)可以給企業(yè)帶來實(shí)際的經(jīng)濟(jì)收益。從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，誠信的價(jià)值，在于它可以極大地降低企業(yè)與其他市場主體之間的交易成本。隨著市場經(jīng)濟(jì)的日益規(guī)范,誠實(shí)守信既成為企業(yè)經(jīng)營的基本準(zhǔn)則，也成為企業(yè)發(fā)展的基石。企業(yè)的誠信度與企業(yè)發(fā)展之間存在著相輔相成的辯證統(tǒng)一關(guān)系，企業(yè)的信用高，將加快企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的速度，推動(dòng)企業(yè)的有序運(yùn)行。反之，企業(yè)如果沒有信譽(yù)，其品牌形象必將受到極大損害，從而無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
　　當(dāng)前，我國市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中一個(gè)突出問題便是信用缺失，企業(yè)之間相互拖欠、假冒偽劣商品、虛假合同和廣告、虛假信息披露、逃廢債務(wù)等失信行為較為嚴(yán)重，這已嚴(yán)重削弱了我國企業(yè)的競爭力，影響了企業(yè)的生存和發(fā)展。美國的信用管理體系已經(jīng)有160年，英國是210年。國外的交易中信用交易占到60%，貨幣交易只占30%，而我們國內(nèi)的交易基本都是現(xiàn)金交易，也就是說在同等交易額的情況下，我們企業(yè)的交易費(fèi)用大大超過國外企業(yè)的交易費(fèi)用。這就決定了我們國內(nèi)企業(yè)競爭力比不上國外的企業(yè)。另外，我們現(xiàn)在沒有一套完善的信用登記、查詢系統(tǒng)，所以以前破壞信用的行為可以隱瞞下來，造成信息不對(duì)稱，這同樣會(huì)增加交易費(fèi)用。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和新技術(shù)不斷創(chuàng)新的新競爭環(huán)境，中國企業(yè)必須將競爭水平提升到國際水平，為此必須大力培植和發(fā)展自己的核心競爭力。在全球環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力必然是與誠信經(jīng)營緊密相聯(lián)的，誠信經(jīng)營是根基和根本保證，是核心競爭力的提升器。
　　一、企業(yè)誠信經(jīng)營的戰(zhàn)略思想
　　1．誠信經(jīng)營是打造企業(yè)品牌擴(kuò)大商譽(yù)的重要途徑
　　企業(yè)的“品牌”聲譽(yù)是社會(huì)公眾對(duì)其企業(yè)經(jīng)營理念、價(jià)值觀念、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、市場信用、社會(huì)責(zé)任等諸多因素的綜合客觀評(píng)價(jià)，是由廣大消費(fèi)者(投資者)根據(jù)企業(yè)在市場的誠信表現(xiàn)，來判斷選擇和認(rèn)可的。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，誠實(shí)信用就是企業(yè)的生存之本。海爾被中國企業(yè)信譽(yù)協(xié)會(huì)評(píng)為“中國產(chǎn)品質(zhì)量放心用戶滿意誠信企業(yè)”，據(jù)了解，海爾是同類企業(yè)中唯一一個(gè)獲得此項(xiàng)殊榮的企業(yè)。15年來，海爾人本著“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”的經(jīng)營理念，以市場為導(dǎo)向，以顧客為上帝，只打價(jià)值戰(zhàn)，不打價(jià)格戰(zhàn)，把海爾從一個(gè)虧空147萬元的集體小廠發(fā)展成為產(chǎn)品90多個(gè)國家和地區(qū)的國際化跨國集團(tuán)。而像鄭百文、銀廣夏這樣一些違規(guī)公司的造假失信行為，是建立在侵害廣大消費(fèi)者、投資者利益基礎(chǔ)之上的。他們?cè)谑ケ姸嗤顿Y者信任的同時(shí)，也極大的削弱了企業(yè)在市場上的競爭力；在破壞證券市場經(jīng)濟(jì)秩序的同時(shí)，也阻礙了企業(yè)自身的發(fā)展，終將被投資者所拋棄?！笆拧睂?shí)在是既損害他人又不利己之舉。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，上市公司管理層只有全面遵守wto的“市場規(guī)則”，才能使企業(yè)自身在更高的層次上發(fā)展，打造出企業(yè)“品牌”聲譽(yù)，創(chuàng)造出具有市場競爭力的產(chǎn)品或服務(wù)。
2．誠信經(jīng)營是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要條件
　　從世界范圍來看，大多數(shù)成功的歐洲、美國和日本的企業(yè)都制定有其規(guī)范的“誠信”守則。誠信守則不同于常識(shí)觀念中的員工手冊(cè)，其內(nèi)容主要是涉及企業(yè)與其利益相關(guān)者（如員工、消費(fèi)者、股東、政府、社區(qū)、社會(huì)大眾等）的責(zé)任關(guān)系，以及公司的經(jīng)營理念與道德理想。雖然其未必具有法律上的約束力，但是“誠信”守則在很大程度上會(huì)反映并影響企業(yè)的文化與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行行為。對(duì)企業(yè)而言，制定“誠信”守則并執(zhí)行是屬于企業(yè)Zui高層次的問題，因?yàn)樗谙喈?dāng)大的程度上決定著企業(yè)的生存的基本意義及企業(yè)行為的基本方向。近些年來，美國企業(yè)紛紛實(shí)現(xiàn)了“誠信”經(jīng)營的內(nèi)部制度化。其主要做法就是優(yōu)先制定“誠信”經(jīng)營行為規(guī)范。企業(yè)“誠信”經(jīng)營有助于良好的市場經(jīng)濟(jì)秩序的建立。市場經(jīng)濟(jì)秩序是以自由競爭、公平交易為基本規(guī)則的。改革開放的實(shí)踐證明，只有在良好的市場經(jīng)濟(jì)秩序下，市場才能充分發(fā)揮其職能作用。企業(yè)有了良好的“誠信”經(jīng)營觀念，就會(huì)自覺承擔(dān)誠實(shí)守信的責(zé)任和義務(wù)，從“誠信”的角度出發(fā)去規(guī)范自己的行為。
　　3．誠信經(jīng)營是企業(yè)降低交易成本的重要方法
　　生產(chǎn)成本是指生產(chǎn)活動(dòng)的成本，生產(chǎn)活動(dòng)是人對(duì)自然的活動(dòng)；交易成本是指交易活動(dòng)的成本，交易活動(dòng)是人與人之間的活動(dòng)。生產(chǎn)成本的節(jié)約屬于邊際上的節(jié)約，這種節(jié)約只是“小頭”，因?yàn)樯a(chǎn)成本Zui小化是給定組織制度約束下的成本Zui小化。交易成本的節(jié)約屬于結(jié)構(gòu)上的節(jié)約，這種節(jié)約才是“大頭”，因?yàn)樽非蠼灰壮杀綵ui小化決定了選擇Zui有效的組織制度安排?？梢?，既要強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)成本的節(jié)約，更要強(qiáng)調(diào)交易成本的節(jié)約，包括在交易中直接發(fā)生的諸如談判簽約等費(fèi)用，也包括為交易而發(fā)生的產(chǎn)權(quán)界定與實(shí)施費(fèi)用、組織形成與運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用等。法律和誠信體系是維護(hù)市場有序運(yùn)行的兩個(gè)基本機(jī)制。完善的法律體系和高度的社會(huì)誠信水準(zhǔn)可以大大降低市場運(yùn)行的交易成本，提高市場運(yùn)作效率，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。事實(shí)上，與法律相比，誠信機(jī)制是一種成本更低的維持交易秩序的機(jī)制。誠信機(jī)制建立不起來，不但加大了實(shí)施法律的負(fù)荷，提高了交易成本，而且法律本身也不可能得到有效執(zhí)行。法律制度的運(yùn)行也離不開執(zhí)法者的信譽(yù)。沒有了誠信基礎(chǔ)，法律能起的作用是非常有限的。
4．誠信經(jīng)營是企業(yè)形成核心競爭力的重要源泉
　　美國《財(cái)富》雜志每年對(duì)年銷售額在5億美元以上的300家企業(yè)作企業(yè)信用和企業(yè)業(yè)績相關(guān)度的評(píng)估和研究。評(píng)估的內(nèi)容包括管理質(zhì)量、產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、創(chuàng)新能力、希望長期投資的價(jià)值、金融狀況的可靠性、吸引開發(fā)并留住人才的能力、對(duì)社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任、企業(yè)商譽(yù)和企業(yè)信用帶來的企業(yè)形象狀況。這些指標(biāo)反映了企業(yè)利益相關(guān)者認(rèn)為Zui重要的企業(yè)信譽(yù)所涵蓋的內(nèi)容。從以往的調(diào)查結(jié)果看，80％的利益相關(guān)者認(rèn)為管理質(zhì)量是Zui重要的指標(biāo)，但是，近年來選擇對(duì)社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任、企業(yè)商譽(yù)和企業(yè)信用帶來的企業(yè)形象狀況已上升為首要指標(biāo)，而且這個(gè)指標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績呈正函數(shù)關(guān)系。美國哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院《跨國公司競爭力》課題組在研究世界500強(qiáng)時(shí)發(fā)現(xiàn)：它們樹立的企業(yè)核心理念幾乎很少與商業(yè)利潤有關(guān)。在這些公司看來，短期的繁榮可以通過許多方式獲得，但是持續(xù)增長的力量卻只能從人類幾千年來價(jià)值公理中獲得。波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中從盈利能力角度解釋了企業(yè)的成敗。他認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)競爭的5種力量的相互作用，會(huì)反應(yīng)在產(chǎn)業(yè)或企業(yè)的盈利能力上。企業(yè)的戰(zhàn)略是否成功也主要通過利潤大小來判斷。但是，企業(yè)Zui終的競爭力取決于它在一系列價(jià)值中如何進(jìn)行價(jià)值選擇，共有價(jià)值觀--誠信的理念才是企業(yè)競爭力的動(dòng)力源。
　　二、企業(yè)誠信經(jīng)營的策略方法
　　1．創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)組織，培養(yǎng)誠信意識(shí)
　　企業(yè)誠信文化和個(gè)人誠信心理的建立是長期逐步養(yǎng)成的，缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)精神的組織和個(gè)人即使遭受外部再強(qiáng)大的誠信約束，也不可能建立起真正的持久的誠信理念，要對(duì)企業(yè)誠信進(jìn)行維護(hù)與控制。企業(yè)誠信的建立是一個(gè)漫長的過程。誠信建立起來后，需要精心維護(hù)，并要通過適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)制度來予以保障和控制。企業(yè)誠信能否保持持久性，必須通過相應(yīng)制度的建立而得到保證。
　　2．完善法律制度是保障企業(yè)信用制度建立的前提
　　一是要完善我國民法及有關(guān)法律中關(guān)于債權(quán)保護(hù)的法律規(guī)定，以確保信用中債權(quán)人的權(quán)益不受侵犯，并強(qiáng)制債務(wù)人履行其償債義務(wù)；二是參照發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)國家的公正信用報(bào)告法，制定有關(guān)法規(guī)，嚴(yán)格規(guī)范涉及信用信息記錄、使用及評(píng)估活動(dòng)的機(jī)構(gòu)和組織的行為；三是對(duì)債務(wù)人的違約制定更加嚴(yán)厲的賠償和懲罰規(guī)則，同時(shí)要完善刑法中對(duì)欺詐和非法侵占等惡意背信行為的有關(guān)規(guī)定，依法懲治此類犯罪，包括法人犯罪和政府工作人員犯罪。同時(shí)從司法和執(zhí)行上落實(shí)法律責(zé)任，通過加大執(zhí)法力度，建立有效責(zé)任追究機(jī)制和市場退出機(jī)制，使法律真正成為維護(hù)信用關(guān)系、保護(hù)債權(quán)人合法權(quán)益、追究債務(wù)人違約侵權(quán)責(zé)任的有力武器。
　　3．加強(qiáng)輿論監(jiān)督，營造健康的誠信經(jīng)營環(huán)境
　　加大社會(huì)信用的宣傳力度，提高全民的信用意識(shí)。“人無信不立，國無信不治”。培養(yǎng)信用意識(shí)是職業(yè)道德的一項(xiàng)重要內(nèi)容，有利于信用制度的建立，有利于市場主體的自律和對(duì)信用資源的開發(fā)利用。當(dāng)前，要充分利用各種輿論工具，向社會(huì)宣傳信用作為一種資源對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義，使企業(yè)珍惜已有信用，努力創(chuàng)造新的信用，在全社會(huì)形成“守信得尊，悖信遭恥”的輿論環(huán)境。
　　4．建立規(guī)范的信用體系，以制度約束失信行為
　　所謂社會(huì)信用體系，是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，在一個(gè)國家或地區(qū)范圍內(nèi)，由一系列與信用有關(guān)的、相互聯(lián)系、相互促進(jìn)、又相互影響的信用道德文化、相關(guān)法律法規(guī)、制度規(guī)范、組織形式、技術(shù)手段、運(yùn)作工具和運(yùn)作方式而構(gòu)成的綜合系統(tǒng)。（1）普及現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的信用文化和信用意識(shí)。（2）引導(dǎo)企業(yè)健全內(nèi)部信用管理制度。（3）健全并完善社會(huì)信用信息的透明和開放制度。（4）加強(qiáng)信用方面的立法和執(zhí)法，健全失信懲罰機(jī)制。（5）完善政府的信用監(jiān)管體系和制度
　?。?）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在社會(huì)信用體系建設(shè)中的作用。