和大多數(shù)賣家一樣，在淘寶“混”是從做買家開始的，買著買著就想著自己開店了。從做賣家以來，發(fā)現(xiàn)了很多網(wǎng)購的另一面，可能是做買家的時候怎么也想像不到的，所以我想從賣家的視角，談談如何做一個好的網(wǎng)購買家。

首先，網(wǎng)上購物，買賣方之間的溝通和交流無比的重要。對于賣家來說，如果不能很好的和顧客溝通，買賣自然做不好；可是做為買家，如果不懂得溝通，也很難有愉快的網(wǎng)購經(jīng)歷。拿我們自己的經(jīng)驗來說，有時候遇到一些顧客二話不說就拍了付錢，等收到貨才發(fā)現(xiàn)沒有仔細看說明，和自己想要的東西不一樣，再要求退換，也給自己帶來了很多煩惱；有的顧客沒有對款式和顏色留言說明，也沒有填寫正確的收貨信息，客服忙起來的時候根本注意不到，等發(fā)貨的時候發(fā)現(xiàn)了，再打電話去聯(lián)系，費了很多周折；還有的顧客可能是看了論壇上很多關(guān)于欺詐和不良賣家的故事，遇到問題時總是覺得自己上當受騙了，對賣家大發(fā)脾氣，結(jié)果本來很容易就解決的問題反而變的復雜了。其實要避免上述情況，只要買家在購物之前主動和賣家聯(lián)系交流一下，我想大多數(shù)賣家都會很耐心的解答的；有些事項，賣家想到的，都會在自己的店鋪里加以說明，如果看了說明還覺得有疑問，不妨就直接旺一下賣家咯，雖然有時候大賣家的客服都很忙，回復要慢一些，但是購物之前多一點耐心和等待，肯定比購物完發(fā)現(xiàn)問題再解決要容易，呵呵。

其次，是關(guān)于網(wǎng)絡購物心態(tài)的問題。一方面，關(guān)于價格的問題，有些買家拼命的還價，碰到不愿意還價的賣家總覺得他們不近情理，太呆板。其實還價是很正常的，賣家也都能理解，但是做為賣家來說，如何定價自然也有自己的道理。有些小賣家，為了打開銷路，常常不計成本，只為賺個信用，所以愿意接受還價。而一些大賣家就不愿意還價，原因有以下幾點：本來進貨的價格就低一些，價格優(yōu)勢肯定是要利用的，所以定價已經(jīng)相對較低了；皇冠級的賣家至少都有兩三個客服，再加上一些其他的費用，不能不計算利潤率，不能不計成本的賣；客服一般都要同時接待很多位顧客，沒有時間來和顧客討價還價，再說如果不按統(tǒng)一的定價，各賣各的，那肯定一個店就亂了，很難長期的發(fā)展下去。

作為買家來說，還價是很正常的，但是也要考慮到賣家的感受，如上所述，如果賣家已經(jīng)很明確的表示不愿意議價兒，買家還要一個勁兒的還，一副“不達目的誓不罷休”的狀態(tài)，結(jié)果費了老半天的勁兒，即使還了一些，自己也惹了一肚子兒的不高興。如果換個角度想一想，能賣的話，賣家自然也不愿意多麻煩的。有些顧客用溫柔的一刀，大家聊的很高興，即使不給還價，賣家也會對顧客好態(tài)度，熱情依舊；但是有的顧客軟硬兼施，還不成就什么難聽話都冒出來了，一個勁兒的罵賣家不會做生意啦，木頭啦，還覺得自己的“激將法”用的好，其實反過來想象，誰愿意挨了罵，受了一肚子氣，還給你便宜呢？所以，關(guān)于還價這件事，我覺得還價可以，適可而止，考慮一下對方的感受，不要太費腦筋，傷了和氣不說，自己白費勁兒沒收獲。