講誠(chéng)信就能多賺錢，你信不信？-死神來(lái)了5下載地址-幼兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)メイリン モデルコレクション メ 

今天，又去馬云的博客里轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)有一篇有關(guān)誠(chéng)信的文章?？吹贸鰜?lái)，Zui近，馬云在拼命地強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信問(wèn)題！讀了后，我心里就想：“也對(duì)?。【W(wǎng)商要與遠(yuǎn)在千里之外的客戶打交道，憑的是什么？不就是靠相互之間的信任來(lái)做生意的嗎？這個(gè)信任又是怎么來(lái)的呢？還不是靠平時(shí)的誠(chéng)信做出來(lái)的嗎？由此可見(jiàn)，誠(chéng)信對(duì)于網(wǎng)商來(lái)說(shuō)，真是命根子哪！” 

前幾天，阿里巴巴社區(qū)管理員給我打電話，邀請(qǐng)我去杭州跟馬云一起參加今年的3.15晚會(huì)，我非常榮幸地接收了邀請(qǐng)。于是，當(dāng)天下午，我就到自己的阿里旺旺群里去跟好友們討論誠(chéng)信問(wèn)題了。 

我問(wèn)好友們：“我說(shuō)，講誠(chéng)信就能多賺錢，你們信不信？” 

有人回答：“老師，這話聽(tīng)起來(lái)有些官腔啊，我不太愛(ài)聽(tīng)。” 

于是，我就進(jìn)一步分析道：“既然你不愛(ài)聽(tīng)官腔，那么，咱們來(lái)擺事實(shí)吧，好不好？首先，有一條，你承認(rèn)不承認(rèn)，品牌貨總是能夠比雜牌貨賣得貴一些？” 

那位網(wǎng)友回答：“嗯，這點(diǎn)我承認(rèn)，品牌貨總是要比雜牌貨來(lái)得貴，這就是品牌的附加值嘛！要是品牌貨反而賣得比雜牌貨便宜，品牌貨的利潤(rùn)率反而比雜牌貨低，那就沒(méi)必要打造品牌了?！?nbsp;

看他承認(rèn)了這一點(diǎn)，于是，我就又進(jìn)了一步：“那么，請(qǐng)問(wèn)，什么是品牌呢？我說(shuō)，品牌就是一種信譽(yù)，比如，同樣一只布藝包，大花貓品牌的布藝包就能被大家所認(rèn)可、即使比其它廠家的同類產(chǎn)品多賣幾元錢也一樣會(huì)有人搶著要，這就是信譽(yù)度。有了信譽(yù)度后，就會(huì)有顧客的忠誠(chéng)度，然后，就會(huì)有品牌的附加值，Zui終，也就形成了品牌。關(guān)于上面這一點(diǎn)，你認(rèn)可不認(rèn)可？” 

他聽(tīng)了，只好說(shuō)：“嗯，認(rèn)可！” 

于是，我就接著分析道：“那么，信譽(yù)又是怎么建立起來(lái)的呢？假如我總是欺騙你，答應(yīng)你的事情總是做不到，還會(huì)有信譽(yù)嗎？當(dāng)然就不會(huì)有信譽(yù)了，是不是？而假如我承諾了的總能兌現(xiàn)，從來(lái)不欺騙你，你是不是就會(huì)信任我了？我的產(chǎn)品在你的心目中，是不是就有信譽(yù)度了？” 

他聽(tīng)了，只好回答：“嗯，是這樣！” 

于是，我就下了結(jié)論：“這就可見(jiàn)，只有講誠(chéng)信的人，才能打造出品牌來(lái)！而品牌是有附加值的，所以，間接地講，也就是說(shuō)，講誠(chéng)信就能多賺錢，對(duì)不對(duì)？” 

好友們聽(tīng)了，都一起鼓掌：“是啊！只有講誠(chéng)信，才會(huì)有品牌！而只有打造成功品牌，才能賺大錢！” 

因?yàn)槠放凭褪且环N信譽(yù)，就是把承諾了的事情都一件一件地努力去做到！所以，也有專家講，品牌就是一種承諾！ 

講到這里，有必要再來(lái)談一談“誠(chéng)信”的第二個(gè)問(wèn)題： 

講誠(chéng)信，是不是就必須做到產(chǎn)品質(zhì)量的好呢？是不是產(chǎn)品質(zhì)量有缺陷，就稱不上誠(chéng)信了呢？我看不是！因?yàn)檎\(chéng)信與完美不是同一概念！比如，某件產(chǎn)品有缺陷，你提前告知你的客戶，這就叫誠(chéng)信！但如果你明明知道這件產(chǎn)品上有這個(gè)缺陷，卻沒(méi)有提前告知你的客戶，甚至，有意識(shí)地隱瞞真相，那就不夠誠(chéng)信了！豐田召回事件，其要害不是在質(zhì)量問(wèn)題上，而是在不夠誠(chéng)信上，因?yàn)樨S田公司有意識(shí)地隱瞞了真相，欺騙了客戶。所以，質(zhì)量有問(wèn)題，并不等于誠(chéng)信有問(wèn)題。即使產(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題，但只要你能夠按照事先承諾了的解決方案去彌補(bǔ)，那么，你還是算得上誠(chéng)信的！但如果一味地隱瞞或者賴皮，那就不叫誠(chéng)信了！具體地來(lái)講，誠(chéng)信就是“一是一、二是二”，是什么樣就是什么樣，該怎么辦就怎么辦，這就是誠(chéng)信！ 

第三個(gè)問(wèn)題，要講誠(chéng)信，是不是就不能有半句謊話？關(guān)于這一點(diǎn)，在電視連續(xù)劇《闖關(guān)東》中，已經(jīng)講解明白了?！蛾J關(guān)東》中，老三的丈人老板跟老三講：“商人講誠(chéng)信，但講的并不是小誠(chéng)小信，而是講大誠(chéng)大信！比如，有人問(wèn)我們進(jìn)價(jià)是多少，我們能如實(shí)告訴嗎？不能！有人問(wèn)我們?cè)谝患ご笠律腺嵙硕嗌馘X，我們能如實(shí)告訴嗎？也不能！不但不能如實(shí)告訴，還要有意識(shí)地隱瞞事實(shí)真相，比如，咱們明明賺了錢，卻還要對(duì)客戶說(shuō)：‘大爺，俺真的沒(méi)賺你錢！’所以，商人對(duì)這些小誠(chéng)小信是不講究的，這就是商人的奸了。但咱們?cè)偌?，也不能奸到把一件發(fā)霉的皮大衣賣給客人吧？更不能收了人家錢，卻不給人家發(fā)貨吧？唔，這就是大誠(chéng)大信的問(wèn)題了！所以，作為商人，要講大誠(chéng)大信，從心里不能做對(duì)不起客戶的事，承諾了的一定要做到，而不是愚蠢地去把所有的商業(yè)秘密都告訴給別人！” 

我在阿里巴巴平臺(tái)上做，一直都有許多客戶相信我，好多客戶，至今都還不曾跟我見(jiàn)過(guò)面，卻一直都在跟我做生意，這又是為什么？是不是因?yàn)樗麄冃湃挝业木壒誓?？那么，他們?yōu)槭裁磿?huì)如此地信任我呢？還不是因?yàn)槲乙恢敝v誠(chéng)信、承諾了的就一定會(huì)做到的緣故么？我講誠(chéng)信，不僅僅在對(duì)客戶有利方面講誠(chéng)信，即使是在對(duì)客戶不利的一些事情上，我也堅(jiān)持講誠(chéng)信，比如，我規(guī)定，違反了規(guī)章制度的人，就必須受處罰，那么，如果有誰(shuí)違反了這項(xiàng)規(guī)定，我就一定會(huì)處罰，這也是誠(chéng)信的一個(gè)方面！當(dāng)然，如果我承諾，如果有誰(shuí)做得好，我也會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)，那么，當(dāng)你達(dá)到了應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)的地步時(shí)，我也一定會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)！該獎(jiǎng)就獎(jiǎng)、該罰就罰，這也是誠(chéng)信的一個(gè)方面！從這方面上來(lái)講，品牌化管理，是不是就是一個(gè)講誠(chéng)信的問(wèn)題呢？ 

Zui后一個(gè)問(wèn)題，在阿里巴巴上做，當(dāng)我們作為賣家時(shí)，要講誠(chéng)信，關(guān)于這一點(diǎn)，我相信大家都沒(méi)有意見(jiàn)。但當(dāng)我們作為買家時(shí)，是不是也要講誠(chéng)信呢？現(xiàn)在，好多人總是盯住賣家的誠(chéng)信問(wèn)題，可就是忽略了買家的誠(chéng)信問(wèn)題。比如，阿里巴巴和淘寶上，就始終有那么一批假買家，靠給人家添亂來(lái)謀利。有些買家，根本不按約定提貨，這是不是也算是不誠(chéng)信的一種表現(xiàn)？買家不誠(chéng)信，就會(huì)導(dǎo)致賣家的損失，就會(huì)增加賣家的運(yùn)營(yíng)成本，進(jìn)而害得賣家生存不下去。而當(dāng)賣家生存不下去了時(shí)，是不是就會(huì)亂來(lái)了呢？所以，阿里巴巴整頓誠(chéng)信問(wèn)題，不應(yīng)該光整頓賣家，還要整頓買家！賣家是商戶，天天呆在阿里巴巴平臺(tái)上做生意，還容易管理?？少I家也許就是一個(gè)普通網(wǎng)友，根本沒(méi)有正式注冊(cè)登記的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，在這種情況下，阿里巴巴又該怎么管理呢？關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我看倒是值得大家好好地討論一番！我的建議是，阿里巴巴官方應(yīng)該給賣家配置一項(xiàng)“黑名單”功能，應(yīng)該允許賣家懲罰那些搗亂性質(zhì)的假客戶！這也就是說(shuō)，要讓企業(yè)通過(guò)客戶管理來(lái)強(qiáng)化買家的誠(chéng)信問(wèn)題！ www.66-66.cc