學(xué)會(huì)給顧客貼標(biāo)簽，分類應(yīng)對(duì)顧客可以讓你的銷售額上漲十倍不止哦，給大家羅列了一般顧客的類型和應(yīng)對(duì)策略，希望能對(duì)大家有所幫助。

1.創(chuàng)新潮流型。

性格特征——前衛(wèi)、標(biāo)新立異，喜歡標(biāo)榜自己，追逐潮流，喜歡新款和亮麗的顏色；愛面子，喜歡與眾不同，希望受到矚目。

應(yīng)對(duì)策略——介紹新款，強(qiáng)調(diào)其與別的產(chǎn)品的不同之處，多與顧客交流服裝潮流的看法；表現(xiàn)沖動(dòng)及狂熱，對(duì)其表示贊賞，并鼓勵(lì)其多試，穿出自己的個(gè)性。

2.融合型。

性格特征——善于溝通、開朗，比較健談，喜歡受到重視及得到禮貌對(duì)待，喜歡與人交談，分享自己的快樂，愛講解，喜歡送禮物給員工。

應(yīng)對(duì)策略——殷勤款待，多關(guān)心她，多了解對(duì)方的需求，記住對(duì)方的喜好，關(guān)注對(duì)方所關(guān)心的人和事，可以多加建議和意見，加快銷售過程，善于配搭式銷售。

3.主導(dǎo)型。

性格特征——有主見和支配欲。清楚自己的需要，喜歡自己做出決定，別人認(rèn)同自己，愿意說不愿意聽，不喜歡人追隨，不喜歡導(dǎo)購(gòu)員過分的推薦貨品。

應(yīng)付策略——在適當(dāng)時(shí)間才打招呼，以耐心的服務(wù)為主，迎合對(duì)方的觀點(diǎn)，尊重對(duì)方聽從指示，快速服務(wù)，沒有她的要求，不要輕易發(fā)表自己的見解，決不可催促客人做決定。

4.分析型。

性格特征——細(xì)心、仔細(xì)、精打細(xì)算、要求物有所值，喜歡物美價(jià)廉，有時(shí)比較專業(yè)，了解服裝、偏重質(zhì)地做工；善于提問，要詳細(xì)了解貨品的特性和用途，關(guān)注所付出的價(jià)錢，常討價(jià)還價(jià)。

應(yīng)對(duì)策略——詳細(xì)解釋貨品的使用、保養(yǎng)、清潔方法，強(qiáng)調(diào)貨品的物有所值。如配襯、耐穿等，保持耐心，擁有足夠的專業(yè)知識(shí)，準(zhǔn)確回答顧客的問題；多細(xì)心聆聽顧客的問題和說話，有信心。

5.如何型。

性格特征——沒有主見、善變、常猶豫不決，喜歡導(dǎo)購(gòu)的推薦和耐心周到的服務(wù)，做事喜歡從別人那里得到證實(shí)或認(rèn)同，愛不停地問問題。

應(yīng)對(duì)策略——表現(xiàn)出足夠的熱情和耐心，縮小范圍，挑一些適合她的款式，反復(fù)又堅(jiān)定地推薦。投其同伴所好，拉其同伴來支持自己的銷售，自始自終都要對(duì)自己和自己的商品充滿信心，用自信而又富有感染力的語言幫她下定決心。